有一次，他在博客收尾時，順手替一位賣蜂蜜的朋友做了一個小廣告，幾周后朋友喜報說蜂蜜脫銷；他數度在博客中軟性植入某飯店的情報，因為該飯店老板是他鐵哥們，據說該飯店之后屢屢滿座，很快去開分店了。據他說，從這兩段廣告經營中，他也只得到了蜂皇漿數罐和免費餐幾頓，絕對沒有其他提成。

后來，該同事打算收心一門心思經營業務，他覺得博客中嬉笑怒罵的文藝痞子樣子不利于鞏固其專業營銷人的形象，因為很多客戶掛了他的MSN，也會踩他的space報道。于是他毅然決然的向粉絲告別，收了攤。很多人悵然若失。還有一個資深的Marketer一本正經的說：“他這樣做不明智。在這個2.0時代，影響力是人最重要的財富！”

確實，在目前的營銷界，口碑營銷是最熱的話題，“達人公關”是口碑營銷的主戰場，“網絡達人”們憑借其超強的影響力，成為被極度追捧的對象，“大達人”--諸如“牛爾”“小P”老師等達人，已經紅到了擁有了以自己的名義開發的產品；而“小達人們”也被美容界、時尚界、數碼界、汽車界等各路Marketer們追趕著，出席發布會、試用會、試駕會，忙的不亦悅乎。有些達人所收取的發稿費，已經高于某些媒體的稿酬了。

然而，前不久在眾引傳播為美國品牌“寶拉珍選”策劃和發起的“成為中國的化妝品警察”這一活動中，接近50位“網絡美容達人”為寶拉珍選撰寫了近百篇博文，所有的達人都分文未收，有的達人還熱心的在博客首頁、微博、IM上大作推薦。在北京和上海兩地舉行的博主見面會中，更有70幾位達人同“寶拉珍選”的創始人寶拉培岡討教護膚經和創業經，很多達人更是在見面會后在博客中發表了“寶拉專訪”。接近2個月同達人的互動，直接帶來的效果是官網和淘寶旗艦店的訪問量上升近4倍，而注冊會員數更是上升了2倍。配合適當的促銷機制，活動月的銷量上升了130%！

對于所有的品牌來說，免費的達人口碑是求之不得的好事，100%的銷量上升更是夢寐以求的結果。但是，縱然大品牌愿意為達人的口碑揮金如土，到位的宣傳和銷量的飆升卻往往可遇而不求？原因何在呢？

很多品牌主，都將“達人公關”同“媒體公關”劃上等號，在維護模式上，采取千篇一律的“新聞發布會暨試用（駕）會”，措辭嚴謹的“新聞通稿”，“車馬費”這老三樣，而忽視了“達人”同“媒體”在本質上的區別：

1.“達人”是個人；而媒體，縱使品牌主接觸的可能始終是某編輯，但后者始終代表媒體這一“機構”；

2.“達人”是出于興趣在寫作，有靈感就多寫，無靈感就少些或者不寫。優秀的達人對文章的質量重視遠高于數量，實際上他們往往認為個人聲譽是博客質量的背書。他們通常抵觸“被收買”，因為個人聲譽是無價的；媒體會有固定的選題單，比之“達人”的狀況，可謂“不得不寫”。

3.“達人”沒有經驗指標，行文落筆，帶有強烈的個人喜好，可以毫無顧慮的說某產品的是非；媒體編輯的文筆往往需要中立，同時也會因為面臨經營部門的壓力或約束，作出取舍。

如果說，品牌主和媒體的關系，更像商家與商家間的合作的話，那么品牌主同達人的關系，必須都像朋友一樣，才能達到理想的口碑傳遞的效果。

說到與“達人公關”，“寶拉珍選”可謂楷模。追溯其歷史淵源，“寶拉珍選”的創始人寶拉培岡，多年前也曾是一位國寶級的“美容達人”，被美國媒體譽為“化妝品警察”。創立寶拉珍選后，沒有花一分錢在廣告投放上，而是不遺余力的維護忠誠消費者的關系，搞“達人公關”，若干年后硬是靠擁躉的口口相傳在美國本土創造了驚人的銷量。

在這次“成為中國的化妝品警察”的活動中，寶拉給中國美容達人出的題“很偏門”，盡是些諸如“列數護膚品柜臺的7宗罪”等犀利的話題，卻并不要求和寶拉珍選的產品或者品牌有任何關聯。寶拉培岡說，無論是品牌官網還是各種推廣活動，她都盡量鼓勵消費者和達人們暢所欲言，甚至可以說產品的壞話。因為在互聯網上，口碑如此活躍，大浪淘沙，最終留下的必定是關于護膚的真相。與其讓消費者四處去其他網站泄憤，不如在官網上直面消費者的投訴。寶拉甚至還曾因為消費者的評論而調整產品線。

在歷時2個月的活動中，寶拉曾經親自寫了3封給達人們的信，用詞幽默俏皮，鼓勵達人參與的同時，也不乏窩心的“達人心經交流”。很多達人不僅將寶拉的信曬上了博客，更是因為寶拉的信又平添了靈感，再度操刀撰文。

盡管行程繁忙，寶拉堅持召開2次博主見面會，而不是以“二合一“的方式邀請博主們和媒體一同來參加新聞發布會。相較新聞發布會，博主見面會氣氛輕松，互動環節更多，雖然身居寶拉珍選全球總裁一職，寶拉依然混跡在美容達人堆中，亦師亦友，活躍非常，宛如親切的女主人。

說到“達人公關”，很多品牌并不擁有寶拉珍選的基因：社交能力非凡，完全沒有架子的掌門人；多年的網絡口碑營銷經驗；一支幾乎全力支持“口碑營銷”“達人公關”的營銷團隊。因此，也很難完全照抄寶拉珍選的“達人公關”模式。但沒有這些基因，也不意味著“達人公關”就一定會流于泛泛。要想取勝于這片口碑營銷的主戰場，品牌主需要作出很多調整--

1.調整觀念。不再把“媒體關系”和“達人關系”劃上等號，以對待“品牌之友”的心態對待達人；

2.調整心態。在“達人公關”方面的投入期，會比想象得更長久，需要更多的耐心。同時，對于達人所傳遞的內容，切忌過分苛求，容許達人說些公允的評價，甚至包容達人合理的批評；

3.調整信息和接觸方式。傳送給達人的信息應該是個人化的，有啟發性的，有時一些“非品牌”信息，比如“國外美容達人的最熱話題”“護膚品界的變革”會比“新品上市”在“達人公關”方面有效用得多。傳送方式也應該頻度較媒體溝通更高，形式更輕松，比如運用IM。冷冰冰的、措辭嚴謹的官方語調，是“達人公關”的大忌。

要作出如此多的調整，勢必會對品牌主帶來很大的調整，看似簡單的調整，對于一個成熟的企業來說，甚至意味者營銷團隊架構的重新規劃。很難想象還能靠公關部的數名干將去維護如今“達人公關”的長尾營銷模式。當品牌主開始考慮增加“口播營銷”的團隊人手，甚至借助專業營銷機構的外力時，“達人公關”就不再是一個四兩撥千斤的低成本推廣手段，而是一個高成本，而回報卻未必短期顯現的營銷舉措。那么，“達人公關”是否還會繼續火熱呢？

我認為：品牌營銷的趨勢始發于消費者行為的研究。當消費者越來越關注于產品的使用口碑，也擁有足夠的渠道了解產品口碑時，“口碑營銷”在整個營銷戰中的重要性只會愈來愈高。而“達人公關”毫無疑問是口碑營銷中投入產出比最高，也相對最可控的手段。目前，一些大品牌仍然極大程度的依靠密集的廣告投入吸引消費者的眼球，而相對營銷預算有限的品牌反而迅速調整團隊和資源，日益重視“達人公關”這塊戰場了。未來，當消費者愈發成熟，“達人公關”無疑會成為一片炙手可熱的營銷新領域，爭奪“達人眼球”的戰爭也會愈發激烈。因此，作為品牌主，及早的積累達人資源、公關方式和公關經營才是上策。而如果你是一位熱心于分享的“小草根”，快些拿起筆，通過分享積累更多的影響力，然后等著在不久的將來被品牌“三顧茅廬”吧！誠如某資深營銷友人所說：在這個網絡互動時代，影響力是人和品牌最重要的財富！