()導讀：隨著80后、90后的成長，中國進入歷史上第三個消費頂峰，消費結構也隨著80后、90后消費習慣的改變發生了歷史性的變化。從數量上看，目前80后、90后年齡段的消費人群已達4億之多，其消費能力旺盛，消費潛力巨大，他們是推進當今中國乃至世界消費潮流的主力軍。因此，80后、90后作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費權力、消費意識、消費話語正在深刻影響著整個商業環境。

我想，站在互聯網+的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。”3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，并正式確立其為國家戰略。互聯網已經逐漸跳出一個行業的范疇，正成為國民經濟的一大新引擎。

響應總理號召，中國電子商務研究中心在全國各大智庫中率先出版“互聯網”智庫系列圖書，本文摘選自全國首部詳解“互聯網+”理論框架的實踐著作——《互聯網+：跨界與融合》(www.100ec.cn/detail--6249575.html)。據目前全國新華書店、機場中信書店，天貓、京東、當當、亞馬遜中國、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍各大O2O渠道全線熱銷中，位居暢銷書排行榜前列。

本書作者團隊匯聚了國內一線互聯網+領域權威專家，包括免費論文下載中心主任曹磊、易觀國際互聯網+研究院長陳燦、北京大學政府管理學院副教授黃璜、互聯網金融專家郭勤貴律師、傳統企業轉型專家盧彥聯合編著，堪稱“豪華”，本書是首部真正意義上講解從“互聯網+”的理論與框架到產業、企業實踐的專著。以下是本書搶先試讀：

新一輪的移動互聯網浪潮，表面看上去是由移動互聯網技術引發的，實質卻是消費主體發生了根本性變化，因為80后、90后走上了歷史舞臺。80后、90后這一群體接受了市場經濟、全球化、互聯網進程的洗禮，他們的人生觀、價值觀和世界觀以及由此衍生出的消費觀，呈現出與其父輩迥然不同的特征。他(她)們是在物質安全、資源充裕前提下成長起來的新人類，對于物質財富的理解、對于社會形態的認識、對于靈魂自由的追尋、對于個性體驗的重視，都將匯聚為強大的潮流力量，并最終改寫商業世界的游戲規則。本章節出選自免費論文下載中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第一部《“互聯網+”：跨界與融合》。

80后、90后生活在網絡時代，天生親近網絡，對以網絡為主的新媒體非常熟悉，依賴性強，熱衷于網上購物；網絡既是他們主要的娛樂和信息交流工具，也是最重要、最便捷的資訊來源，還是最精明和最專業的消費平臺，大家經常在群里討論消費潮流，交流購物和使用心得，網絡提供的海量信息成為購物決策參考；同時他們又是一個相對較為感性的群體，消費模式容易受他人影響。新希望六和聯席董事長兼CEO，陳春花教授說：“今天80后已經有超過60%的消費者在網上買東西。倘若你不能在網上賣，那么你已經與60%的消費者沒有關系。當他跟你沒有關系的時候，我相信你也就被淘汰出局了。”

移動互聯網時代用戶消費習慣越來越呈現出時間碎片化，在線實時化，消費理性化、資訊獲取社交化，傳播去中心化，網絡圈子化等特征。通常用戶購買產品前會再三對比，對比發貨速度、對比服務口碑、對比產品質量、對比價格優惠、對比售后服務等。在移動互聯網時代，不再有線上線下的概念了。用戶除非關掉手機，否則，任何信息均可抵達用戶的手機桌面，用戶任何時候都可以打開某個應用獲取想要的信息和服務。所以移動互聯網時代企業的生存取決于用戶手尖的移動：他手尖移動到你，你就可能勝；不移動到你，你不可能勝。

“互聯網+”時代營銷方式的迭變

當世界進入互聯網時代后，對于整個商業意味著什么呢？面對產品越來越豐饒的今天，大眾化、無差別化的產品已經越來越難以吸引用戶。并不是說大眾不再喜歡流行產品，只是用戶更希望通過產品來完成自我個性化展示。每個人都迫切需要借助一些外在的東西來表達自我，彰顯自我。如果僅僅是給用戶提供產品本身的物理功能，用戶的購買欲望是很難被激發的。尤其是80后、90后更向往價值觀層面的契合和精神引領，越來越在意產品能給他帶來的體驗是否夠酷、夠爽，能否“嘚瑟”。因此，必須為用戶創造產品之外的諸如價值標簽、夢想等更多精神元素，提供產品之外的人文價值、社交價值和情感價值，被賦予情感的產品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”。所以很多時候營銷的出發點是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，為產品找到新的生存價值與空間。

2009年美國互聯網營銷專家Chuck Brymer在《互聯網營銷的本質——點亮社群》書中明確提出互聯網營銷的本質就是用最小的投入，準確鏈接目標顧客，用完美的創意，實現強大的口碑以影響目標群體。所以整個營銷模式的轉型其實就是解決一個問題，那就是如何讓用戶選擇你的產品而不是別人的。

我們身處的商業時代有兩大主題：互聯網化和全球化，具體表現為：從市場結構來看，產品供給方的數量和質量遠遠超過了過去以往任何一個時代，大多數市場是典型的買方市場，競爭激烈，企業唯有更好地滿足用戶需求才能生存；從消費趨勢來看，用戶需求日趨多元化，滿足他們需求的難度正在不斷提高；從技術發展來看，以互聯網、移動互聯網為代表的信息技術，可以幫助企業深入理解大多數用戶和消費者，按需驅動，使產品快速靈活地適應市場，同時去除無謂的損耗，企業效益得以最大化。

其實，任何時代營銷的本質都是建立企業和顧客之間的關系，維系并且深化這種關系。當我們回歸“人”的本質看移動互聯網，移動互聯網改變的正是“人”的生活方式，人們的生活方式既在線下，又在線上，我們需要考慮怎樣才能在這兩個生活“社區”建立與顧客進行交互，建立強關系。正如營銷之父科特勒所預言，數字化經濟下企業營銷必須面對諸多轉型：由替少數人制作商品轉變為替每一個人制造商品;從先產后銷轉變為“先感應后回應”;由本土經濟轉變為全球經濟;從大眾市場轉變為專屬個人的市場。

大數據營銷

“在數字化時代，企業必須有駕馭數據的能力，數據是新的競爭命脈；消費者洞察成為關鍵的差異化競爭因素。”

——埃森哲大中華區董事總經理李廣海

實際上互聯網公司的本質都是數據公司，互聯網自身所具備的最大魅力就是，網上任何行為都可以進行“追蹤”和“引導”。利用線上瀏覽、分享、活動以及購買等信息，進行細致的分析，網上商家便能夠很容易了解到消費者的購買需求和潛在購買需求。這使得網絡推薦成本非常低，消費者的滿意度很容易提升上去。據了解，百度擁有全國最大的消費者行為數據庫，基于這些用戶行為數據和多維分析工具，百度可以幫助企業準確定位消費者的地域分布、消費偏好等，從而開辟出全新的收入增長點。

在移動互聯網時代，企業的經營策略已從傳統的以產品為中心轉向以用戶為中心。以用戶為中心，前提是必須清晰地掌握用戶的喜好、行為習慣等特點，了解用戶的真實需求與潛在需求，而大數據讓這一切成為可能。

維克托?邁克?舍恩伯格曾在《大數據時代》告知人們：大數據時代已經來臨，我們要學會用大數據思維去發掘一切數據的潛在價值。那么到底什么才是大數據思維呢？維克托?邁克?舍恩伯格認為：第一，需要所有數據樣本而不是抽樣；第二，關注解決問題的效率而不是精確度；第三，關注問題的相關性而不是因果關系。大數據的真正意義并不在于“大”，而在于“有價值”。大數據思維就是首先要能夠充分理解數據本身的價值，并且清楚怎樣利用大數據為企業的經營決策提供依據。

用友總裁王文京認為：“未來所有的企業都是數據驅動的企業”。一切都被記錄，一切都被數字化。事實上沃爾瑪、塔吉特、亞馬遜、特易購這樣的商業巨頭早就不聲不響地運用大數據技術好多年了，用大數據驅動市場營銷、驅動成本控制、驅動產品和服務創新、驅動管理和決策的創新、驅動商業模式的創新。KK所言移動互聯時代將進入一個“數據生意”的時代。所有的互聯網盈利模式也都將圍繞著大數據展開，這將有別于PC時代的流量為核心。

大數據營銷通過實時監測或者追蹤消費者在互聯網上產生的海量行為數據，借助數據庫的篩選、分析，找尋目標客戶，實施有效的推廣策略，實現精準銷售，整個過程不僅快，而且成本幾乎為零。從而降低營銷成本。所以大數據營銷完全是“預測式”，它根據你之前的行為，預測將要發生的事件，然后給你推薦你當下需要的“東西”，由此產生的營銷將價值挖掘到了極致。完整的數據實現了從效果監測轉向效果預測。

對于多數企業而言，大數據營銷的主要價值體現在以下幾個方面：

第一，用戶行為與特征分析。

顯然，只要積累足夠的用戶數據，就能分析出用戶的喜好與購買習慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這才是許多大數據營銷的前提與出發點。大數據對企業來說，可以更加明確地知道自己的目標用戶并精準地進行產品定位，從而實施更有針對性的生產。

第二，引導產品及營銷活動投用戶所好。

如果能在產品生產之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產品的期待，那么你的產品生產即可投其所好。大數據營銷讓一切營銷行為和消費行為皆數據化，通過大數據使得營銷行動目標明確、可追蹤、可量化、可優化，從而造就了以數據為核心的營銷閉環，即消費——數據——營銷——效果——消費。例如，Netflix在投拍《紙牌屋》之前，即通過大數據分析知道了潛在觀眾最喜歡的導演與演員，結果果然捕獲了觀眾的心。還有，《小時代》在預告片投放后，即從微博上通過大數據分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續的營銷活動則主要針對這些人群展開。

第三，競爭對手監測與品牌傳播。

競爭對手在干什么是許多企業想了解的，即使對方不會告訴你，但你卻可以通過大數據監測分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數據分析找準方向。例如，可以進行傳播趨勢分析、內容特征分析、互動用戶分析、正負情緒分類、口碑品類分析、產品屬性分布等，可以通過監測掌握競爭對手傳播態勢，根據用戶聲音策劃內容。

第四，企業重點客戶篩選。

許多企業家糾結的事是：在企業的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價值的用戶?有了大數據，或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網站可判斷其最近關心的東西是否與你的企業相關;從用戶在社會化媒體上所發布的各類內容及與他人互動的內容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規則關聯及綜合起來，可以篩選出重點的目標用戶。

第五，大數據用于改善用戶體驗。

要改善用戶體驗，關鍵在于真正了解用戶及他們所使用的產品狀況，做最適時的提醒。例如，在大數據時代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運行信息，在你的汽車關鍵部件發生問題之前，就會提前向你或4S店預警，這絕不僅僅是節省金錢，而且對保護生命大有裨益。事實上，美國的UPS快遞公司早在2000年就利用這種基于大數據的預測性分析系統來檢測全美60000輛車輛的實時車況，以便及時地進行防御性修理。

第六，SCRM中的客戶分級管理支持。

面對日新月異的新媒體，許多企業想通過對粉絲的公開內容和互動記錄分析，將粉絲轉化為潛在用戶，激活社會化資產價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數據可以分析活躍粉絲的互動內容，設定消費者畫像各種規則，關聯潛在用戶與會員數據，篩選目標群體做精準營銷，進而可以使傳統客戶關系管理結合社會化數據，豐富用戶不同維度的標簽，并可動態更新消費者生命周期數據。

第七，發現新市場與新趨勢。

基于大數據的分析與預測，對于企業家提供洞察新市場與把握經濟走向都是極大的支持。例如，阿里巴巴從大量交易數據中更早地發現了國際金融危機的到來。又如，在2012年美國總統選舉中，微軟研究院的David Rothschild就曾使用大數據模型，準確預測了美國50個州和哥倫比亞特區共計51個選區中50個地區的選舉結果，準確性高于98%。

第八，市場預測與決策分析支持。

用戶在網絡上一般會產生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關系等多個方面的大數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。數字化每一個顧客，每一件商品和他們的每一個購物活動，最終還原每個顧客的原貌需求。

索尼公司的創始人出井伸之解釋索尼衰落的根本原因時曾說：“新一代基于互聯網DNA企業的核心能力，就在于利用新模式和新技術更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預判。所有傳統的產品公司都只能淪為這種新型‘用戶平臺級公司’的附庸，其衰落不是管理能扭轉的。有專家補充解釋道，他的意思是說，互聯網公司比傳統的產品公司更能知曉并迎合消費者意愿，更加尊重并體現消費者主權。

“大數據開啟了一個重大的時代轉型。就像望遠鏡讓我們感受宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀測到微生物一樣，大數據正在改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發明和新服務的源泉，而更多的改變正蓄勢待發”，維克托?邁爾-舍恩伯格預言，圍繞大數據的商業價值開發和利用，將成為行業人士爭相追捧的焦點。本章節出選自免費論文下載中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第一部《“互聯網+”：跨界與融合》。

社群化營銷

人是一種社會性動物，絕大多數人都會希望找到一些群體進行某些寄托和依附。一個孤立的人往往是缺乏安全感的，唯有將自己托付給值得信賴的某個群體，人才能更容易獲得內心的平靜、愉悅和安定。而我們當下所處的時代，這種值得信賴的組織和群體實在太少。大多數人生活中與之聯系最密切的群體和組織分別是家族和公司，但很多人與家族間的連接往往是基于權利和義務，而與公司間的連接則更多是基于彼此的利益需求，只有很少人能夠與自己的家族和公司建立起基于信任的無保留的連接，也很少有家庭和公司能夠提供給其成員持續穩定的安全感和愉悅感。

但社群可以做到這些。加入社群往往是你自愿的選擇，而非基于某些義務和需求不得不去做的事，因此，往往一旦加入某個社群后，你會很容易與之產生基于信任的連接，也可以很容易從中得到完整的愉悅和安全感。

法國社會學家古斯塔夫?勒龐在社會學名著《烏合之眾》所說，一個社群總是容易受到暗示，并且非常輕信的。他們總是處于一種期待被人注意的狀態中。群體永遠漫游在無意識的領地，會隨時聽命于一切暗示，表現出對理性影響無動于衷的生物所特有的激情，他們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能。因為個體一旦進入群體就會屏蔽部分個人屬性，取而代之的最重要部分就是集體無意識。

現實中每個人都有自己的圈子，每個圈子的成員都有他們相似或相同的愛好，每個圈子相對來說也都有他們習慣使用的品牌和產品。正所謂物以類聚，人以群分，開法拉利、蘭博基尼的人大概不會經常與開夏利的人混在一起，穿戴普拉達、古琦的人大概也不會經常和穿阿迪、耐克的人混在一起。互聯網時代，產品與消費者之間不再是單純功能上的連接，消費者開始在意附著在產品功能之上的諸如口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。基于此和一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶抱成團，發生群蜂效應，在一起互動、交流、協作、感染。在社群中，社群精神和成員之間的關系，往往可以成為比物質回報更具效力的激勵。而穩定、具有高凝聚力的社群，也能夠讓成員產生長期的精神依賴，從而形成極強的產品黏性。

互聯網的發展，使信息交流越來越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。2009年美國互聯網營銷專家Chuck Brymer在《互聯網營銷的本質——點亮社群》中指出互聯網營銷正改變我們的生活方式、行為方式，特別是思維與經營方式。互聯網時代下讓消費者的社群(群體性)變強，移動互聯技術的發展將使企業與消費者之間的關系變的更加緊密。因此，移動互聯時代傳播的核心就是要找到合適的影響點，在合適的時機影響那些在社群中有影響力的人，以取得品牌增值的杠桿效應。

酣客公社，在沒有任何商業包裝、媒體宣傳下，僅用115天的時間就在全國設立了35個分社，吸引了3000會員注冊，并且實現盈利，而這些會員基本上是含金量頗高的中年企業家族群，其中包括馬云等一批“在云端”的神級企業家。基于酒友而建立一個多樣價值創造融合的酣客社群，基于酒這個點的連接而生成一個社群部落，向外無限連接。在這個社群生態部落中，基于人與人的融合連接，你可以通過兜售參與感和個人品牌魅力完成低成本的傳播、銷售及服務。由原有傳統商業的弱關系變成強關系，由工業化的強暴思維回歸到商業本質“以用戶為中心”，圍繞用戶，做一切可以連接的可能，從而無限復制放大。通過社會化網絡和工具實現個人和群體的高度鏈接和快速交互，使得以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作成為可能。

工業時代賣的是產品。在移動互聯網時代，產品的價值當然重要，但比產品價值更重要的，是社群的價值。社群產生的用戶需求可以通過公共性的平臺與廠家直接對話，不需要任何的中介機構。例如小米賴以成功的“粉絲經濟”的核心，就在于營建了一個活躍的社群。“為發燒而生”的研發理念，聚集了渴望優質手機的用戶，并且進一步擴展到更多渴望擁有高性價比手機的用戶。小米不需要判斷誰是我的潛在用戶，不需要針對目標細分人群開展營銷傳播。小米的粉絲社區里，聚合的都是它的用戶和潛在用戶。

從兩部電影來看，《歸來》影評不錯，連奧斯卡大導演斯皮爾伯格都感動到掉淚，票房2億。《小時代》影評很差，票房7億。說明了什么？《歸來》是特殊時期的題材，即使拍得再好，90后、00后也不會欣賞，因為他們和《歸來》沒有情感連接。而小時代是郭敬明小說《小時代》的翻拍，有很多粉絲自稱是《小時代》的護法，即使影評再差他們也會去看，這說明，與電影拍攝的技術無關，與內容有關，或者，與內容無關，與導演有沒有粉絲社群有關。

如何構建社群？

企業如何建立自己的社群？兩句話：以求道的精神做產品，用求愛的方式做傳播。形成社群的基礎是什么？克萊?舍基在《無組織的組織》中講得很明白：1、共同的目標，或者是綱領，通俗說叫調性、逼格，人群通過綱領、調性已經做了有效的區隔，基本上能做到讓對的人在一起。2、高效率的協同工具。3、一致行動。因為前面兩個原因，一致行動變得比較容易，而這個一致行動也反過來促進了社群的穩固。

從羅輯思維不到一年的“失控”式發展，可以看到從聚粉造群——吸引關注、參與和體驗；到度身訂制——引導深度參與，以極致化的產品和服務制造饑渴，以娛樂化營銷制造更大規模的追捧，以免費、福利、增值服務等利益分享制造黏性。進而在此基礎上進一步的社群細分，實施更精準的產品和服務迭代、創新和衍生。最終，完成了從傳統的客群推廣模式到圍繞社群的整體運營模式的轉換。所以產品可能是以成本價甚至免費的方式給用戶，但圍繞產品會形成歸屬感更強的社群，并且商業價值在社群中衍生。因此，誰掌握了社群，誰就成為商業價值鏈中的主導力量。

場景化營銷

很多人類活動其實是重復性的活動。我們傾向于去同一個地方工作、同一個地方娛樂，等，因此這些行為都具有相當的可預測性。以前，我們沒有收集數據并因此發現這些規律的手段。現在，隨著手機及其他類似工具的出現，我們可以輕易地量化這些規律，可運用這些規律蘊含的預測能力。

——美國東北大學復雜網絡研究中心主任，《爆發》作者艾伯特-拉斯洛?巴拉巴西

移動互聯網時代，用戶的消費場景發生了巨大變化，用戶的消費行為不再是完全靜止和計劃的。用戶在分散的媒體接觸中，不斷吸收廣告和營銷的信息，因此，很多消費行為會由于特定的品牌設定的廣告、體驗或者互動的場景而實時觸發。營銷的本質，從某種意義上來理解就是在適合的場景以合適的方式建立商家與受眾之間的聯系。

因此，營銷如何“場景化”以及如何通過傳播性的內容+場景的匹配，成為所有的品牌都需要面對的問題。場景不僅僅是廣告載體和方式的問題，更重要的是，品牌要能夠制造出讓用戶關注的內容話題，并通過不同的媒介制造出短時間內的話題場景，才能引爆品牌。

“場景”成為一個非常重要的詞，產品和營銷必須基于用戶具體、特定和鮮活的場景，研究用戶場景可以發現新產品機會，制造用戶場景可以開辟新產品空間，展示用戶場景可以驅動用戶的購買行為。將廣告變成話題性的內容，植入到用戶的場景中，而不是生硬的傳播廣告，成為應對海量廣告信息的殺手锏。例如，箭牌口香糖在影院里的廣告是“這里你可以靠得很近，有綠箭你可以靠得更近”等。在健身會所的廣告，則需要考慮與健身人群的場景的匹配性，比如斯巴魯的廣告是“為你的堅持買單”，與健身的場景就很匹配。

營銷如果不能讓用戶觸景生情，或者觸情而動，那么就成為了強制和粗暴的廣告推送，而對于用戶場景的觀察與新場景的制造，都能帶來新的傳播機會。當用戶覺得這些內容和他所處的場景有關，用戶愿意自發地進行后續擴散傳播的時候，廣告對于用戶就不是干擾，而成為大家希望看到的內容，那么，傳播就可能賺取到更多用戶的“分享”“贊”和“轉發”。

很多時候，營銷要觸動用戶，一定要有匹配的情景，而新技術的發展，讓隨時捕獲這種情景變得容易，比如可穿戴智能設備，比如移動互聯網和任意的廣告屏幕以及終端的鏈接。尤其是智能家庭、移動終端，大數據、實時傳感器等，都在各個維度和用戶產生鏈接，這種鏈接通常存在于用戶具體的情景。而且大多數人是24小時隨身攜帶智能終端，這樣就可以接入很多生活場景，這與原來PC互聯網完全不同。

以易到用車為例，其使用場景，屬于高黏性與高頻次應用，具有很高的業務增長比率。遍布全國的專車、司機和服務過程，構成了強大的場景。因此，許多品牌正基于易到和滴滴的場景進行跨界連接，譬如李靜的靜佳Jplus與易到聯手推出了訂制車載香氛精油，谷物品牌家樂氏正準備與易到聯合推出專車的早餐服務。在一個個通過場景形成跨界的過程中，品牌找到了與用戶連接交互的密鑰。產品變成了場景的解決方案。比如簡單的咖啡，置于不同的場景訴求，就可以衍生出花樣繁雜的新產品。咖啡+商務，是星巴克、COSTA；咖啡+閑聊，成了漫咖啡、咖啡陪你；咖啡+圖書，在字里行間、雕刻時光；咖啡+思想，就是方所、單向空間；咖啡+方便=連咖啡。在用戶某個生活環節中(即場景)，適時提供其可能需要的，以及關聯的產品或服務，便能獲得最大的爆發能量。這些可意會的場景大可推而廣之，甚至可以認為細分人群的生活方式和場景黏性可輕而易舉造就一個成功品類。

現代營銷學之父科特勒先生提出了著名的4P理論：即產品、價格、渠道、促銷，這是任何營銷分支理論的基本框架。在場景化營銷中，產品維度，產品即場景的解決方案，流量也因此場景化；價格維度，基于場景的分享即獲取，同時包含分享成本和信任溢價。渠道維度，跨界即連接，連接無限可能。促銷維度，流行即流量，場景引爆品牌。

移動互聯網給了我們一個前所未有的機會，可以把人和一切供給、需求，方便地通過“場景”建立連接，讓這種連接在有需要時隨時被激活。因此，信息入口的爭奪戰之后，場景的爭奪正成為今天商業升級與創新的必經之路。 中國電子商務研究中心“互聯網+”智庫系列叢書已出版《互聯網+：跨界與融合》、《互聯網+：產業風口》與《互聯網+：普惠金融》，本章節出選自免費論文下載中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第一部《“互聯網+”：跨界與融合》。