一、背景 "信息化教育"是指以現代化信息技術為基礎的教育形態。它是教育領域全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革和教育發展的結果。"信息化教育"這個概念是在20世紀90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來的。1993年9月，美國克林頓政府正式提出建設"國家信息基礎設施"（ National Information Infrastructure，簡稱 NII）， 俗稱"信息高速公路"（Information Superhighway）的計劃，其核心是發展以Internet為核心的綜合化信息服務體系和推進信息技術（Information Technology，簡稱IT）在社會各領域的廣泛應用，特別是把IT在教育中應用作為實施面向21世紀教育改革的重要途徑。美國的這一舉動引起世界各國的積極反應，許多國家的政府相繼制定了推進本國教育信息化的計劃。我國政府也相繼下達了《關于建立首批"全國中小學計算機教育實驗區"的通知》、《"校校通"工程》等文件，力圖把握時機，使我國的教育迅速發展，科教興國。[1] 在國家政策大力扶持之下，我國的信息化教育得到了迅速發展，但是由于資金、人員及對信息的認識、技術歷史發展等原因，我國的教育信息化建設現狀仍存在許多亟待解決的問題。在這些因素中，人是最根本的制約因素。如果教師、領導沒有轉換觀念，不具備相應的信息技術素質，即使硬件設施得到了很好的建設，那么這些硬件設施也是無法充分發揮作用，實現教育信息化。所以要迅速實現教育信息化，促進我國教育騰飛，關鍵還在于提高教師的信息化教育素質。 如何才能提高教師的信息化教育素質呢？通常的解決辦法就是對目前和未來的教師進行專門的信息化教育培訓。目前已經有不少地區和學校意識到這一問題的重要性，開始舉辦以信息化教育為主題的多種培訓。但是這些培訓方式都存在以下幾個缺點： 1、 培訓成本高，增加教師負擔。 常規培訓往往是在固定時間、地點進行集中培訓。這種培訓一方面需要聘請有關專家來授課，并且需要多次培訓才能完成培訓任務，這將是一筆不小的費用；另一方面，參與培訓的教師有可能是脫產培訓，不能正常工作，影響學校的正常教學，從而隱性增加培訓成本。也有學?；騿挝粚⑴嘤枙r間安排在休息日，雖然不影響正常工作，但是占用了學習者的休息時間。學習者既要應付工作又要應付學習，負擔十分沉重，有可能學習學不好，工作效率也不高。 2、不能較好的因材施教，培訓效果不好 常規培訓的培訓內容往往是固定的。即使培訓教師在培訓前曾認真分析過培訓對象的特點、信息化教育目標。有的學習內容可能是部分學習者已經掌握不需要學習，而學習者在工作中碰到的難題卻得不到解決。不能因材施教是集中培訓的最大弊端。此外信息化技術知識更新迅速，這些培訓無法及時、迅捷地向學習者傳遞最新知識， 3、培訓內容脫離實際情景，且不符合人的記憶規律。 這些培訓通常都是壓縮餅干式，學習內容太多，培訓時間太短，學習者難于消化吸收所學知識，并且培訓內容多脫離實際情景，有的學習內容學習者在現階段根本就用不上的，時間長了學習者就遺忘了，等到用的時候還需要重新學習。所以培訓效率并不高。 那么怎樣才能克服些弊端呢？本文試圖提出一種新的解決辦法，即通過開發信息化教育電子績效支持系統來幫助教師完成信息化教育。 二、電子績效支持系統（EPSS）簡介 1、 電子績效支持系統的定義 Epss（electronic perfomance surport system）產生于1991年，是Gloria Gery首先在其著作《Electronic Perfomance Surport System》（Electronic Performance Support Systems， Gloria Gery， 1991， Gery Performance Press）中提出。其后受到了組織開發、人力資源、績效技術以及職業訓練等領域的重視，在幾年內得到了迅速的發展。電子績效支持系統是一種整合了多種技術的電子環境。通過它，每個員工可以方便地對各種信息、軟件、指導、建議和幫助、數據、圖像、工具、評價以及監視系統進行即時的、個性化的在線訪問，從而實現以最低的成本，最少的人員介入來完成工作。（Gloria Gery ，1991）[3] 電子績效支持系統具有以下特點： * 以績效為中心：電子績效支持系統以績效技術思想為指導，它根據企業需要，分析員工工作與企業需求之間的差異，通過結合硬、軟件設施，支持、幫助員工的工作，讓員工在盡量少地向其他員工獲得幫助的情況下，用最短的時間完成工作，最終提高整個企業的績效。 * 及時的信息傳遞：電子績效系統最大的特點就是可以及時地向用戶傳遞所需信息。通常，員工在工作中碰到難題時可以向書本、向專家請教。但是書本內容是事先印刷好的，它不能及時更新、補充新信息。而專家也有可能不在現場，即使在現場也可能分身無術，不能立刻幫助每一個有問題的員工解決困難。而電子績效支持系統卻可以作到一對一的服務，同時由于它是基于web的電子產品，可以及時不斷地更新、補充信息，及時、全面地給予員工工作支持。 * 智能性：最初的電子績效支持系統僅僅是一個電子文檔幫助手冊，隨著人工智能的不斷發展。電子績效支持系統也具有了一定的智能性。即使工作人員不主動請求幫助，它也可以根據工作人員的每一個工作步驟自動地向工作人員提出工作建議，幫助。例如，大家非常熟悉的OFFICE小助手就有一定的智能性。 * 經驗共享：電子績效支持系統是一個開放的工作系統。無論是設計人員、專家還是用戶都可以方便地將自己在工作中積累的經驗輸入到系統中，使電子績效支持系統的信息不斷擴充，豐富，成為該工作領域的知識寶庫，讓每一個使用人員從中獲益，從而提高整個企業、行業的工作績效，促進生產力的發展。 * 以學習者為中心：以學習者為中心是指電子績效支持系統是根據每一個用戶的具體情況提供具體信息，是一種真正個性化的培訓系統。 所以，電子績效支持系統實質上是硬件與軟件的組合體，它整合了知識、工作、數據、工具和通訊設施，向員工提供及時的指導，使員工在付出最少代價和需要最少支持的條件下高效的完成工作任務。在傳統培訓中員工在培訓時不得不離開工作崗位。而電子績效支持系統卻可以在員工工作過程中進行培訓。不論何時、何地，只要需要，電子績效支持系統都可以向員工提供全面、準確的信息，是一種高效的適時培訓系統。它與傳統培訓方式的區別見表格一。

表格一 EPSS與傳統培訓方式的區別 傳統培訓方式 Epss 沒有與工作緊密相連 把所有資源都整合到一個軟件中，可以是實時學習或支持 職責由教師承擔 員工自己負責自己的學習 固定的學習內容和學習順序 由工作、任務或學習者積極確定學習的內容和順序 學習結果由考試測量 學習結果由工作結果測量