摘要：在高等教育學校中運用平衡計分卡不同于在企業中的運用，其主要是要重視顧客方面、內容程序方面和學習成長方面的指標，可以適當弱化財務方面的指標，另外也可以增加高等學校度量的其他指標。平衡計分卡的運用可以把戰略管理的方法帶到高校中來。 關鍵詞：平衡計分卡；高等學院；戰略管理

一、對平衡記分卡的初步認識 平衡記分卡源于自哈佛大學教授卡普蘭和諾朗頓的研究，他們認為平衡計分卡必須要回答以下四個方面的問題：（1）財務方面：平衡計分卡的指標在這方面必須回答：“我們為我們的股東提供些什么？”（2）顧客方面：這個方面必須回答：“我們能為我們的客戶做些什么？”（3）內部程序指標：這個方面必須回答“我們怎么才能優化我們的程序？”（4）學習和成長方面：這個指標必須回答：“我們怎樣才能保持我們的改變和提升的能力？” 平衡計分卡主要是為了把組織的使命和策略轉變為一套前后連貫的系統績效評核量度，把復雜而籠統的概念轉化為精確的目標，借以尋求財務與非財務的衡量之間、短期與長期的目標之間、落后的與領先之間，以及外部與內部績效之間的平衡。 到目前為止，財富五百強企業中已有80%的企業在管理中引入BSC，作為一名獨立的咨詢師的Schneiderman觀察到了過去十幾年里計分卡的不斷演化。他總結道：“平衡計分卡”這一詞在不同的企業里理解起來可能會不一致，這是企業需要考慮的事情不同所造成的。他發現在實踐中計分卡共有七種不同的應用方式。它們分別是：（1）一種項目管理工具；（2）教育人們需要“平衡”的衡量指標；（3）一種交流工具；（4）一種控制工具；（5）管理折中；（6）一種部署工具；（7）一種用來把戰略付諸行動的框架。 二、高等教育學校中運用平衡記分卡的可能性 在高等教育學校中，平衡計分卡在戰略管理中運用是非常少的。其主要原因是高等教育主要關注的是育人、科研和社會服務等方面的問題，其本身有著自己的一套研究方法。但是在高等教育管理中，缺乏著一個整體的管理邏輯，或者說是因為各個方面有著自己的管理特色，很少高?？紤]到把這幾項目標整合地帶入自己的戰略管理中。 在已采用平衡計分卡的教育機構中，其指標包含著一些精確執行的哲學基礎：有遠見的領導；以學習為中心的教育觀念；組織和個人的學習；重視教職工、員工和伙伴的價值；靈活；注重未來；對變革的管理；以事實為管理；社會責任；注重結果和創造價值；系統觀念。 以上十一個核心價值和概念存在于以下的七個類別之中：領導者；戰略計劃；學生、資金管理者和市場的注重焦點；測量、分析和知識管理；教職員工的注重焦點；程序管理；組織管理結果。 我們可以發現在教育中運用平衡計分卡和在商業中運用平衡計分卡的異同之處： 以Wisconsion-Stout為例，可以詳細地了解高校如何運用平衡計分卡。Wisconsion-Stout大學為自己定義為“特殊使命的大學”，它提供了一系列獨特的注重社會的職業需求的課程，它的獨特的特點如下： 27門的本科課程的一半以上都不由Wisconsion大學本身系統提供的，其中幾門在全國是出類拔萃的。這些課程注重商業關系過程，并與高速發展的技術和市場動力同步。 傳統的指導注重廣泛的技術實驗和與企業的伙伴關系。而此種指導方式注重思想的傳統與積極的思考。

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