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電視購物:營銷的第五終端

唐江華

嚴格來說,電視購物的成功是因為其涵蓋了購物和廣告的功能,是先有廣告打動消費者,再有購物的行為產生。因此,電視購物的先決條件就是電視廣告投放的足額,多得能夠打動消費者不趕快買還不行,這也是大多數使用電視購物來運做的品牌的撒手锏。背背佳的風靡一時,金立手機的后來居上所成就的新王者等都是借助電視購物的強力推廣所取得的成功案例。那么,怎么樣運用好這第五終端為自己的品牌推廣服務呢?開展電視購物有些什么注意事項?

一、產品的價值和較高的運做空間

運用電視購物所選取的產品一定要具備一定的價值,尤其要有相當大的操作空間。也就是說你拿到的產品價格如果是50元/個,電視購物所推出的價格至少要翻三倍以上,達到150元/個的推廣價格。高舉高打永遠是電視購物的主旋律!

電視購物要占用電視媒體不少的廣告時間,就算是專業的購物頻道媒體價格較低,但你投放的時間較長、總時間較多照樣花費你不菲的推廣費用。有人說,電視購物占用最多的其實是電視臺的垃圾時間,但沒有哪個品牌是純垃圾時段做推廣,最少也會搭配一定數量的黃金時段來配合其品牌知名度和美譽度的宣傳。花了這么多的費用,沒有一個較高價值的產品來做載體,這種投資回報很難說有保證。當然,一旦產品打開市場,投資的回報率也還是相當高的,但并非每一個產品都能成功哦,這與傳統渠道的推廣是一樣的道理。還是以橡果國際為例,雖然橡果國際有幾款產品取得了非常大的成功,投資回報可觀,但綜合其整體推廣效果、整體投資回報率并沒有達到預想的結果,原因就是有些產品的收益比預想差了很遠。

產品的價值高,顧客的購買心理會有占便宜的心態,但這種占便宜心態的構成是需要有參照物的,就是與市場上同類產品比較性價比看得見。基于此,有些產品在做推廣時會適時在市面上推出策應性產品,說得不好聽一點就是做托,特意用來讓顧客進行比較的,從而以此打消顧客的購買疑慮。

二、產品背后的品牌

背書品牌運用得成功會縮短產品的推廣時間。電視購物同樣需要這樣的產品,產品出自哪個品牌,這個品牌說白了就是保證了產品的質量,為自己進一步挖掘產品的優點提供了基礎保證。也有啟用全新品牌的,但全新品牌的啟用在電視購物興起的前期成功的可能性要大些,隨著電視購物越來越普及、越來越受到某些大品牌的青睞,這種成功的可能性會越來越低。消費者他是有比較的,同樣的質量、款式、功能、價格,消費者的天平傾向誰?不用說大家也明白。好比娃哈哈雖然喜歡做跟隨品牌,只要市面上出現了什么新飲料,娃哈哈一律會跟進,但娃哈哈的成功也是大家看得見的,因為到了這個時候娃哈哈的品牌影響力和超強的網絡掌控能力就顯示出威力了。

目前的大品牌,尤其是電子類品牌如果選擇適當的產品做電視購物產品其成功的可能性比一般的不知名品牌就要穩定多了。珠寶、首飾類產品做電視購物比較常見,而且也不大在乎品牌的知名度,夸大其詞的尤多,也沒做過調查,不知道其走貨情況怎么樣?但能夠堅持到現在,想必吃飯不成問題,我總是心存疑慮的,這種推廣或許抓住的是家庭主婦的心吧。

三、產品的賣點

做電視購物的產品其產品賣點必定很突出,要有讓消費者一看就能記住并產生興趣。賣點的挖掘倒不是一定要遵循什么特別規律,關鍵就是要與同類產品比較有較強的競爭力和區別。譬如,要么是超低的價格,要么有眾多的功能,要么區別競品的獨特功能或者款式翻新也可以。電視購物對賣點的挖掘通常是突出講一點,哪怕這一點競品身上也有但通過你的口里講出來要與競品有很大的差距。譬如金立手機的語音王推廣,這個時候市面上同類產品其實已經很多了,但金立的語音王給到消費者的可能就是同類產品的代名詞了。這就是電視購物給到消費者的賣點所產生的感覺。

上次與行業里面一個運做地產高端白酒品牌的仁兄聊天時其講到一個非常普遍性的案例,因為之前他一直運做中低檔產品,對高檔產品運做關注甚少,剛一接手在做市場調查時認為國窖1573的推廣手法非常值得借鑒,并對其前段時間推出的“冰飲風尚”推廣主題大為贊賞。實際上,國窖推出這一主題就是倡導白酒在熱天可以冰著喝,以減少熱天喝白酒的燥味,增強入口感。對于國窖的這一提法行業里面的人都知道,而且也有不少白酒品牌在幾年前就做過類似的推廣,只不過沒有像國窖這樣做得有規模、有條理,做得這么系統而已。但為什么國窖一做就讓這位仁兄如此欽佩,其他品牌的推廣就沒有激起多少波瀾和關注呢?我想這種現象大多數人都很清楚。除了國窖的品牌影響力外,關鍵是其對這個賣點做了大張旗鼓的宣傳,而我們一般的品牌僅僅停留在提出或者小規模的宣傳階段,還不足以喚起大多數人的認可。

所以,產品賣點的提煉在電視購物方面的運用除了確實有不同一般的說法外,關鍵是其比拼競品的宣傳,多得競品發出的聲音微不足道時,這共同的賣點可能就成為一家的專利了。

四、購買產品的方便性

看看那些電視購物廣告,一大通的廣告售賣和宣傳推介后,就是醒目的送貨上門電話或郵寄電話,顧客足不出戶就能夠享受到如此方便而且絕對占了便宜的產品!

既然是購物,這最后的臨門一腳當然不能缺少。不過電視購物發展到現在,個人認為這電話送貨上門或者郵寄的方式應該有所創新了。電視購物能否與傳統的終端相結合從而更大程度地發揮電視購物中廣告的效果呢?當然,要走到這一步就要看產品的市場導入程度和產品運營商的網絡實力了。但對大品牌而言,手中的網絡和實力是現成的,踏出這關鍵性的一步后需要理順的就是怎么控制網絡的張力,不要讓產品一進入傳統終端就成了價格蹦盤的犧牲品。

指定特約經銷專柜或特約經銷點可能是解決電視購物產品落地現階段較好的普及方式,在方便消費者現場體驗的前提下增加消費者購買的方便性。還是像以前那樣依靠消費者電話上門訂購或郵寄在如今這個消費者崇尚現場體驗的消費大環境下,市場的推廣難度會增加,電視購物所釋放的能量也會減少。

五、產品的頻道選擇

前面其實已經有所提及,電視購物產品在選擇電視購物頻道時除了專業的電視購物頻道還要關注某些特定時段或特定人群的收視頻道。譬如步步高的點讀機選擇金鷹卡通頻道投放比一般頻道要好,甚至就算投放收視率最高的衛視頻道也沒有這種效果。

專業的電視購物頻道對依賴電視購物的消費者的有作用,對尚未形成電視購物消費習慣的大多數人群來說,這種專業的電視頻道還是很少光顧的。對那些初涉電視購物的品牌來說一般在選擇專業的電視購物頻道推廣產品后最好還要選擇高收視率頻道或特定時間段的電視頻道進行配合,尤其在產品知名度的推廣階段更要綜合考慮。

六、產品的目標人群選擇

適合電視購物的產品在選擇目標人群時一般以兒童、家庭主婦、老年人為主要收視人群和重點培育人群,所推出的產品也以適合這些人群的使用和購買習慣而定。兒童之所以能夠劃入主流人群,是因為兒童的嗜好決定了父母的錢袋;同時,兒童因為自身的辨別能力和意志力有限,對電視廣告上面的吹噓抗拒心理較小,受廣告的影響也較明顯。婦女和老年人群占據重要地位是因為他們有更多的時間呆在家里看電視,尤其是垃圾時間的廣告受眾80%是由這兩類人群構成。

知道電視購物的這些特性,我們在開發推廣產品時才能夠有的放矢,針對性開發目標受眾人群習慣使用的產品,提高產品推廣成功的可能性。

電視購物能夠稱為第五終端還因為其每年快速遞增的營業額所決定,就像團購渠道的新發現隨著后備箱工程的崛起短短幾年時間就成為主渠道一樣。電視購物因為目前其低廉的維護和開發費用成為新的主渠道同樣是不需要很多時間的,隨著越來越多主流品牌加入這個行列,對電視購物的開發很快就會催生新的龐大的市場需求。因此,具備市場敏感度的企業和經銷商如何應對這一變化和新崛起的市場終端為自己服務,在四大傳統渠道之外謀求新的增長確實需要好好謀劃和規范。

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