：提及粉絲，我們不免會(huì)想到TFBOYS一屆更比一屆多的親媽粉，每年都會(huì)緬懷“哥哥”的歌迷們，抑或?qū)θA仔瘋狂迷戀的女粉絲楊麗娟……在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，一夜成名收獲無(wú)數(shù)粉絲的例子舉不勝舉，圈粉雖易，守粉不易，KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)們且圈且珍惜。

一個(gè)粉絲的價(jià)值究竟有多大?社區(qū)媒體監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Syncapse曾經(jīng)調(diào)查了Facebook上前二十大品牌的4000名粉絲，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，平均而言，某品牌的粉絲愿意為自己喜歡的品牌多掏71.84美元，歸根結(jié)底這屬于一種認(rèn)同感消費(fèi)。

那么一群粉絲的力量和價(jià)值又有多大呢?看看近段時(shí)間大火的《魔獸世界》票房就明白了。6月8日內(nèi)地上映首日就拿下3億以上票房，五天便成為最快突破10億元票房的內(nèi)地進(jìn)口片……《魔獸世界》玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，人類已經(jīng)無(wú)法阻止粉絲們的腳步了!

“砸錢買手辦，吃土買代言“，如今各行各業(yè)都少不了粉絲的支撐，作為在餐飲界摸爬滾打十年之久終成KOL的雅座，深知粉絲對(duì)餐飲企業(yè)的重要性，一個(gè)餐廳有粉絲才能有流量，有流量才能獲得利潤(rùn)，餐飲企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速獲得會(huì)員，積累會(huì)員才是正經(jīng)事。

就此，雅座推出“支付即會(huì)員”模式，顧客消費(fèi)后使用支付寶買單就會(huì)自動(dòng)被商家收錄為會(huì)員，快速便捷的掌握會(huì)員真實(shí)有效信息，建立會(huì)員檔案，餐飲企業(yè)可以根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等標(biāo)簽制定精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷策略，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

田荳港式茶餐廳就是一個(gè)很好的例子，由于店面所處商圈并非鬧市區(qū)，交通也不太便利，加之會(huì)遇到諸如老顧客靠“臉”打折，新顧客嫌辦理會(huì)員卡麻煩等問(wèn)題，餐廳效益不盡人意。后與雅座合作，開(kāi)始做會(huì)員管理與營(yíng)銷，初期在雅座的幫助下建立專業(yè)的會(huì)員服務(wù)體系，以發(fā)展儲(chǔ)值會(huì)員為主，通過(guò)分析篩選出會(huì)員群體后，在會(huì)員系統(tǒng)中輕松制定各種精準(zhǔn)促銷活動(dòng)，不到一年時(shí)間，累積發(fā)展會(huì)員近萬(wàn)人。

在儲(chǔ)值會(huì)員戰(zhàn)略持續(xù)一年半之后，田荳港式茶餐廳想在會(huì)員獲取上更進(jìn)一步，將海量粉絲們收入囊中。隨著第三方支付的普及，使用手機(jī)買單的顧客越來(lái)越多，田荳港式茶餐廳決定開(kāi)通小雅CRM“支付即會(huì)員”模式，顧客自動(dòng)變會(huì)員，完美解決了會(huì)員發(fā)展新需求，提升會(huì)員發(fā)展速度的同時(shí)，精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)也得到了超高的響應(yīng)率，次日營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)62.5%，完美詮釋“粉絲在手，經(jīng)濟(jì)無(wú)憂”。

對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、內(nèi)憂外患餐飲行業(yè)而言，可能是最貧瘠的時(shí)代，但用對(duì)了方法和工具，這就是最富饒的時(shí)代，其實(shí)，背靠雅座，用心守護(hù)粉絲留住會(huì)員，就能迎來(lái)最好的時(shí)代!(來(lái)源：南都周刊；編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）