【連載】“互聯網+婚嫁婚慶”:O2O模式組建家庭
佚名
()導語:婚嫁市場規模到底有多大?目前沒有非常權威的市場規模預測,但據公開數據資料顯示,僅在2013年,全國就有1327.4萬對新人登記結婚,可測算出因結婚產生的消費總額約達1.33萬億元。另據大眾點評聯合創始人李璟批露,結婚產業的交易額累積超過8000億規模。總結起來,這個市場規模應該在8000億到1萬億規模之間(這還不包括潛在的1000億親子市場)。
這一波O2O崛起的本質在于80、90后消費群體崛起導致的消費升級,所以未來婚嫁市場除了萬億規模的固有存量,預計消費升級所帶來的增量市場將會以每年不低于10%的比例增長。
“我想,站在互聯網+的風口上順勢而為,會使中國經濟飛起來。”3月5日,李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃,并正式確立其為國家戰略。互聯網已經逐漸跳出一個行業的范疇,正成為國民經濟的一大新引擎。
響應總理號召,中國電子商務研究中心在全國各大智庫中率先出版“互聯網”智庫系列圖書,本文摘選自全國首部系統性、全景式揭秘“互聯網+產業”的實踐著作——《互聯網+:產業風口》。據目前全國新華書店、機場中信書店,天貓、京東、當當、亞馬遜中國、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍各大O2O渠道全線熱銷中,位居暢銷書排行榜前列。以下是本書搶先試讀:
婚介婚慶在大部分人眼里,簡直是一個“暴利”行業,其產業鏈條很長:主要包括婚紗禮服、攝影攝像、珠寶首飾、婚宴、婚禮策劃以及蜜月旅游等。據悉,2014年中國約有800萬對新人結婚,初步預計市場規模則高達8000億元。無論是定性還是定量來看,結婚確實是絕對的剛需,市場前景可觀。
雖然市場規模和增長很誘人,但是中國婚慶市場依然處于不成熟的“兩低一無”狀態:市場準入門檻低,市場集中度低;另外,沒有強勢領軍品牌。在互聯網全面向傳統行業滲透的大背景下,傳統婚慶企業面臨線上壓力的同時,也有了一個建立強勢領軍品牌的契機;無論是線上還是線下企業都有機會去逐鹿這塊未充分開墾的大市場。不久的將來,婚慶O2O行業也必將經歷諸侯混戰搶占市場份額的局面,混戰之后行業內會剩下為數不多的巨頭以及眾多做垂直、立足區域的小而美。
“互聯網+婚嫁婚慶”發展現狀
發展尚處初期線上對線下積極作用過小。從行業整體角度看,婚慶行業“互聯網+”發展即婚慶O2O模式依然處在早期階段:線下重要性遠遠大于線上;信息模式遠比交易模式普遍;人力驅動遠遠大于技術驅動。天平的兩端嚴重不平衡,婚慶O2O目前尚處于亞健康發展狀態。
線下比線上重要本身無可厚非,任何服務行業,線下會一直是根本。但對于婚慶行業來說,線上對線下的積極作用過小。目前,效果最好的婚慶O2O形式是各類婚慶博覽會,線上更多承擔信息告知的作用,用戶被吸引到線下活動地后,現場的推介成為促成交易的關鍵因素。一般行業,線上至少可以打破信息不對稱,促進行業透明化;婚慶行業,這個基本的作用都難言實現。從某種程度上講,婚慶行業是靠信息不對稱獲得高額利潤,不少線下服務商對線上持抵制態度。本章節出選自免費論文下載中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第二部《“互聯網+”:產業風口》。
切入模式單一技術驅動效率有待提升。婚慶的各主要環節里面都有不少創業公司,作為其中最大的一塊,婚宴是不少玩家進軍婚慶O2O的切入點。如前文所述,婚宴預訂目前沒有實現交易閉環,實際上依然是信息模式。像大眾點評、丁丁網等平臺直接靠賣廣告費獲得收入。在婚紗、婚戒等婚禮用品上,交易模式也不是主流,柯蘭鉆石、鉆石小鳥依然在苦逼前行。在之后的蜜月旅行上,依然也只是傳統的機票加酒店實現了普遍的在線交易。由于單純靠信息無法讓高額的婚慶消費者下決策,婚慶O2O各平臺都需要維持龐大的服務團隊。到喜啦500多人的團隊里面,婚慶顧問的占比最多;而喜事網、新娘街也都需要大量客服去確保在線咨詢轉為實際預訂。各類婚慶服務商都未實現基礎的信息化,這也就需要大量人力去對接工作。如何用技術驅動提升效率成為婚慶O2O下一步探索的重點;為此喜事網和到喜啦都在向商家推薦管理軟件,甚至開發硬件去提升效率。
“互聯網+婚嫁婚慶”商業模式
模式一:本地社區平臺:玩家典型的有杭州19樓(我要結婚)和南京西祠(花嫁),這些平臺聚集了本地的人群,在論壇里開辟結婚版塊,可以有效地解決引流的硬傷,同時也充分利用了社交化,作為本地人群的聚集地,價值不可估量。
模式二:本地生活服務平臺:前幾年火到爆的團購,目前剩下的主要還有大眾點評、美團網、百度糯米等,大眾點評大眾點評在14年3月對外宣布,公司切入結婚領域,致力于打造中國最大的結婚信息平臺和平臺。其中結婚服務覆蓋全國近百座城市,包括婚宴,婚慶,婚紗攝影,婚紗禮服等全產業鏈共12項服務。大眾點評切入婚慶市場有天然的優勢:點評機制、在本地生活餐飲領域的成功經驗以及背靠騰訊這棵大樹,相信在不久美團網等對手也會相繼進入婚慶領域。
模式三:預定平臺:典型的玩家有:到喜啦和喜事網,到喜啦婚宴網是一家垂直婚宴、喜宴預訂的電子商務平臺,成立于2010年5月,創辦于上海。到喜啦通過線上信息結合線下服務的O2O模式,幫用戶便捷的尋找和選擇婚宴酒店,婚紗用品,婚慶用品,婚紗禮服等婚慶服務。
模式四:“一站式”采購平臺:典型玩家為:591結婚網,這類平臺就是類似于線下的中國婚博會。591結婚網是全國新人都信賴的一站式結婚采購平臺,2005年9月成立于上海,服務范圍包括婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶公司、婚戒首飾、婚車租賃、婚宴酒店預訂、結婚用品等,提供最新的婚紗攝影潮流、高端個性婚慶策劃公司、精品婚紗禮服、熱門婚宴酒店、時尚婚戒首飾,以及最優惠、最全面的婚車租賃服務等信息。
模式五:媒體資訊平臺:典型玩家為:愛結婚、愛結網,2010年1月成立于北京,是全球婚尚資訊領袖品牌thek not的中國分部。據不明來源數據,美國80%的新娘都通過The knot實現自己的完美婚禮。
模式六:案例分享、個性定制平臺:玩家典型的有易結網和聚喜貓,易結是一個關于定制婚禮的互動平臺,這是提供給供應商(如策劃師、攝影師、攝像師、花藝師、化妝師、燈光師等)直面客戶的展示平臺,同時也是提供給客戶的直面各環節服務商的互動平臺。聚喜貓創辦于江蘇南京,于2014年1月正式上線,是一個C2B模式的結婚一站式服務平臺,具體模式為:“DIY定制婚禮+C2B向商戶方向招標+第三方支付”。
“互聯網+婚嫁婚慶”發展瓶頸
長期研究O2O領域的免費論文下載中心主任曹磊認為,婚慶業務是O2O中特點非常明確的行業,用戶對于品質和服務的需求遠遠高于低價的需求。請關注免費論文下載中心微信號:i100ec(每日連載更新)由于其重要性,用戶很少只是根據線上的描述就進行消費決策并交易,基本都要線下了解具體情況后再決策。以婚宴為例,用戶平均要看過5家以上的場地才能決定。所以這樣的行業很難直接用低價的利益點直接通過團購進行支付,完成交易。這個行業需要根據用戶的需求規劃產品和運作。
婚慶市場是出了名的“剛需、市場大、非常難啃”,在中國人消費理念及風俗習慣中,婚嫁是人生大事,不吝投入,但由于消費頻率低,一般單個商戶在業務拓展、客戶渠道上需要花費大量精力。不難發現,大部分玩家集中在北京和上海,杭州和南京次之,當然與城市的經濟環境是有一些聯系的。其次,具有全國覆蓋范圍的婚嫁服務企業屈指可數,很大原因在于婚嫁服務的本地屬性,地區間文化、習俗不一樣,其婚嫁服務也有所差異。
“互聯網+婚嫁婚慶”發展趨勢
資本搶食,市場迎來爆發期。盡管看起來困難重重,但婚慶O2O的前景十分被看好,其在垂直化和社交化方面有望取得突破;未來,線上互聯網人直接去做線下婚慶也是機會所在;線下部分婚慶企業有望借O2O成長為真正的強勢品牌。婚慶這塊肥肉將會引來更多創業者、資本,因此從業人員應當保持警惕的姿態,決不能掉以輕心,也應當適時敢于創新。
盈利客觀,競爭加速行業洗牌。從實際情況來看,做婚慶O2O有可能更輕松實現盈利,行業里有部分玩家在悶聲發大財;對于大平臺來說,婚慶O2O會是典型的現金牛業務。市場上有運營多年經驗豐富的平臺,也有新上線的平臺。婚慶行業的競爭愈加明顯,每個平臺都必須找到各自生存下去的方式,同時,隨著玩家們的不斷增多,激烈的市場競爭將加速婚慶行業洗牌。
典型案例:
中國紅娘網:首創“互聯網+婚介”模式“成就天下姻緣”
平臺簡介:“中國紅娘網”由“國內互聯網第一股”網盛生意寶(002095,SZ)創始人孫德良先生,于2006年2月14日投資設立(當時名為“浙江紅娘”),首創了“線上+線下+活動”的O2O婚戀服務模式,后續被眾多婚戀網站模仿。
目前為浙江都市家庭服務有限公司(www.city-family.cn)旗下核心品牌之一,“都市家庭”是我國家庭服務業“O2O模式”創導者與實踐代表,旗下包括中國紅娘、都市汽車、都市月嫂、中國健康網、中愛婚慶等子品牌(平臺)。
運營模式:“中國紅娘網”的“線上+線下+活動”的O2O婚戀商業模式在實際運營過程中,也經歷了一系列的調整和適應。目前為止,線上最主要的用戶功能是用戶通過主動設置理想對象的條件選項,并指明每項要求的重要程度來制定選擇標準,而后在網站數據庫中進行數據匹配檢索,從而找出最符合要求的人選。而線下運營則主要通過專業紅娘線下服務、開展線下相親活動兩方面展開。
業務流程:盈利模式:線上主要通過提供增值服務以及線上廣告投放獲取收入;線下主要通過交友活動、線下VIP服務、產業鏈延伸以及贊助商合作等方式實現盈利。
發展規模:“中國紅娘網”目前擁有包括運營、技術、編輯、紅娘、客服在內的100余人的服務團隊,網站目前已擁有各類注冊會員近2000000人,其中VIP會員超過10萬人,一共舉辦大小活動500場(其中以每月最后一個周六與西湖黃龍洞景區舉辦的“中國紅娘日”最為著名,與“萬松書院”同為杭州“中國愛情之都”兩大民俗勝地),累計吸引活動人數超過35萬,是一個面向全國用戶的跨地區大型在線婚戀交友平臺。已有數十萬單身男女通過中國紅娘找到了自己的幸福,并且每天有數千人通過中國紅娘的各項服務平臺交流相親。
創新特點:相比較國內大多數相親網站而言,中國紅娘采用“線上線下相結合”的方式,做到了更高的資源轉化率。國紅娘將線下婚介服務和線上交友網站服務融合,為線上用戶提供安全可靠的保障(實行“注冊認證制”)以及專業的婚戀服務(可在線上聯系紅娘轉到線下),同時也最大限度的擴大線下相親人數,讓相親成功率大大增加,用戶體驗自然節節上升。其他婚戀網站逐漸效法O2O模式,開展線下相親服務的同時,中國紅娘已實現了線下相親本土化。
產業整合:2012年11月27日,“都市家庭”與寧波尚麗名品禮儀策劃有限公司簽署戰略合作協議。這意味著國內首個家庭服務業O2O模式平臺就此誕生。起步于寧波的尚麗名品創辦于2003年,10年來一直為近2000對新人提供一站式整體婚慶服務。“都市家庭”的戰略方向是發展家庭服務業,采用O2O(Online to Offline)的商業模式,讓消費者在享受線上便捷服務的同時,又可享受線下貼身的一站式服務。目前都市家庭已在與家庭生活最密切的四大行業做了布局,分別是健康行業(中國健康網/健康管理中心)、婚戀行業(中國紅娘網/線下VIP服務中心)、母嬰行業(都市月嫂網/月嫂服務中心)、汽車行業(都市汽車網/汽車導購中心)、婚慶行業(中愛網/尚麗名品)。尚麗名品的加入,進一步完善了都市家庭生活的服務鏈條,開啟了“后相親時代”又一新藍海。 本案例摘選自免費論文下載中心“互聯網+智庫”系列叢書之《互聯網+:產業風口》暢銷書。
免費論文下載中心“互聯網+”智庫系列叢書第二部震撼上市
——國內第一部系統性、全景式解讀“互聯網+產業”實踐著作
《互聯網+:產業風口》
全網期待,秒殺搶購,購買鏈接在此:
淘寶天貓:http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a220m.1000858.1000725.81.x2Ifdp&id=45158637813&areaId=330100&cat_id=2&rn=d4835333e36975d3a3d561b82ef8577b&user_id=1599634638&is_b=1
京東:item.jd.com/11683427.html
當當網:product.dangdang.com/23692442.html#mediafeedback
亞馬遜:www.amazon.cn/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91-%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E9%A3%8E%E5%8F%A3-%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%B8%AD%E5%BF%83-%E6%9B%B9%E7%A3%8A/dp/B00WSIECC4/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1430704804&sr=8-1&keywords=%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E9%A3%8E%E5%8F%A3
華章微信小店圖書:m.china-pub.com/hzsc/book.aspx?id=4699079&from=groupmessage&isappinstalled=0
互聯網+系列相關書籍:
◆《互聯網+:跨界與融合》(已出版)
——第一部真正意義上的《互聯網+》權威專著
◆《互聯網+:金融顛覆》(即將出版)
——2015“風口”上國內首部“互聯網+金融”系統性著作
◆《互聯網+:海外案例》(即將出版)
——首部國外”互聯網+“成功案例研究著作