近年來，隨著信息技術的進步和互聯網的普及，我國電子商務持續快速發展，在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。

而C2C電子商務平臺誕生至今，使我們每一個消費者的交易形式發生了巨大的改變。網絡平臺的搭建，個人、企業的互動參與，交易量的直線上升，C2C電子商務日新月異的面貌向我們展示著其蓬勃的生命力。然而，一項事物的發展必然伴隨著問題的產生，C2C電子商務勢頭正旺，但也遭遇著傳統市場對它的沖擊以及傳統環境對它的約束。2007年，商務部頒發了《促進電子商務規范發展的意見》，2010年3月，中國商務部副部長蔣耀平透露，商務部正在研究起草第三方電子商務平臺規范。這可能意味著淘寶、拍拍等C2C購物平臺將受到更嚴格的監管。作為C2C電子商務的龍頭老大，淘寶開始進行全面的規則改革，帶領著C2C電子商務企業向更加規范的方向發展。

2010年11月10日，淘寶新規則全新上線。淘寶新規則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網服務協議》來制定的，其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規則的核心思想和基礎原則，并確定了大淘寶參與各方的基本權利與義務；而《淘寶網服務協議》是淘寶網與會員明確服務關系的文件，所有淘寶網的會員在注冊時均需認可，具有合同效力，受法律保護。淘寶網為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶網用戶合法權益，維護淘寶網正常經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶網服務協議》，制定了淘寶新規則。淘寶新規則的誕生事實上正象征著C2C電子商務的規范化發展，其制定的細則也為未來C2C電子商務平臺的改革指明了方向。

一、C2C交易平臺的各項交易術語應當明晰含義，杜絕含糊字眼。網上交易過程中很多問題的產生都或多或少由于某些交易細節沒有達到清楚共識，某些術語沒有闡述其準確意義，所以，要避免這些不必要的沖突與糾紛，明晰各項交易術語的含義就尤為重要，也正是形成規范交易環境的最基本的條件和措施。在淘寶規則的第二條中，就對于淘寶網交易中的25項交易術語進行了詳細闡述，包括“下架”、“成交”、“關閉店鋪”、“商品發布數量”、“綁定”、“分銷商品”、“包郵”等等。例如，“包郵”的定義，是指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。其中“大陸地區”具體是指除香港、澳門、臺灣地區以外的中國所有省、直轄市和自治區；“首次發貨”則是指包郵商品第一次發出所產生的運費由賣家承擔，如包郵商品因退、換貨產生的郵費，參照支付寶爭議處理規則處理；另外，首次不等于首重，無論商品重量是多少，包郵商品賣家均應承擔全部首次發貨的運費。

二、C2C交易平臺的各項交易細節應當嚴格制定其運行程序及問題解決方案，保證任何交易糾紛的解決都有章可循。在C2C交易過程中，消費者面對的是虛擬的賣家和商品，而賣家則面對的是虛擬的購買者，所以每一次交易都存在著一定的風險。那么，作為C2C交易平臺，就應當從各個方面規范買家和賣家的交易行為，盡量降低雙方的交易風險，保障雙方的應得權益。淘寶規則的第三條就對于交易的各項細節進行了規定，從淘寶賬戶、支付寶賬戶的建立、商品的如實描述、創建店鋪及發布商品的規則、買家確認收貨超時、買家申請退款超時、店鋪評分計分、信用評分計分等方面，一一進行了詳細而嚴謹的界定，最大限度地避免了不規范交易行為的產生，從而保障了交易雙方的合法權益，降低交易風險。

三、C2C交易平臺應當對特殊商品進行合理劃分，保護其應有權益，避免侵權行為的產生。當今社會，知識產權保護意識正逐步加強，電子商務經營者也必須遵循知識產權保護的有關法律法規和政策。而作為C2C交易平臺則有義務對該平臺上的商家進行監督，阻止其侵犯知識產權的銷售行為。淘寶新規則中的第四條就規范了特殊市場及特殊商品的發布及銷售，其中包括音像、書籍這兩類受到知識產權保護的商品，要在淘寶上銷售音像、書籍必須提供相應的經營憑證才可上傳商品。另外，淘寶新規則中還規范了旅行類、彩票類、保險類商品發布及銷售，避免不法商家銷售該類商品所帶來的消費者權益的損害。

四、C2C交易平臺應當對違規行為進行嚴格處理，不得為非法經營者和非法交易提供服務。嚴懲違規行為是任何一項事物走向規范化的必要途徑，C2C交易平臺上難免會出現某些違規賣家進行非法交易，C2C交易平臺應當依循相關法律，本著最大限度保護消費者權益的原則，對各類違規行為進行嚴格界定和處理。淘寶新規則的第五條及第六條對交易過程中的違規行為進行了詳細分類與闡述，并且具體規定了如何判斷違規行為以及對違規行為的處理辦法，從而從規則上消除由違規行為產生的不良影響，保障交易雙方正當權益。

我國電子商務發展還處于起步階段，整體應用水平比較低，交易環境有待改善，社會公眾對電子商務的認知度和認可度有待提高，電子商務信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規范。因此，促進電子商務規范發展，引導交易參與方規范各類市場行為，是防范市場風險、化解交易矛盾、促進電子商務健康發展的客觀需要，也是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求。淘寶新規則的出現無疑為當前C2C交易平臺樹立了一個規范化經營與管理的典范，眾多其他C2C網站也必然會緊隨其后，出臺相應的管理辦法或完善當前的運行規則，從而使得整個C2C電子商務環境變得更加和諧與穩定。