[摘要]伴隨著我國改革開放國策的逐漸深化，社會經濟迅速由短缺型向過剩型轉換。辦電渠道日趨多元化，我國的電力也面臨著供過于求的壓力，在部分地區賣電也逐漸變得困難。因此本文對電力營銷現狀及存在的問題進行了剖析，文章的最后部分針對本文提出的問題提出了可行性的建議，以推動和指導供電企業的電力營銷工作。 [關鍵詞]電力企業 營銷 戰略 一、我國電力營銷現狀 我國電力工業發展迅速，電力建設取得了巨大成就，發電裝機容量和年發電量平均己躍居世界第二位，大部分地區形成了跨省的區域性高電壓等級的主網架，缺電狀況得到明顯改善，電力工業有力地支持了國民經濟的快速發展。在電力市場供需狀況發生明顯變化之后，現行的電力體制暴露出一些不適應社會主義市場經濟體制要求的弊端。壟斷經營管理的體制性缺陷日益明顯，省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經濟整體競爭能力，國家決定進一步深化電力體制改革的進程。本文在對電力營銷戰略的研究都是基于改革后電力管理模式進行的。 國家電力體制改革的要點。 1.實行廠網分開。 2.重組國家電力公司管理的發電資產，組建若干獨立的發電企業。 3.重組電網資產，設立國家電網公司，設立南方電網公司。 4.在廠網分開的重組完成以后，允許發電和電網企業通過資本市場上市融資:進一步實施股份制改造。 5.建立電力調度交易中心，實行發電競價上網。 6.健全合理的電價形成機制。 7.開展發電企業向大客戶和配電網直接供電的試點工作。 8.設立國家電力監管委員會。 二、目前我國電力營銷中存在的問題分析 1.與電力相關的產品問題 主要表現在供電電壓合格率、供電頻率、電力諧波三個質量指標的考核標準和完成情況與國際上發達國家相比還存在差距，舉個簡單的例子，國際上發達國家對電壓合格率的指標可以考核到居民家里的每一個用電插座，而我國目前只考核到10千伏母線。在過去，產品質量問題所引起的后果并不是很嚴重，也未對此引起高度重視，事實上，隨著社會經濟的持續、穩定發展，客戶對電能質量要求越來越高。 目前居民生活水平改善，生活質量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及，像高檔家用計算機、空調等，而這些家電產品對供電質量指標的要求較傳統老、舊家電來說則高得多。如果電壓質量不合格，則會造成使用效果較差，損壞可能性增大。 人們由于健康意識增強，生活條件改善，注重提高家庭燈具照明度，保護視力，增強照明效果，避免跌撞等家庭安全事故的發生和視力下降。 隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業生產中引進了大量的精密生產線，或者生產高、精、尖，高技術含量和高附加值的高科技產品，這些生產線或產品對電壓質量的要求相當高，一些電壓質量不合格，則次品率、廢品率會大幅度提高，或者燒毀設備等。 2.電價銷售不科學 現行電力銷售電價形成機制不科學，存在的主要問題如下。 (1)電價的分類不科學 不能充分反映不同性質的用電特性，體現不出《電力法》“公平負擔”的原則。目前電價基本上是按用電用途分類，僅考慮電壓的差別，沒有考慮負荷率的不同，反映不出電力銷售企業在不同電壓等級和不同負荷率的供電成本的差異。 (2)電價的分類繁瑣 目前電價分類主要按用電用途分類，主要分為居民生活電價、非居民照明電價、商業電價、大工業電價、普通工業和非工業電價、農業生產電價、貧困縣農業排灌電價、躉購電價等8大類，同一類電價中，又因供電電壓等級不同或生產產品的不同又各有區別，此外隨電價一起征收的還有三峽建設基金、農網還貸基金、城市附加等費用;在用電時間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時段、低谷時段、平段;有的省還增加有“光彩工程”照明電價、外資企業優惠電價、高耗能企業優惠電價、用電型中央空調優惠電價、“一戶一表”改造居民生活優惠電價等，分類標準復雜，電價類別繁瑣，如非專業人士、絕難看懂一張電價表，一則不易給客戶進行解釋說明，二則計量裝置配備、電費收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產生混價行為，屢屢產生糾紛。 3.電費的收繳問題 (1)繳費的方式單一 目前電費繳納的方式主要有以下幾種情況。 一是窗口繳納 這種方式由客戶到供電企業的營業窗口用現金繳納電費，是屬于比較原始的，不僅繳費效率低，而且增加了消費者的體力成本和貨幣成本(交通費用等)。 二是銀行代收 ①銀行現金代收。即客戶到與供電部門有代收電費合約關系的銀行柜臺繳納電費，這種方式主要存在幾方面問題:增加了電力消費的體力成本和心理成本;銀行代收積極性差，消極應付，往往造成客戶多次往返方能繳納電費。特別是實行“一戶一表”改造后，直抄直收客戶量大幅度增加，使得臨近交費期間，由于客戶繳費集中，使得銀行臨柜人員勞動強度大大增加;電費電價的網絡數據傳輸不穩定，常常造成電費電價數據傳輸中斷，影響電費繳納效率。②銀行劃撥。主要是用電電量較大的企事業單位、機關團體繳納電費的方式。由供電方委托自己開戶銀行定期向用電方的開戶銀行劃撥電費。③銀行代扣。就是由居民客戶(已實施“一戶一表”改造)在供電企業指定的銀行開設-專用儲蓄賬戶，銀行每月根據供電企業傳到銀行的電費金額從其賬戶上自動扣減電費，這種方式剛開始實施，很多消費者還不知道，知道的人也不習慣，并且給消費者增加了另外的心理成本，造成儲蓄卡、折太多。