本土電視購物行業如何在困境中崛起
溫承宇
通過筆者觀察,最近涌現一些頗具競爭力的電視購物成功現象,想在此拋磚引玉,讓更多專業人士來設想電視購物行業困境中的希望。
一、湖南衛視快樂購物的崛起給我們的啟示。
A:電視購物原來可以做成一個展示品牌的平臺,同時自身形成一個品牌。
湖南衛視是傳媒神話,這是毋庸質疑的事實。依托湖南衛視的傳媒優勢,建立一個和頻道一樣讓人“快樂”的購物平臺,并以一種連鎖擴張的形式逐步打造一個快樂、享受、安全的購物超級平臺。快樂購物不像之前操作“短平快”的投機者,賣那些在所禁之列的類似產品,而是經營品牌產品,以一個讓消費者信賴的消費品供應商身份出現,在誠信上有口皆碑。快樂購物集結消費品中優勢品牌,保證產品質量,消除消費者購物心理障礙。提到快樂購物,就聯想到一個流動的沃爾瑪,一個真正快樂購物,享受購物的平臺。湖南衛視著重品牌建設與傳播,是購物行業品牌運營之典范。
B:自有媒體資源自主經營購物頻道。
做過電視購物操盤的人士都知道,很多產品的成功運作與否,與媒體資源得失有密切關系。在很大程度上媒體資源自主掌控與否是決定產品成敗的關鍵。到目前為止,能夠利用自身資源締造購物頻道的媒體不多。除了湖南衛視之外,還有中視、BTV-5、東方衛視CJ、江西電視購物、吉林吉祥。湖南衛視為其中典范。這種模式在做全國市場時有一定難度,但在區域內是有絕對性優勢的。這種方式購物平臺經營者媒體傳播的成本自己可以有效控制,能夠具有充足的自主性。
二、東方CJ成功啟示。
C:專業化電視購物經營管理。
本土電視購物的硬傷除了出現在經營者誠信上,其中還有最主要一點是出在電視購物行業經營的非專業化。本土電視購物發展雖然已經有十多年的歷史,但是對于一個新生的行業來說,還是處于襁褓之中的嬰兒。在這個行業沒有成熟之前,需要有更多的創新與突破,在經營的各個環節需要不斷地尋找到最合適行業發展的規律與經驗。文廣集團不惜斥巨資引進成功者經驗,花大投入電視購物行業經營管理、人力資源、市場運營等諸多細節上。尤其在專業的經營人才引進與培養,科學規范的管理等方面煞費苦心,終于修得正果。東方CJ成功最主要源于專業化經營。
D:立體化的渠道網絡建設,陸空結合,虛實一體的購物天堂。
東方CJ的渠道是典型的多元化。電視的空中傳播,一線牽(坐席)訂購配送;終端形象建設,大力攔截;互聯網絡虛擬購物,電子支付便利。這種典型的網狀立體化渠道建設網羅了消費者,便利了各有所需的購買者。
CJ這種多元化渠道建設的形式,橡果更是先行者,當然也得到很大的授意,分銷與直銷有機結合的形式是電視購物品牌化經營必須借鑒和采納的渠道構成形式。
三、聯通“C計劃”成功啟示。
E:強勢品牌結合電視購物品牌,脫穎而出。
“健康C網,送機風暴。”“你換CDMA,聯通買單;你打CDMA,健康省錢。”最近聯通推出的“C計劃”是一種典型的電視購物形式。
其實在這之前,橡果所運營的商務通隱形手機就是典范。在橡果成功操作商務通手機的經驗上,聯通的這個“C計劃”更具有成功的先決條件,其作為消費者最為看好的運營商,有自身強勢的品牌優勢,而且其自身落地的終端網絡是十分成熟和自主可控的。
筆者近期所觀察的結果來看,成功的消費品牌大有借用電視購物渠道的趨勢。在原有品牌的認知度、誠信度和忠誠度上,通過高新技術生產適合品牌電視購物傳播的產品和產品系,強強聯手,勝利在握。
四、“婷美”內衣成功啟示。
F:進化的產品科技和人性化的升級產品。
誰也沒有想到遍布A類B類C類賣場與超市的內衣產品中,有一個“婷美”一直亭亭玉立、美不勝收。其中,主要是因為她作為一個貼身的產品,是與消費者生活息息相關的。另外在于她時時通過電視購物的信息傳播在俘虜消費者(女性)的心。
“婷美”贏在持續的品牌建設投入和品牌戰略管理。高科技、人性化、智能化的產品肯定是市場的大贏家,婷美做到了,因為產品推陳出新,逐步滿足了消費者需求逐漸成長的苛求。
這個事實在很大的程度上也證明了,做電視購物的女性產品,也有常青樹。
五:鍋王胡師傅成功啟示。
G:健康家居產品將成寵兒。
一口鍋,扭轉了臺標——鍋王胡師傅。在今年電視購物眾多產品都敗走麥城之際,一口鍋卻創造了神話。給予我們的啟示是,做產品,要做貼近老百姓生活的產品,做電視購物,要做健康的產品。當然,在接手這個項目的前期,有著很大的風險,但是還是成功了,證明選擇好了產品,剩下的就是全身心去做,需要毅力和恒心。
近期奧運合作伙伴之一的“亞都”空氣健康系列也借助電視購物傳播形式對市場進行拉動,還有榮事達推出的電腦水洗馬桶系列,這些產品必定有很好的發展空間。
六:多種行業借助電視購物營銷。
H:電視購物本身就是一種渠道。
電視購物本身屬于直銷模式的一種。
保險行業介入電視購物行業,電信運營商介入電視購物行業,電信增值業務也介入電視購物行業,國美也想涉足電視購物這個渠道,等等。種種現狀表明,電視購物這個形態將永遠存在。
……
當行業原有游戲規則受到挑戰的時候,行業革命將應時爆發。而革命的過程,無非是流血和犧牲,革命的結果自然是換取更科學的游戲規則。這次電視購物行業的大整風運動,算是本行業一次優勝劣汰的革命,必然意味著部分電視購物企業之生死存亡懸系其中,適者生存!“禁播令”的發布,是使本土電視購物行業逐步走向科學化、正規化、透明化的一劑強心針。對于具備實力的專業電視購物品牌公司是驚喜,對那些想借電視購物的東風而投機一把的經營者則是噩耗。對于大部分單純依靠某一種減肥、豐胸等產品進行電視直銷的公司而言,這個通知不啻“滅頂之災”。風雨過后,電視購物行業是否能穩健發展,是對行業生命力的一次拷問。我們呼喚具備良好商業道德的經營者來主導和引領這個行業的健康發展。