[論文關鍵詞]電信產(chǎn)業(yè) 模塊化創(chuàng)新 價值創(chuàng)新

[論文摘要]首先考察了電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的可行性，認為電信產(chǎn)業(yè)已具備模塊化經(jīng)營屬性;其次分析了電信產(chǎn)業(yè)的四個模塊組成結構及其各自的功能;最后分析了電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡系統(tǒng)的演變趨勢。

模塊化概念產(chǎn)生于20世紀90年代后期，近年來模塊化理論引起了學界的高度重視。從組織管理角度對模塊化研究開始成為熱點，李海艦(2004)將模塊和模塊化理論提升到了方法論的高度，認為它是一種解決組織復雜問題的新型研究工具，并將對現(xiàn)代經(jīng)濟理論產(chǎn)生強烈的沖擊。朱瑞博(2006)和胡曉鵬(2006)分別指出，基于模塊生產(chǎn)的網(wǎng)絡是一種更為有效的治理結構，而且?guī)砹嗽S多令人想象不到的效果。在模塊化應用研究方面，現(xiàn)有的研究主要集中于制造業(yè)，對電信產(chǎn)業(yè)模塊化研究還未起步。

截至2006年底，我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)達到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動電話4.55億戶。2006年，全國通信業(yè)務收入已經(jīng)超過7000億元人民幣，電信業(yè)已成為國民經(jīng)濟的基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟社會發(fā)展和信息化建設作出了重要貢獻。如今，我國已經(jīng)是名副其實的電信大國，無論用戶數(shù)量還是收入，均遙遙領先于世界同行。如此巨大的市場正吸引著全球投資者的目光。隨著電信業(yè)的開放，國際競爭的壓力會越來越大，我國的電信產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)都將直接面對跨國公司的激烈競爭，所以如何利用模塊化機理更快更好地提升中國電信產(chǎn)業(yè)整體競爭力，是擺在企業(yè)界和學術界面前刻不容緩、亟待解決的問題，這正是本研究的意義所在。

一、電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的可行性考察

并非所有系統(tǒng)都能模塊化，產(chǎn)業(yè)是否能夠模塊化經(jīng)營，取決于產(chǎn)業(yè)自身的特性。青木昌彥(2003)指出，模塊是一種半自律性的子系統(tǒng)，通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構成更加復雜的系統(tǒng)，它是可組合系統(tǒng)的、具有某種確定功能和接口結構的、典型的通用獨立單元。一個系統(tǒng)是否可以模塊化取決于它的可分解性，即該系統(tǒng)既能被分解成若干部件又可以進行重新組合，并且在這一過程中不會失去原有的功能。一般說來，一個可以模塊化經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)需要具備以下特征:第一，業(yè)務具有可分性和相對獨立性，即產(chǎn)業(yè)中的業(yè)務可以劃分為不同的模塊，且各個業(yè)務模塊能夠在一定程度上相對獨立運行;第二，具有能構成復雜系統(tǒng)的標準化接口每個模塊內部的變動不影響它與其他模塊的聯(lián)結第三，具有顯著的正網(wǎng)絡外部性。這種正的網(wǎng)絡外部性源自組成網(wǎng)絡的各子模塊之間的互補性，借助模塊之間的連接而實現(xiàn)，而互補產(chǎn)生的價值將隨著網(wǎng)絡規(guī)模的增大而放大。

作為一種特殊的服務業(yè)，電信產(chǎn)業(yè)具有業(yè)務數(shù)量大、處理可標準化、處理模塊間獨立性強等內生特點，具備產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的基本屬性，具體體現(xiàn)在:

首先，電信業(yè)務構件具有可分性和相對獨立性特征。以移動通信服務為例，其服務可以分為基本服務、增強型服務和增值服務。運營商可以針對不同的客戶類型提供個性化組合的各種套餐服務。基本服務和部分增強型服務作為模塊的元素構成不同的模塊，而增值服務可以單獨提供給用戶，有一定的獨立性。李靖華(2007)指出基本服務、增強型服務和增值服務三者之間構成可組合模塊，而一些基本服務可以成為服務通信產(chǎn)品的總線級構件，其通信業(yè)務流程系列環(huán)節(jié)同樣具有獨立性和可分拆性。電信服務提供中，以運營商為基礎和核心，網(wǎng)絡設備提供商、系統(tǒng)集成提供商、終端設備提供商、內容及服務提供商、軟件開發(fā)商等眾多企業(yè)或機構與客戶之間進行交易，上下游模塊可以獨立決策和變動，事件的受理和處理可平行進行。

其次，電信市場具有典型的雙邊市場特性。給定每一端市場的定價總和，如果交易平臺上實現(xiàn)的交易量與價格結構或兩端用戶的相對價格有關，這樣的市場就是雙邊市場。雙邊市場中的網(wǎng)絡外部性是一種具有“交叉”性質的網(wǎng)絡外部性，這個網(wǎng)絡外部性不僅取決于消費該平臺產(chǎn)品的同類型消費者數(shù)量，而且更取決于消費該平臺產(chǎn)品的另一類型消費者數(shù)量。

電信產(chǎn)業(yè)是一個具有典型的規(guī)模報酬遞增和雙邊市場特性的行業(yè)。在電信市場中對電信運營商提供的平臺服務需求方有兩類，一類是消費者，另一類是為消費者提供服務的眾多電信企業(yè)。消費者對電信服務的需求不僅取決于服務費用和在某一網(wǎng)絡的其他消費者規(guī)模，而且取決于為該網(wǎng)絡提供服務的電信企業(yè)規(guī)模;同理，電信服務商對運營商平臺服務的需求不僅取決于提供服務的成本和其他服務企業(yè)規(guī)模，而且取決于某一電信運營商在網(wǎng)的消費者規(guī)模。只有這兩種類型的顧客群體同時出現(xiàn)在平臺中，并同時對該運營商平臺提供的產(chǎn)品或服務有需求時，該市場提供的平臺產(chǎn)品或服務才真正體現(xiàn)其價值，否則該平臺的產(chǎn)品或服務毫無用處。因此在電信市場中存在著一種相互的“交叉網(wǎng)絡外部性”效應，這種特性要求運營商必須合理的雙邊定價，利用模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡創(chuàng)造消費者和通信軟硬供應商及整個電信產(chǎn)業(yè)鏈共同參與的價值創(chuàng)造，而不是片面地追求自我價值的提升。

最后，電信產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)化分工、技術標準性的特征。電信產(chǎn)業(yè)技術標準化首先體現(xiàn)在嚴格的產(chǎn)業(yè)標準和互聯(lián)互通準則上，除此之外，盡管電信服務提供涉及網(wǎng)絡設備供應、軟件供應、系統(tǒng)集成提供、內容提供商、應用服務提供、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務供應等多個龐雜環(huán)節(jié)，但每個構件和流程分工明確，具有事件處理和工耗可明確計量、質量標準可明確界定等特征。電信消費者群體數(shù)量眾多，使得目前電信業(yè)的工作流程高度依賴計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)了批量化、標準化服務提供。

綜上所述，電信產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)由一系列子系統(tǒng)(模塊)構成，它們各自之間保持相對獨立性，但又在通信服務的提供中密切聯(lián)系與協(xié)作。電信產(chǎn)業(yè)通過標準化的界面接口管理，將獨立的子模塊系統(tǒng)最大限度地聯(lián)結起來，在實現(xiàn)平臺和資源共享的同時，也極大擴散了覆蓋程度。電信產(chǎn)業(yè)相關各方通過制定統(tǒng)一的標準協(xié)議，使得運營商、手機制造商、內容和服務供應商、后臺(應用平臺和軟、硬件)提供商等相關企業(yè)可以在共同的協(xié)議標準下運作，電信產(chǎn)業(yè)無疑已具備產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的行業(yè)屬性。

二、電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡系統(tǒng)

電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營是指通過對產(chǎn)品進行模塊化設計、生產(chǎn)和交易的基礎上，對電信產(chǎn)業(yè)的各項業(yè)務進行高度專業(yè)化分工和合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內的系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)理論視企業(yè)為一個功能完備的封閉體，相互間進行你死我活的對抗。然而，競爭的全球化、個性化、多樣化和快速變化的需求以及模塊化生產(chǎn)方式使得在當今經(jīng)濟條件下，任何單個企業(yè)的能力和資源相對于有效實現(xiàn)市場機遇而言，都顯得十分有限。企業(yè)間必須建立關系復雜而又緊密的模塊分工網(wǎng)絡，形成競爭與合作并存的產(chǎn)業(yè)價值鏈，即通過模塊化分工來實現(xiàn)共贏。在模塊化時代，成功企業(yè)關注的中心首先應該是整個產(chǎn)業(yè)模塊網(wǎng)絡的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，而不是企業(yè)本身。企業(yè)戰(zhàn)略管理的關鍵任務是，合理安排產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)的角色、地位和作用，他們之間的相互關系，并且激勵產(chǎn)業(yè)鏈中的各個角色去聯(lián)合創(chuàng)造價值。在電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡中，產(chǎn)業(yè)所有參與者都參與到價值活動中來，通過對電信產(chǎn)業(yè)模塊分解，并借助運營商網(wǎng)絡這一平臺，實現(xiàn)一個具有協(xié)同效應的整體模塊化價值創(chuàng)造系統(tǒng)，達到電信產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新與發(fā)展的目的。具體而言，電信產(chǎn)業(yè)的模塊系統(tǒng)主要包括:網(wǎng)絡設備提供、終端設備提供、增值服務提供和交易清算模塊(見圖1)。

(一)網(wǎng)絡設備提供模塊

主要由網(wǎng)絡設備提供商、芯片廠商、測試廠商和運營商構成。其中，網(wǎng)絡設備提供商為運營商和應用服務提供商提供網(wǎng)絡設備及運營支持系統(tǒng)和運營平臺。芯片廠商為網(wǎng)絡設備制造商提供網(wǎng)絡設備的核心芯片，或通過與設備制造商之間的專利許可、轉讓以及知識產(chǎn)權談判等方式，為網(wǎng)絡設備提供商提供制造芯片的核心技術。測試廠商通常為網(wǎng)絡運營商提供測試服務或者測試設備的廠商，其測試結果直接左右著運營商對網(wǎng)絡、設備的選擇與下一步的發(fā)展規(guī)劃。 (二)終端設備提供模塊

主要由終端制造商、芯片廠商、測試廠商、終端軟件提供商和運營商組成。其中，終端制造商為用戶或者運營商提供手持設備終端，隨著時代的發(fā)展，需要終端提供商不僅能夠提供各種標準的手機，而且還需要結合運營商的業(yè)務設計專門的終端。芯片廠商為終端設備制造商提供手機的核心芯片，或通過專利許可、轉讓以及知識產(chǎn)權談判等方式，為終端設備提供商提供制造芯片的核心技術;測試廠商主要為行業(yè)準入提供終端設備的檢測服務;終端軟件提供商主要為移動終端提供各種操作系統(tǒng)和應用軟件。

(三)增值服務提供模塊

主要由電信運營商、系統(tǒng)集成服務商、內容/服務提供商(SP/CP)構成，其中，運營商負責設計和提供各種增值服務;系統(tǒng)集成服務商主要負責為運營商或者SP/CP提供增值服務平臺、某個具體業(yè)務的軟件解決方案等;內容提供商利用業(yè)務的專業(yè)化分工和集成優(yōu)勢，為用戶提供豐富多彩的內容;服務供應商以專業(yè)化、個性化定制服務進行改造開發(fā)和系統(tǒng)集成工程實施，為用戶提供高效便捷的全面解決方案或服務。

(四)交易清算模塊

交易清算模塊由運營商主導，產(chǎn)業(yè)鏈全體成員參與其中。其中，運營商負責收取電信用戶支付的通信費和信息費，然后再與電信產(chǎn)業(yè)鏈中的其他成員進行結算，內容提供商從運營商或服務提供商處根據(jù)合作協(xié)議獲得收入分成;服務提供商從運營商處根據(jù)協(xié)議獲得用戶使用服務信息費分成;網(wǎng)絡/終端制造商獲得設備銷售利潤、運營商定制補貼等額外收入;電信運營商獲得用戶通信費用、信息費用分成。

在上述四個價值模塊中，交易清算模塊處于核心地位，通過交易清算模塊確定的合理利益分配機制，使整個電信產(chǎn)業(yè)協(xié)調成為一個相互制約和相互促進的模塊價值群網(wǎng)絡，并且隨著電信業(yè)務的發(fā)展，一個好的交易清算模塊能夠在產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新的過程不斷延伸，在原有的價值成員基礎上吸引更多的價值創(chuàng)新成員加入合作體系，電信運營商更是起到了模塊整合平臺的不可替代作用，董爽(2007)指出，運營商的價值創(chuàng)造能力體現(xiàn)在客戶基礎、運營效率、營銷品牌和資源整合、市場規(guī)劃等方面。運營商網(wǎng)絡構成價值網(wǎng)業(yè)務交換的媒介，業(yè)務通過媒介交換實現(xiàn)客戶價值，從而實現(xiàn)業(yè)務價值。運營商擁有的客戶和通信網(wǎng)絡平臺為價值網(wǎng)中各業(yè)務實現(xiàn)規(guī)模效應提供了可能，為整個價值網(wǎng)提供了客戶基礎;網(wǎng)絡的運營質量是價值網(wǎng)提供各種高質量業(yè)務的保證;運營商還是價值網(wǎng)中規(guī)則的制定者，也是價值創(chuàng)造過程的組織者和管理者。

三、電信產(chǎn)業(yè)模塊化系統(tǒng)演變趨勢

當前，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務快速發(fā)展和3G時代的日益臨近，電信產(chǎn)業(yè)模塊化系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢。

一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀結構。縱向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細分化;橫向方面同一環(huán)節(jié)內的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。由于價值創(chuàng)新機會越來越多，因而模塊價值創(chuàng)新系統(tǒng)中的價值變得更加密集，這種趨勢要求電信企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他模塊供應商或模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡結成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價值創(chuàng)新活動相匹配。此外，隨著技術融合的背景下催生業(yè)務融合，其他行業(yè)信息化的開展，與電信業(yè)呈現(xiàn)越來越多的交叉領域，其他行業(yè)也可視作電信產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分。

二是在電信產(chǎn)業(yè)模塊價值創(chuàng)新系統(tǒng)內部，各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻被重新界定，價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉移，向對價值創(chuàng)造起關鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡運營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降，內容和應用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運營商業(yè)務外包成了必然選擇。同時，每一環(huán)節(jié)的運作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補，資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。

三是由于3G技術的開放性和不確定，必然要求以顧客和應用方式為中心對電信產(chǎn)業(yè)進行模塊化分解，因此對電信產(chǎn)業(yè)相關標準的競爭將越來越成為產(chǎn)業(yè)價值競爭的重要方式。

四是在三網(wǎng)融合、固定與移動融合(FMC)的技術背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡之間加速價值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關鍵就在于合理的結算、利潤分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務的順利推進。

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