摘要：隨著企業跨國戰略的實施，外資企業的跨文化管理已成為理論界和企業界關注的熱點。本文分析了文化差異對外資企業的影響及企業文化整合的作用，提出了外資企業加強企業文化整合的若干策略。

關鍵詞：文化差異 外資企業 本土化

在經濟全球化的今天，外資企業在經濟生活中的作用日趨明顯，外資企業控制著全世界60%的貿易、70%的投資和80%的技術專利。我國加入WTO以后， 我國境內中外合資企業和外商獨資企業的數量日漸增多，我國一些有實力的企業也開始走出國門，在國外開設分支機構或在境外直接投資開辦企業。現代企業在實施跨國經營戰略從事跨國經營活動的同時，普遍面臨的重大障礙之一，就是由于國際公眾文化差異所造成的相互溝通的困難，一般稱之為跨文化差異。能否克服文化差異所帶來的文化沖突，是外資企業在競爭中取勝的關鍵之一。

一、文化差異對外資企業的影響

1. 影響外資企業產品的銷售

具有一定的功能是產品的本質特征，產品的功能完善程度、功能的實現方式及其便利性是存在于具體的物質實體之中，消費者總是通過產品的商標、包裝以及外觀等符號來認識產品、了解產品的。表明產品的這些符號對不同國家的消費者總是會因社會文化環境的區別而具有不同的意義。適合消費者的文化習俗、審美情趣的產品，能與消費者產生情感共鳴，吸引消費者，誘發購買動機，從而促進銷售。產品傳達的文化融合，不僅是企業尊重特殊市場，關切特殊市場的表現，也是其經濟、技術實力的表征，有利于確立企業在市場中的整體形象和定位，對于促進銷售有不可估量的積極作用。

2.增加溝通困難，降低管理效率

外資企業的高層管理者與下屬來自于不同的文化背景。如果他們彼此間不能達到有效的溝通和理解，會影響其彼此間的合作成效和關系上的穩定和諧，從而直接導致信息不能在組織結構層次上直接傳遞，致使管理者無法真實了解下情，對員工情緒思想了解不夠充分，在采取決策時，勢必會增加造成失誤的可能性。同時，員工也不愿意或不能恰當表達自己的想法和建議，久而久之，與上司關系疏遠，工作積極性不高，雙方矛盾沖突加劇，最終結果是企業收益不高，效率低下。

二、企業文化整合在外資企業管理中的意義

1. 跨文化管理對外資企業及其員工具有凝聚作用

外資企業通過跨文化管理形成的企業文化是一種極強的凝聚力量。企業文化是一種粘合劑， 把各個方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍，對企業產生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想和命運與企業的安危緊密聯系起來，使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業這個集體，與企業同甘苦、共命運。外資企業只有通過跨文化管理才能把分布在不同國家和地區的各個子公司有力的凝聚在一起，共同為公司的長遠發展而努力。

2.跨文化管理對外資企業及其員工具有導向作用

外資企業通過跨文化管理形成自己的母公司與各個子公司都要遵循的企業文化，形成員工共有的價值觀念、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現等。外資企業通過跨文化管理形成的企業的宗旨、最高目標、共同愿景、價值觀念等對外資企業的母公司及各個子公司以及所有的員工的價值取向和行為取向起引導作用，使之符合公司所確定的總目標。這種導向是通過外資企業共同的企業文化的塑造來引導公司員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念， 自覺地把企業的目標作為自己追求的目標。

3. 跨文化管理對外資企業及其員工具有激勵作用

外資企業通過跨文化管理可以使各個子公司及員工從內心產生一種高昂情緒和發奮進取精神的效應。通過跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目標、共同愿景、價值觀等對員工的這種激勵不是一種外在的推動而是一種內在的引導， 它不是被動消極地滿足人們對實現自我價值的心理需求，而是通過企業文化的塑造使每個員工從內心深處產生為企業拼搏的獻身精神。

三、外資企業文化整合的管理策略

1.正確識別文化差異

國際企業中的文化沖突是由文化差異造成的， 因此，在理解外國文化的基礎上必須對文化差異進行分析識別。對于跨國經營的國際企業來說，最主要的是要充分考慮國家和跨地區環境造成的文化差異。企業文化和行業文化受到國家和跨地區環境的影響，這些因素又以同樣的方式影響著戰略的形成以及戰略的確定。換句話說， 制度環境塑造了企業文化和行業文化，而企業文化和行業文化反過來也在影響著戰略選擇和戰略實施，從而不同的文化背景導致了不同的戰略選擇模型。

2.加強文化溝通交流

營造企業相互信賴、真誠合作、開放溝通、以及多種文化和睦相處的企業環境

對于促進跨國員工的溝通非常重要。管理人員通過組織各種正式與非正式的集體與團隊活動，一方面，引導外籍員工積極、主動地融入當地的生活文化環境；另一方面，也為本地員工和外籍員工相互了解對方的文化背景、價值觀、對事物的不同看法和表達方式提供條件，可以增進雙方的人際關系、加強溝通和消除偏見。鼓勵員工認識文化差異，真正做到集思廣益，并通過目標的達到或問題的解決來體現文化差異的價值，塑造員工之間的共識，建立良好的工作關系。

3.選擇合理的管理方式

外資企業的子公司遍布世界各地，員工往往數萬甚至數百萬。如何統帥好這些不同民族、不同價值觀念的人員， 是外資企業管理方式所必須解決的問題之一。合適管理方式的選擇是一個權變的結果， 必須針對企業各自不同的任務、結構、戰略和人員來確定。也許在此提出某種原則對于跨國文化管理的實踐活動將更有指導意義。最近幾年， 越來越多的外資企業開始貫徹實施“管理本土化”的原則，“本土化”的實質是外資企業將生產、營銷、管理、人事等經營諸方面全方位融入東道國經濟的過程中， 也是著實承擔東道國公民責任，并將企業文化融入和根植于國家的文化模式的過程。

4.開展文化敏感性訓練

文化敏感性訓練的目的是加強人們對不同文化環境的反應和適應能力。具體做法包括把具有不同文化背景的員工集中在一起進行專門的文化培訓、實地考察、情景對話、角色扮演， 以便打破每個人心中的文化障礙和角色束縛。文化敏感性訓練有兩個主要內容： 一是系統培訓有關母國文化背景、文化本質和有別于其他文化的主要特點； 二是培訓外派管理人員對東道國文化特征的理性和感性分析能力。

5.培育共同價值觀

經過前幾個步驟，管理人員提高了對不同文化的鑒別和適應能力，并將在對文化共性認識的基礎上，建立起與公司總體跨國經營戰略相一致的文化。這種文化把每個員工的行為與企業的經營業務和宗旨結合起來， 加強國外子公司與母公司的聯系， 增強企業在不同國家文化環境中的適應能力。顯然，成功地建立這樣一種組織文化， 要求企業通過文化的識別、選擇與認同，把帶入企業的不同文化有效融合在一起。文化選擇的一般規律是選擇那些與自身文化相契合的東西，同時兼顧選擇和吸納外來文化中優秀的東西。在海外企業中，只有融合不同文化中的優秀內涵，才能真正做到優勢互補。文化認同是文化選擇的結果， 是文化群體的粘合劑和基本價值取向。

參考文獻：

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