《O2O實踐》

(互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法)

作者簡介

葉開，國內(nèi)資深的實踐派產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，既對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的認識和研究，又能踏實地深入到企業(yè)中將互聯(lián)網(wǎng)付諸實踐，真正了解企業(yè)的真實情況和需求，真正能為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供接地氣的解決方案。知名作家，還是一位知名的自媒體人，幾年來筆耕不綴，已經(jīng)頗有知名度和影響力。

內(nèi)容簡介

《O2O實踐：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地的O2O方法》是國內(nèi)首部講解企業(yè)如何通過O2O的方式實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的著作，也是目前O2O領(lǐng)域最系統(tǒng)和最接地氣的著作，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級具有重要的實踐指導(dǎo)意義。

本書從廓清對O2O的認識開篇，權(quán)威地講解了O2O的定義、15個入口、3個閉環(huán)、4類平臺、4大價值、8大風(fēng)險、10大誤區(qū)和10個標(biāo)準，然后從以下8大方面系統(tǒng)講解了O2O究竟該如何落地：

5大關(guān)鍵要素：人流、商流、物流、資金流、信息流；

大類模式：整合類、導(dǎo)流類、體驗類、定制類、社交類、平臺類；

11個業(yè)務(wù)支撐：粉絲、標(biāo)簽、賬戶+、虛擬幣、優(yōu)惠券、二維碼、屏幕、支付、憑證、口碑、禮品；

6大技術(shù)支撐：社交矩陣、O2O工具、Social CRM、移動終端、電商平臺、大數(shù)據(jù)；

O2O的方案設(shè)計：市場分析、設(shè)計核心、設(shè)計藍圖與要點、解決方案、實施方案、金融方案；

O2O的場景設(shè)計：框架圖、活動場景基礎(chǔ)、活動場景模型、場景結(jié)構(gòu)、場景模式、場景評估；

12個核心問題：利益分配、組織結(jié)構(gòu)變革、意識轉(zhuǎn)變、頂層設(shè)計、運營設(shè)計、商務(wù)電子化、執(zhí)行力、人力資源整合、外部資源整合、粉絲驅(qū)動經(jīng)營、三方平臺界定；

6大思維：數(shù)據(jù)思維、社交思維、會員思維、情境思維、運營思維、金融思維。

先從要素和模式到業(yè)務(wù)支撐和技術(shù)支撐，再從方案設(shè)計到場景設(shè)計，最后從核心問題到思維，涵蓋了企業(yè)實施O2O的方方面面。

目錄

本書贊譽

前言

第1章全面認識O2O

1.1O2O的真正定義

1.1.1O2O的起源

1.1.2O2O的現(xiàn)狀

1.1.3O2O新的理解

1.2O2O的15個入口

1.3O2O的3個閉環(huán)

1.4O2O的4類平臺

1.5O2O的4大價值

1.5.14大組織價值

1.5.24大近期價值

1.5.34大長期價值

1.5.44大深層價值

1.6O2O的8大風(fēng)險

1.7O2O的10大誤區(qū)

1.8O2O的10個標(biāo)準

1.9本章小結(jié)

第2章O2O的關(guān)鍵要素

2.1O2O的“2”本質(zhì)

2.2O2O中的關(guān)鍵要素

2.2.1人流

2.2.2商流

2.2.3物流

2.2.4資金流

2.2.5信息流

2.3O2O的SoLoMoCo體系

2.4本章小結(jié)

第3章O2O的模式與范式

3.1導(dǎo)流類O2O模式

3.1.1團購

3.1.2導(dǎo)航

3.1.3App入口

3.1.4爆款

3.2整合類O2O模式

3.2.1線上線下整合

3.2.2商務(wù)電子化

3.2.3統(tǒng)一云收銀

3.2.4全渠道零售

3.3體驗類O2O模式

3.3.1免費Wi-Fi

3.3.2社區(qū)店

3.3.3生活方式

3.3.41小時急達

3.4定制類O2O模式

3.4.1產(chǎn)品定制

……

第4章O2O的11個業(yè)務(wù)支撐

第5章O2O的6大技術(shù)支撐

第6章O2O的商業(yè)設(shè)計

第7章O2O的場景設(shè)計

第8章O2O的12個核心問題

第9章O2O思維

后記

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