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各行各業當下最需要的其實都是一視同仁的服務、透明化的信息

作為我國經濟的重要支柱和人們生活的剛性需求，房地產一直都是全社會關注的焦點。隨著互聯網以開放、共享的內在精神與各行各業相對接并融合時，在實體經濟中體量最大的房產業也經受著全新營銷理念的洗禮。

一時間有很多互聯網企業涉足房產信息服務，原本線下的地產開發商、代理商也紛紛發展線上業務。對于這種格局，58同城和趕集網資深副總裁莊建東認為，企業有全生態野心是很自然的事情，但在這個過程中，就第三方房產互聯網平臺來講，對開發商和用戶持公平、公正的態度是平臺發展的核心。一視同仁的服務、透明化的信息不僅會讓用戶得到實惠，還能讓同行業里的合作伙伴們攜手共贏。

用戶所需的一視同仁的服務、透明化的信息，是永久不變的東西。互聯網時代，技術上互聯網就是解決這些問題的應該有效的工具，但，為什么達之反而越來越難呢？

當一個人或企業把對事物的目標上升到使命感的高度，自身的價值才可能得到最大程度的展現

作為一家專做房地產的互聯網平臺，安居客從2007年創立至今只做了一件“應該做的事”：幫助人們實現家的夢想。這一愿景得到58同城和趕集網CEO姚勁波的認可，他曾表示，除了業務的高度契合之外，企業愿景和價值觀的高度一致是58同城與安居客走到一起的重要原因。

在實踐中，人們往往只關注自己能做什么，卻忽視應該做什么。關于安居客平臺的發展，莊建東闡述道：“單純一個企業想發展線上到線下的業務，是相對封閉的，而安居客所要做的是共享經濟，不涉及到線下的利益分歧，也就是信息更加透明化。在對待不同規模的開發商時也一視同仁，提供等價可靠的服務。”

能了解自身性質并貫徹始終的企業，才能在行業中找準自己的定位，不偏不倚、目光清晰。而一個成功的互聯網房地產信息平臺，在炙手可熱的房產O2O行業中正凸顯了“平臺”的角色，成為共享經濟中信息透明發展的基礎。

通過激發企業內在的動力，成績會令人振奮

兩個企業的合并絕不簡單地是部門的整合或員工的增長，而是兩個個性、價值觀獨立的個體要達到完全的融合。這其中蘊含著業務結構和團隊磨合等諸多“疑難雜癥”，這也是為什么我們看到大量的并購案最終效果差強人意。在58同城與安居客走到一起時，姚勁波曾強調兩家企業的愿景和價值觀一致的核心所在。對此，莊建東介紹道：“兩個企業的并購并不是榨干被收購企業從而鞏固自身，真正的發展模式是讓新的企業系統良性循環，我們需要做的是把一些節點打通，同時注入一些外界的支持，但是最終還是要激發這個企業內在的動力。”

企業的發展正如人的身體機理一般，即便我們患病，自身依舊有著改善生理系統的能力。企業與企業之間的融合也是一定是一個全面綜合的治療過程，對待每個部門、每個項目之間的因果關系必須設身處地的觀察清楚。盲目的調動只會給合并后的企業，給整個大的系統造成更混亂的局面。安居客的解決辦法與中醫的理論如出一轍，重視自身的調理修復，“不損害中樞的前提下，加以中藥調理，治本且保證全身暢通。”

不信嗎？我們可以看。

解決員工問題的基礎，在于改善員工的思想

從公司管理角度來講，一個企業真正的核心單位不是領導人，而是每一名奮斗在第一線的員工。莊建東認為：“解決員工問題的基礎，在于改善員工的思想。每個員工的能力模型都是在的，所需要做的是如何讓他們找到明確的目標，讓他們看到職業通路的方向。”對于公司團隊建設的關鍵在于能否擁有一個明確的戰略，就好像一面旗幟、一座燈塔般讓員工排解掉因合并而存在的消極和迷茫，從而團結一心繼續向前。而這一點不僅是對統管全局的莊建東來說的，對于從上至下的每一個部門的主管，都理應清楚自身的使命和價值。“以前很多空降人員的失敗原因在于這個人根本就沒有真正用心融入到團隊中和工作中，主管的作用不是單純的發號施令，需要做的是了解團隊里每一個員工的思想，了解團隊真正想要的是什么，真正在干的是什么。”莊建東談道。

而事實的確印證了這句話，從一開始的人事改革至今，安居客的業績才發生了歷史性變化。去年也超額完成了20億銷售額的指標，令整個行業為之一震。團隊文化或者說企業文化本身就是一種精神，因為思想轉變了才會令行為產生變化，每個員工發生改變進而也就帶動整個團隊車輪式運轉，所表現出來的結果就是業績的提高。而安居客所創造的行業價值，對于一個發展不到十年且經歷過重大變革的企業來說是十分難能可貴的。對于選擇用人方面，莊建東也有自己獨到的見解：“人品是首先被我看重的，只有秉性上的正直才會把心放在工作中；其次是進取心，再正直的人不思進取也不會為團隊帶來正能量。正直、進取、富有正能量會使我們的團隊獲得更高層次的提升。”從個體到團隊最后擴散到整個公司，就是這種在每個環節都能理清問題對癥下藥，才能根除企業“治標不治本”的誤區，讓未來的發展無后顧之憂。

一切創新都圍繞著提升服務，這是本心，只有對本心的堅持，才有能力更好地詮釋未來

人走得越遠，思維就會越開闊，步伐也就更加穩健。企業的發展也是一樣，比短期業績攀升更重要的是未來的發展路線。特別是對互聯網房產行業來說，準確理性地把握長期發展方向，是決定公司命脈的關鍵條件。成為絢爛的曇花一現還是更加奪目的蓄勢待發，取決于能否細致剖析自身，并提出切實可行的長遠計劃。

對安居客來說，過往的一年他們已經在行業里創造了不凡成績，但這個“年輕人”未來還有很長的路要走。莊建東也指出：“未來的發展，安居客仍然會以一個驚人的速度高速增長，但當體量越大的時候，高增長的難度也會越大，不可能每年市場占有率都翻倍，可能會適當降低增長速度，大概到百分之八十。但安居客還有很多創新項目和新的服務，完全能夠使業績朝長遠方向良性發展。”

在旁人眼里，新生的安居客的成長速度有目共睹，業內人士甚至看好其逐年翻倍的發展速率。但對于一個原本在行業內已經有著成熟體系的公司來說，合并的第一年關鍵在恢復元氣。元氣恢復后企業能夠高速運轉，業績定會再創新高。但市場是有限的，當市場格局落定后，發展速度自然達不到成倍加持。這時最應該做的，就是雕琢企業自身，回歸最初的理念，對以后的發展模式不斷創新。對此，莊建東談道：“我們的一切創新，都是圍繞著提升服務，提升交易的效率。我們追求更準確的用戶畫像描述，更精準的信息分析與應對方案。另一方面，我們把房屋底層數據與內容做的更加完善，讓經紀人發房源的時候，用戶看起來更容易接受，更直觀化、場景化。從而提高了信息和交易的轉化率，提升了未來的成交效率。”

市場飽和之后的拓寬占有率與市場初期的擴張思路本質上有著明顯區別，而安居客把深化服務做為未來發展的核心，把如何用創新思維和理念為用戶提供優質服務作為日后的發展重點。在日漸飽和的房地產市場，不得不說是一招“好棋”。回歸初心，恰恰是每一個企業都應該始終堅守的態度，只有對本心的堅持，才有能力更好地詮釋未來。

結語

在房產O2O行業蓬勃發展的今天，處于行業內的每家企業若想實現飛躍式發展，不能僅僅局限于短期盈利的目標。對定位與價值的思考，幫助企業尋找正確的發展方向；對內部管理與員工的觀察，幫助企業解決潛藏的危險問題；對核心思路與市場的揣摩，幫助企業朝著更理性的道路行進。這就接近了本心的本，根本的根。

在沒有硝煙的戰場中，那些能從幾經沉浮的行業中脫胎換骨，帶著從未改變的信息與執著，迎接嶄新時代的挑戰的優秀企業，都是如此。