接著，李克強總理在闡述“努力改善產品和服務供給”指出，突出抓好三個方面。一是提升消費品品質。加快質量安全標準與國際標準接軌，建立商品質量懲罰性賠償制度。鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。二是促進制造業升級。深入推進"中國制造+互聯網"，建設若干國家級制造業創新平臺，實施一批智能制造示范項目，啟動工業強基、綠色制造、高端裝備等重大工程。落實加速折舊政策，組織實施重大技術改造升級工程。三是加快現代服務業發展。啟動新一輪國家服務業綜合改革試點，實施高技術服務業創新工程，大力發展數字創意產業。放寬市場準入，提高生產性服務業專業化、生活性服務業精細化水平。

這兩段文字與“茶產業”關系很大，謝付亮認為茶葉界要重溫“三句話”。之所以說是溫習，是因為這三句話早前說過，恰恰是中國茶產業轉型升級必須重視的基礎認識。

第一句：銷售正在加速返回“村落時代”

很多年前我就提出銷售正在返回“村落時代”，今天，這個趨勢正在加速，尤其是李克強總理在政府工作報告中著重提出了“提升消費品品質”，中國茶葉界更要重視。具體怎么理解“村落時代”呢？

先從小時候說起。那時在村子里，街坊鄰居都很熟悉，要買什么東西，就會先打聽打聽，例如，誰家的菜刀打得耐用，誰家的豆腐磨得好吃等等。若是遇到大件商品，則會向更多人打聽，包括村子外的熟人。例如，在八十年代，拖拉機是個大件商品，購買之前會多方打聽到哪里買，買什么牌子，到底好不好用，價格怎么樣等等。若是村里沒人懂，也會輾轉到別的村打聽，直到有基本的了解為止。

后來，城市化加速發展，原始的村落越來越少，人與人之間越來越陌生，甚至出現有些鄰居一起住了十年也互不往來，加之工業化的商品生產和流通改變了商品結構，即使在彼此熟悉的村子里，我們也不可能很快打聽到餅干廠家的“內幕”，也不可能打聽到奶粉廠家的“內幕”。

許許多多的廣告，誰不說自己的質量好？即使對品牌耳熟能詳，背后的內幕，甚至是黑幕，我們也一般是無從得知。當我們得知的時候，一般都是“禍國殃民”之時。例如，在“大頭娃娃”被曝光之后，我們才知道那些光彩照人的奶粉品牌背后，隱藏著那么多喪盡天良的骯臟勾當，令人毛骨悚然、不寒而栗！

今天移動互聯網正在加速信息的傳播，讓信息不對稱局面得到空前改善。例如，我們可以隨時打開手機，搜索一個品牌或一個人的信息，快速對其有個多層次、多角度的了解，就像當年在村子里，四處詢問街坊鄰居一樣。不同的是，之前的信息來源于村子里的“小數據”，通過熟人來“訪問”，基礎是對熟人的信任；今天的信息來源于整個世界的“大數據”，通過搜索引擎“訪問”，基礎是對互聯網上“綜合信息”或某些平臺的信任。

例如，你若要想買一輛越野車，你可以直接登錄網絡，搜索越野車品牌，無論是牧馬人、卡宴，還是奔馳、寶馬、瑞鷹，都可以逐一了解其相關款型的信息；你若想了解《點茶成金》或遠卓品牌策劃公司，尋找快速提高茶葉銷售業績的方法，你就可以選擇一個搜索引擎輸入相關文字，輕點一下回車，就可以快速了解這些與茶葉銷售技巧相關的書籍和培訓。

就這么簡單，分分鐘就可以完成！尤其是自媒體的加速發展，更是讓世界加速變成一個“村落”，讓更多消費者在消費的同時，順便成了“記者”，可以第一時間將所見所聞、所思所想、所喜所怒寫出來并快速發表，這就要求一切品牌在做銷售的時候，必須實事求是、童叟無欺。一旦偏離誠信、東窗事發，其被曝光的速度會越來越快，品牌滅亡、工廠倒閉的那一天也會越來越快。做企業、做人都是如此，都必須維護好自己的品牌形象。

什么是自媒體？我們都有必要簡單了解，參考百度百科對其的釋義，自媒體有廣義和狹義之分。“廣義的自媒體可以追溯到上世紀末，當時的個人主頁、BBS個人專輯都可以叫自媒體，然后就是博客、微博等”；狹義的自媒體則是以微信公眾號為標志，再加上今日頭條、搜狐、網易、一點資訊等自媒體寫作平臺。

一個被自媒體催化的“村落”，“地球村”正在加速形成，銷售正在加速返回“村落時代”，這是大勢所趨，茶葉企業、茶葉店、茶館或者說茶區政府，誰都必須及時把握并應對。

第二句：銷售必須“先正心術后正話術”

“加快質量安全標準與國際標準接軌，建立商品質量懲罰性賠償制度。”《政府工作報告》中的這句話及相關闡述，中國茶葉界要真心實意地重視，絕不能搞虛假形式。前幾天茶葉爆出了“黑榜”，微信里幾乎是刷了屏，這樣的事情必須從源頭解決。

如何才能從源頭解決呢？先講一個我的一個經歷。去年的一天晚上，我趕往山東農業大學和有興趣參與賣茶實驗室研究的同學做交流，一是為大家講解賣茶實驗室的實驗方法，二是簡要解答大家銷售實戰過程中的問題。參與的大學生大部分都有一定的實踐經歷，行業不同，產品各異，或長或短，不一定事關“賣茶”，但銷售的實質基本是相通的。例如，有人結合自己的親身經歷提出，贊美客人有助于成交，怎么贊美才合適，能不能很夸張地贊美；有人提出，看到導購員自己會有一定的“反感”，自己又要去做導購員，應該怎么辦；有人提出老板的茶葉質量不好，自己還要去銷售怎么辦；有人提出，有些導購員說話或表情顯得很假怎么辦等等。

問題很多，但時間有限，我要連夜離開泰安，就在八點多時結束了交流。隨后的兩天，我想到的不是這些可愛的大學生能不能掌握銷售策略，而是想重新強調，我們做銷售的實質不是賣東西，而是幫助客人買東西，為客人創造價值，正如賣茶的實質不是“賣茶”，而是“幫客人買茶”。既然是“買”，那就要站在客人的角度去思考，一同為客人著想，而不是站在自己的角度去思考，眼里只是盯著別人口袋里的錢。結果一定是幫助了客戶，而不能只是成就了自己。

換言之，賣茶或賣其它東西，都要遵循八個字“先正心術，后正話術”，例如，遠卓品牌策劃公司明確要求渴望參加“茶金會”或其它咨詢式培訓的茶葉老板，必須保障茶葉質量，才能學習快速提升品牌和銷量的實戰策略和操作步驟，因為我們不希望好的方法被拿去銷售劣質茶葉。只有“心術”正了，放在了“正道”上，才能談什么是正確的“話術”，否則，心術不正又話術精通的人群，必然會傷及無辜。人人痛恨的傳銷就是如此，一群心懷鬼胎的人，深諳人性的優勢和劣勢，用著嚴謹的銷售策略干壞事！

習近平總書記提出：“未來，是一群正知，正念，正能量人的天下。真正的危機，不是金融危機，而是道德與信仰的危機。誰的福報越多，誰的能量就會越大。與智者為伍，與良善者同行，心懷蒼生，大愛無疆。”未來，一切的銷售同樣必須要求“正知、正念、正能量”，而不僅僅是茶葉銷售。我們都應當牢記！

第三句：“撕名牌”已經開始，后來居上的機會越來越多

《政府工作報告》中指出：“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。”這句話點出了品牌與品質的內在關系，“提品質”必須先于“創品牌”。

如今，大大小小的茶商都迎來了品牌塑造的良好機遇，因為中國茶產業到了“撕名牌”的時刻，茶葉品牌要重塑，后來居上的機會越來越多！怎么“撕”？暫時將從前的榮耀、光環，金獎、金杯，優勢、特色等等統統“撕”下來，放在一邊，靜下心來泡杯茶，重新面對現在的市場環境，重新塑造自己的品牌競爭力，讓品牌優勢得以重新展現。

例如，縱觀中國茶產業，名牌很多。就公共品牌而言，從西湖龍井到祁門紅茶，從黃山毛峰到六安瓜片，一口氣叫得出來的茶葉名牌，輕輕松松到達兩位數；知名度高的茶企品牌也可以羅列不少。但是，賣茶還是很難，茶城罷市屢有發生，有些茶企的工資都不能準時發了，或半年一次，或三個月一次。不少看上去很大的茶企都在遭遇煎熬，“打腫臉充胖子”，努力守住最后的榮耀。堅持不住的則只能放下，例如，較有名氣的九峰茗茶已陷入困境，非常遺憾，希望他們能夠順利度過難關。

為什么會這樣？大家都會說政策變了，以前的套路不行了，以前的競爭優勢也沒了。政策變了只是表象，它讓沒有市場根基、懸在空中的“品牌”立即回到了市場競爭中，同時又給其它品牌營造了后來居上的機會。當然，認識到這一點根本不夠，謝付亮認為中國茶產業要重塑品牌或做強品牌，至少要搞清楚兩種環境變化。

其一，傳播環境變了。傳統媒體的式微，自媒體的崛起，整個地球越來越像一個村子，傳播變得“碎片化”、“多極化”，很難“一呼百應”，“一戰成名天下知”就更難了。更重要的是，一切的傳播都在朝著“口碑”發展，沒有扎實的“口碑”做基礎，品牌傳播只能是“紙老虎”，一通就破。在這樣的傳播背景下，茶葉品牌要有“口碑”，就必須有自己的說得出來的特色。說得出來還不夠，你還要讓消費者聽得懂并認可你特色才行。消費者聽不懂的特色、不認可的特色，等于是沒特色。所以，一線賣茶的店老板、茶小妹都要懂得站在消費者的角度去說話，這也是《賣茶你要這樣說——快速破解茶葉店的49個銷售困惑》特別受歡迎的重要原因之一。

例如，“物美價廉”的確是人人需要的特色，但如何才能算是消費者心目中的“物美價廉”呢？這需要你去認真解讀，站在消費者的角度去解讀，專業化、差異化地去解讀，才能有具備市場競爭力的“物美價廉”，以便讓消費者快速了解你的品牌、認可你的品牌并為之買單。正因為此，遠卓品牌策劃公司在在賣茶萬里行的基礎上，立足茶葉店實際情況，啟動了“數字化幫扶活動”。該活動分解銷售業績的實現過程，100%徹底以“實際結果”為導向，收費與結果緊密掛鉤，并最終以“100%清晰可見的數字化效果”為唯一的衡量標準，保障全過程的100%精準，從而促進銷售業績快速增長、穩步增長！

其二，購買環境變了。實體店到網店，再到微商或微分銷，一夜之間大家仿佛都在賣東西了，仿佛又回到鄭智化唱過的那個年代，“十億人民九億商，還有一億在觀望”。技術的改變的確會帶來經營的改變，甚至是“劇變”，但萬變不離其宗，必須要有品牌的支撐。同時，早期的“名牌”會受到影響，自己必須敢于撕掉自己的光環，重新在新的環境下塑造品牌。

但是，我并不看好現在朋友圈的買賣，為什么？因為，現在的朋友圈產品，假冒偽劣、價格虛高的現象很普遍，早期的面膜就是典型，很多媒體曝光過，現在賣面膜的極少了。茶葉品牌若要有前景，實現后來居上，就必須回歸到產品及產品創新上，必須專業化、差異化，一切都要匹配才行。我經常說中國的人際關系不適合這種銷售，至少當前是不適合。未來怎么走，產品是根本，要看產品創新和基于中國人際關系的銷售創新。（更多快速實戰的品牌觀點、銷售策略請訂閱“點茶成金”微信公眾號，可以搜索微信號“dianchachengjin”添加。）

超級鏈接：茶葉店如何在30天內銷售翻番?““賣茶萬里行”招募2016年度會員，解決三大問題：第一，幫助其以超低成本快速整合免費資源，梳理并充分展示自己的獨特優勢，讓優勢至少增加100%，確保消費者立即明白“我們的茶葉品質很好”，值得嘗一嘗；第二，根據茶葉店的自身狀況，幫助茶葉店快速提高客戶數量，確保客戶數量快速提高100%，同時培訓員工，快速提高員工賣茶能力，保障員工穩定和能力增長；第三，幫助茶葉店快速提高成交率、客單價和續單率，從而促進其銷售業績快速增長100%。

有意者請添加QQ號：466804188，索取“茶葉店基本情況調查表”，如實填寫回傳，即行銜接。電話：18005888508。

謝付亮，品牌實戰權威導師、茶葉品牌營銷權威專家，中國網現代農業頻道首席品牌顧問，15歲進入華東師范大學商學院，近20年品牌運作經驗，觀點、論著和案例被國內外1000余家媒體推薦或報道，著有《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》（機械工業出版社）、《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》、《點茶成金——快速賣茶72招》、《指點茶山——中國茶業診斷與謀略》（福建人民出版社）、《賣茶你要這樣說——快速破解茶葉店的49個銷售困惑》、《一群正在回家的人——一位“營銷詩人”的人文詩選》（上海三聯書店）等10余部著作。個人微博：www.weibo.com/achievebrand，電話：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。