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加急見刊

產業演變下產品設計和營銷理念的七種轉變路徑

郭湛東

一、產業內精細化程度越來越高。

從粗放型到多元化的發展,隨著消費市場的成熟和品質生活的不斷升級,精細化的消費要求開始形成。技術、功能、品質、工藝,設計、五感等都被一一囊括,形成六位一體的產品整合模式,家電產業和消費電子等領域都率先成為精細化發展的突出代表。以往在家電領域非常強勢的康佳這些年來似乎有些不妙,根本原因在于其仍然把品質、功能等作為產品消費的核心,而消費需求卻瞄準了上述六個層面的整合。

二、產業內品類分化嚴重。

同一產業內由于競爭加劇,同質化程度高,新品類出現的速率越來越大,以往還只是基于原有產品調整或是在概念上稍加發揮而進行的市場細分,現在已經開始形成真正的品類分化,因此在產業內積極對現有產品進行再創造成為重要經營和營銷行為。最近李寧品牌屢次發生震蕩,歸根結底是對服裝產業內品類分化認識的不足而致,因此,李寧在未來要解決的首要問題是把專業和時尚的運動品類徹底分開,而不是兩者的中和,搞成專業和時尚你中有我,我中有你,按李寧擁有核心資源和多年積累的核心經營活動資歷,實施這種品類分化運動是不難做到的。

三、相關產業的互涉與整合。

不同的產業開始相互滲透,固有產業的界限被打破,消費者對商品的消費已經開始進入以體驗為主的時期,企業及品牌要求與顧客需求高度吻合,就必須要設計以顧客體驗為元素的創意型產品,而這最好的辦法之一就是對相關的產業的價值元素進行設計整合,固守傳統產業的產品效用元素,只能陷入越來越的狹小胡同,匯源果汁要解決的是產品設計中相關產業的整合問題,才有可能突破現有的困局,其果汁果樂的失利歸結于它并沒有遵循不同的相關產業互涉與整合的原則,它不能以可樂的元素去與可樂市場中的可口和百事競爭,這是不可能的,就像當年健力寶的爆果汽,賺賺眼球撈撈新鮮而已,不可能有娃哈哈的營養快線這一標準的不同產業整合下的市場成就。

四、新型產業的興起。

高度工業化所帶來的嚴重社會問題逐漸催生新型產業的出現,如新型能源的電動車領域,太陽能熱水器領域等,這是傳統產業在演變過程中互搏的結果。還有就是通過對目標群體的轉移來形成新的產業,比如現今的母嬰用品領域。這些新興產業的出現由于是處于整體市場相對成熟階段,因此開始就必須以高水平的產品經營和營銷為未來構建自己的產品和品牌競爭力,因為一旦其市場前景開始清晰便會有大量企業蜂擁而入。

四種產業演變的基本表現使設計作為商業和市場營銷的戰略導向已經非常清晰,在未來的市場上傳統的經營和營銷導向(信息傳播式)只能擔當輔助作用,而且一切相關的經營和營銷活動都必須以創意設計為核心來規劃和開展。因此確立此種以設計為導向的核心策略,企業及品牌必須根據上述四種產業特征完成七種轉變,這七種轉變即是系統支持設計營銷在市場取得持續競爭力的關鍵要素。

一、從傳播轉向體驗。

消費者需要的不再是靠信息的傳播與溝通就能獲得相對足夠的滿足,體驗某種產品對于其購買過程以及持續購買的意義重大,只有單純的使用、實用功能的產品會越來越鮮有問津,僅靠一組或一系列傳播式的產品信息或挖掘一些精美的詞藻和影像的時代逐漸遠去,以娛樂甚至是藝術鑒賞式的產品體驗時代拉開帷幕。

二、從終端轉向開端。

終端為王時代的精耕細作已經開始轉向以產品的創意設計為主的開端,宏碁在中國市場經過了終端的整改和樣板打造后,并沒有帶來多少市場份額和實際業績,因為其它競爭對手都能做到終端的精細化運作,當它開始把注意力轉向為顧客提供更多更新穎設計的產品時,業績才開始大幅上揚。日化領域的舒蕾靠終端圍剿搶占一時的市場地位,后勁卻不能接上,主要原因即為沒有及時轉變這種營銷導向,沒有好的開端,從長期經營的角度看,其市場地位是不可能持續的。

三、從潮流轉向主流。

創造一個潮流的產品不如設計出一種具有主流意識的產品:潮流與主流的最根本區別在于潮流為往往具有簡單性實用性,而且流行的時間極短,而主流在于其具有長期使用而且能在產品的各個層面上進行豐富的再創造。當年的小靈通,兩年前的上網本等都屬于典型的潮流產品,致力于這些潮流性創造的企業及品牌其結果可想而知,你可以把潮流當作鋪助性的資本積累,但是要打造長期的品牌資產,那只是一般生意人的投機行為,還是請進入主流意識吧。

四、從概念轉向理念。

太多的品牌傾向于概念炒作,這在很大程度上受制于傳播式的營銷溝通模式。自由競爭時代的營銷模式只能從產品誕生的理念層面來制定,消費體驗代表了產品本身的強大傳播力,顧客認知不一定需要你的強迫性給予,更多的是顧客從產品體驗中的感知而來,傳播信息只是為了明確、清晰和強化顧客的這種感知,因此以產品創意設計后的整體觀念能徹底改變單純的概念挖掘與炒作帶來的產品力的短視和市場生命的短壽之弊。無印良品在傳播活動中突現和強化的是產品設計和創意中的生活理念,而不是在產品制造好后再去尋找產品中的賣點生出一種概念來,因此,它的強大的產品力所帶來的品牌效應,足以讓顧客長期追隨。

五、從特色轉向個性。

大多數企業及品牌追求差異化的根本目的,在于為品牌產品創造一種另類性的特色,然后就是再為其進行概念化的產品定位,在不太成熟的市場上讓顧客嘗試了一把,歸根結底這種特色導向論仍然是傳播性的營銷方式在作怪。現在的市場,個性化的產品模式成為消費核心,你要關注的不是產品在功能或其它方面的特色,而是如何才能更貼近顧客在產品體驗中更適合他們的潛在愿望,比如在護膚品領域,強調補水特色的品牌產品很多,但更多強調的是補水本身的功能,但玉蘭油的產品卻更符合人性化的要求,即強調水潤嫩白的感覺和效果,如果玉蘭油只是強調補水本身的特色,它的個性化就會淡化很多,也就不可能有今天的市場地位。九陽豆漿機要想繼續保持它的領地位,必須把以前的基礎特色轉向更具個性化的產品創意設計,就像蘋果的產品模式,蘋果的個性化創造能為很多企業及品牌提供設計思維層面的重要借鑒。

六、從本位轉向跨位。

你以前做什么不重要,重要的是現在和以后你能做什么。麥加恩教授基于產業演變的軌跡最終鼓勵企業進行多元化只是長期贏利的一種方式,很多企業并不一定有能力進行多元化。在相對自由競爭時代最好的辦法之一應該是從企業及品牌目前的主體業務上向每個領域進行跨位,但產品的本位仍然發揮重要作用,雅昌藝術印刷從單純的印刷藝術向多個相關領域滲透并進行整合,形成了一個特有的印刷藝術品的交易平臺。其品牌產品模式是以高超的印刷藝術為主體,把基于這一技術和品質的專業應用到藝術品交易、拍賣等領域,形成了強大的品牌效應和超級顧客體驗。諾基亞的潰敗在于在日益智能化發展的手機領域仍然固守基本手機功能的本位上。肯德基的西式快餐產品也開始整合中式產品,因為顧客體驗是以多樣化消費為需求特征的。

七、從定向轉向并向。

定向是基于一種核心業務或產品而規定企業品牌的發展戰略,而并向剛是基于更多業務或產品的合并后推出的一種產品線或產品組合導向,聯想已明確從單純的電腦業務向移動互聯戰略轉變(其對蘋果的跟隨策略應該更多集中于產品本身的設計再創造,樂Phone的失利和樂Pad的較好表現可見證這種策略的實效性),宏碁從單純的電腦業務向移動設備提供商轉變,還有盛大從網絡游戲向互動娛樂領域轉變。基于一種單一產品構建的企業及品牌的核心業務,在自由競爭時期甚是危險,尤其對于一個在既定市場已對許多競爭者造成有形無形壓力的企業及品牌,除非你已經強大到成為行業的高峰,盛大因有太多的網絡企業在對其虎視和吞食其市場份額而走向并向,這種從定向轉向并向的戰略導向使產品創意設計有著更多的思維借鑒和專業積累,而且更能使本位產品向跨位產品轉變,拓寬了產品的創造性視野。

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