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加急見刊

分析:互聯網“社交類分享”行為背后的心理

佚名

()社交類分享行為在互聯網表現形式有多種:如“曬一曬”、“轉發”、“發布”等。但歸結起來,互聯網的社交類分享行為大概分為兩類:

將自己的某些產生的內容分享給朋友;將別人發布的內容分享給朋友。分享的目的地大多為微信、QQ、微博這些社交賬號。

產生內容的渠道大體上可以分為兩種:

將線下的生活分享到社交賬號,如朋友圈曬旅游照、曬寶寶將自己線上其他互聯網產品的內容分享到社交賬號,如前段時間的“足跡”、“臉萌”等。社交的本質其實就是將自己至于一個群體關系鏈中,以獲取來自群體給與的物質上或者是心理上的滿足。不管是人類還是其他動物,其實都喜歡群居生活。不管是類似獅子的群體獵殺,還是人類原始的部落、村莊群居,都是個體借助群體生存的表現。所以,群體以及群體之間的交往是一直伴隨人類的本性,也是互聯網人們常說的人性。

由于互聯網的發展,現在的群體和以前的群體已經有了很多表現形式上的不同。如現在的群體可以不依賴地理位置而組成。大家組一個QQ就可以組成一個群體、圈子?;蛘咭郧按蠹沂且驗楣餐睦?、或者是血緣的關系組成一個社群。但是現在人們可能因為某種興趣就組成了一個社群。

這些變化都是因為人們可以依賴的工具的變化而變化的,但是不管怎么去變化,人們組成社群的根本原因是沒有改變的。那就是為了得到某種物質和心理上的滿足。

為了得到社群給予我們的某種滿足,我們需要做很多事情。維持社群、發展社群、得到社群的認可這些都需要每一個社群成員的付出。從某種維度上來說,我們可以把我們的行為分為兩類:一類是從社群中得到;另一類是為社群付出,但付出本質也是為了得到(從別人或自己);

今天我們說的這類行為:社交性的分享行為即是人們處在社群中的某種行為。那么從本質上來說他就逃不出上面兩類行為。我們分析要某個行為,一般是從行為背后的動機出發的。犯罪心理學上有句著名的話:“要想知道誰的犯罪嫌疑最大,那就看誰獲得的利益最大”,當然這個利益是相對的。

由于互聯網給我們帶來的變革,QQ、微信、微博、陌陌、論壇、知乎、簡書等已經將人們分為大大小小的無數個社群。小到一個QQ群,大到一個論壇、網站。區分群除了大小之外,還有一個很重要兩個緯度,就是關系強度和熟悉程度。有的是由陌生人組成的社群,有的是由熟人組成的社群,有的關系強、有的關系弱。

我們今天說的社交類分享行為即是基于這些社群發生的。人們把自己看到的或者自己經歷的或者自己擁有的分享到社群中去。前面說過,這樣做要么是直接想從群體中得到什么,要么表面上是付出,本質也是想得到。

那么群體究竟能帶給我們什么呢?

行為后,群體其他人直接回饋給我們的,如:稱贊、鼓勵或是金錢行為后,行為本身給我們帶來的滿足。如:自身內部的某種不平衡緩解。有時一個行為背后,有得到這兩類好處的動機,我們可能看到一種而忽略了另一種。

那么我們下面就來分析社交類分享行為背后的動機到底有哪幾類,動機背后的需求又到底是什么?

炫耀

國慶期間,大概各位的朋友圈中都充斥著各種旅游的曬照吧,我們戲稱為朋友圈攝影大賽。

有人呲之以鼻,有人樂此不疲。有這樣心理的人,是想得到什么呢?炫耀就是向別人證明我有一樣好東西,這樣好東西你可能沒有。首先,行為者得到東西后內心會有一種缺失后的滿足感,向別人炫耀能將這種滿足感放大,因為有了對比之后,才會顯得自己東西是多么美好。其次,行為者還想得到別人的認可和尊重,比如:旅游其實是一種消費能力的體現和閱歷和格局增長的表現。我有你沒有的東西,那你肯定會對我另眼相看了。

其實炫耀并不是一件多么可恥的事情,他能給自己帶來內心的某種滿足感和幸福感。這種行為并沒有傷害任何人,只是看的人內心如果也有類似的缺失,就會覺得產生不舒服的感受。(當然,炫耀不被眾人認可的途徑獲得的東西,這是另外的主題)如果你和炫耀者是朋友,那不妨給他點個贊,你讓他得到了想要的東西,自然他也會投桃報李的。哈哈

表明價值觀、態度

價值觀是人們行為的標尺、同時也決定著人們對人對事的態度。如:某人看到有人吃狗肉,就把相應的場景發到了朋友圈。這其實是在表明自己的價值觀立場,他的潛在價值觀即:狗是人類的朋友,他是動物保護者或者他是一個有愛心的人。這類行為背后,其實有自我實現的高級需求做支撐,表明自己是一個什么樣的人,或者希望成為一個什么樣的人,自己正向那方面的人發展靠近。

表達自己價值觀,可以在群體中找到自己志同道合的人,拉近和別人的關系結成同盟。同時,也在向那些不同價值觀的人表明,我是和你不同類的。人們趨向于和自己價值觀相同的人在一起,同時也很想說服別人形成同樣的價值觀。因為價值觀相同的人,行為也會趨向一致,大家一起往一個方向努力更容易做成一件事,更容易達成目標。

情感表達

當一個人情緒穩定的時候,我們說這個人心如止水,沒有波瀾。但是當一個人不管是高興還是悲傷的時候,我們會用忿忿不平、欣喜如狂等來形容。說明人有情緒時,內心是不平靜的。而且人在情緒激動的時候,還會帶動別人的情緒,情緒像能量一樣似乎還會傳遞給別人。

其實,人被某種情緒占據的時候,內心是處于失衡的狀態的。如果,不能找到一種好的方式來緩解這種不平衡狀態,人就會失去理智的控制。剛剛說過,情緒是會傳遞的,人在被某種情緒占據時,會自己想辦法緩解,那么其中一種辦法就是將部分情緒傳遞給別人,讓別人一起給你承當情緒。將自己的情緒分享的朋友圈,多一個人分擔,自然這種平衡就會緩解一些。

任何一種情緒太多,多會對人產生傷害,就是人們常說的樂極生悲。不要以為人悲傷時才需要和別人分擔,高興時也需要和別人分擔。朋友圈曬旅游照也有這方面的原因。當人處在美景中,心情娛樂,就想把自己的高興的心情告訴朋友。所以曬旅游照也是情感表達的方式。

情感表達除了能讓群體分擔我們的情緒,以達到緩解情緒的作用。

同時,情緒表達其實還能得到別人的安慰、安撫。試想一下,如果你發表了一條很傷感的心情,朋友看到后安慰你幾局,是不是內心要好受一點呢。同時,你和朋友之間的關系也會增進的,有利于你的社會交往。

情緒表達就是典型的包含了前面所說的群體給我們兩種好處:群體給與我們安慰、安撫,同時我們情緒傳遞給群體這種行為,緩解了我們內心的不平衡狀態。

互惠

看到有趣的內容或者自己覺得很有價值的東西,大家都會轉發到社群中去。這種行為其實是一種為群體付出的行為。付出了,肯定是想得到回報。我分享了東西之后,其實也是想以后群體中的其他人也分享一些有價值的東西、有趣的東西,自己能得到好處。這是一種互惠心理,也是社群維持下去的動力之一。人有了這種心理后,才會去維持這個社群,發展這個社群。

價值體現

不怕被利用,就怕你沒用。人在社會中,其實就是相互利用。你要在群體中存在,那你必須證明你有存在的價值。這一點在某些群體中體現得很明顯。比如某些人會曬自己參加各種科技會議、聚會的照片。這其中也有在告訴別人,我緊跟時代潮流,我是很有思想的人。我值得你們交往。這也是提升自己在群體中地位的方法。在群體中地位越高,自然能得到更多的好處。

刷存在感

存在即是被感知,這是哲學上高度概括對存在感的解釋。人的存在感是需要別人的回應來獲得的,如果你的行為被別人回應越強烈、越多你的存在感就越強。存在是人生來就有的。嬰兒還不會說話時,就用哭來引起別人的注意,以此來獲得存在感。存在主義心理學家羅洛梅認為“存在感是心理健康的表要標志”,它讓人感覺自己是有價值的,有意義的。所以有人會時不時的在自己的朋友圈中發布一些內容。他們發這些內容的目的就是想制造社交話題,在朋友中保持活躍和認知度,和朋友保持互動,讓朋友們不要忘記他,回應他。網絡帶來的改變就是人不用出門就能獲得足夠的存在感。所以才會衍生出這么多的宅男、宅女,他們在自己家里已經找到了自己的存在感,所以不用出門整天呆在家里也可以。

上面分析的幾種只是人們社交類分享行為的常見動機,并不是全部。比如,有可能人們可能只是因為從眾而做了這個行為。人不同,環境不同,行為的動機不同,一種動機背后可能會有多種動機。我們在設計互聯網產品的時候,想讓用戶產生分享行為。那么我們就要問問自己,你的產品能激發他的哪種分享的動機。只有充分了解了人的這些心理活動的規律,才能設計出好的互聯網產品。(來源:人人都是產品經理 編選:中國電子商務研究中心)

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