()幾個好朋友在討論如何渡過這次的假期，在經過了十幾分鐘的討論之后，意見基本達成一致，決定去看場電影。類似這樣的場景經常出現在我們身邊，這種小型的討論過程同樣也類似意見型輿論形成的過程。在自媒體環境中，人的交流能力的延伸，以及零成本支付，使類似討論的發生頻率明顯增多了。微博、QQ、MSN、飛信等即時交流工具使人們為交流而付出的物質成本幾乎為零。而在傳統的人際交流中，人們不僅要支付交流時成本，還需要支付交流前成本，例如出門到達約會的地點，乘坐交通工具或者私家車輛的燃油費用總是必不可少的。除此之外，自媒體的另一大特性——自由開放的空間特性，還增加了自媒體輿論環境對言論的包容性，使輿論的形成、輿論的方向、輿論的流變、輿論的疊加呈現出多樣、多元的變化軌跡。

一、意見疊加的自媒體輿論環境

在傳統輿論生成過程，以及自媒體的輿論生成過程中，都會發生意見疊加的現象，但二者意見疊加現象有諸多不同之處，包括運動軌跡、生成方式等方面。

(一)傳統輿論生成中的意見疊加——“搭積木”

常人一般可能都玩過搭積木的游戲，如何搭得更高，其技巧在于對最底層積木的選擇上，如對積木的形成、長度、厚度和寬度的考量。一般而言，小朋友在玩游戲時，并沒想得這么復雜，在反復的失敗中最終才能獲得成功的技巧和經驗。提及于此，并不是介于對童年趣事的回憶，而是發現傳統輿論的生成就如同搭積木的過程。在傳統的輿論生成過程中，“最底層積木”往往由具有一定社會地位、社會身份，或具有某種專業優勢的個體來擔當?；蛘哒f輿論話題的主要觀點要基本符合這部分個體的認知。在思維的傳統世界里，輿論自身的合理性、輿論的有效性(對社會事務的完成起推動、促進作用)與這部分人的參與緊密相關。因為，他們對社會資源的調動能力較強，包括對信息、人力和物質等方面資源的調集，他們深參與度的實踐往往使傳播達到事半功倍的效果。

交流和討論的過程像堆積木一樣需要“小心翼翼”。傳統的輿論生成多發生于面對面的交流過程之中，意見、觀點和思想的碰撞時常迸發出火花，交流和討論是可以激烈的。但相較于自媒體的空間環境，面對面交流的激烈程度往往會受到人的情感、自尊心等因素的制約，這就可能產生現實交際中“沉默的螺旋”現象。要維持基本的人情世故，要避免來自多數人意見的壓力，使一些人不愿意成為意見對抗中的弱勢部分，從而選擇順應多數人的意見。由不同語境構建的現實傳播環境相當復雜，在傳統的輿論生成過程中，參與主體要“小心翼翼”地表達自己的觀點，察言觀色，隨著輿論環境的變化而進行自我調整。

相較于自媒體而言，傳統輿論形成的成本額度較大，對于輿論生成的過程要求、對意見最終達到的結果要求相對較高，并且呈現出明顯的層級關系。從中國傳統的會議活動中，不難發現這樣的案例。家庭會議、班級會議、公司會議，對于要達到某個話題的共識通常要經歷一輪又一輪的討論，共識的達成是在一次次利益的博弈與平衡中完成的。

(二)自媒體環境中的意見疊加——“變形組合式”

在自媒體環境中，一個話題和觀點的發布可以在幾分鐘內成為社會輿論的關注焦點，其速度之快、影響之廣泛。如同“變形金剛”一般，迅速變形組合成新的形態，并具有更強的戰斗力、傳播力。2011年發生的“藥家鑫事件”在各主流媒體、網絡論壇、網絡社區掀起一輪又一輪的討論熱潮。2011年3月23日，中國公安大學教授李玫瑾在中央電視臺《新聞1+1》欄目中分析“藥家鑫案”時表示，“..由于平時情緒不好時會用手指砸鋼琴鍵盤來發泄，藥家鑫連扎受害人八刀，是他的一個習慣性機械動作..。”此話被簡化為“鋼琴強迫殺人法”在網上迅速流傳，李玫瑾被網友稱為“著名犯罪漂白家”，批評的聲音不斷涌現。2011年4月1日下午，網友“billkds”在個人微博上貼出藥家鑫同門師妹李穎在人人網上留言的截圖。截圖內容是：“我要是他(藥家鑫)，我也捅..怎么沒想著受害人(藥家鑫事件中的死者)當時不要臉來著，記車牌？”消息出，大量批評指責的言論發表出來，近兩天時間，該微博被轉發次數達到萬余次，回復數近三千條。

自媒體輿論由個體意見組合而成，意見的社會附加價值——輿論主體的社會地位、社會身份帶來的符號價值被淡化，個體意見在討論中享有較平等的權力，意見和觀點的本身價值受到關注。有人稱自媒體的出現，將普通人和莎士比亞拉到了同一水平線上。同時，另一種現象也越來越明顯，自媒體使輿論傳播的階層化趨勢更為嚴重，正在分裂成“我們”、“他們”和“混合們”的三隊陣營。“我們”代表著網絡中草根力量，“他們”則代表著社會權威與精英的力量，而“混合們”在微博中體現更為明顯，草根和精英群體相互對話并可能形成一致的意見。由于“他們”群體的社會符號向自媒體空間延伸，現實社會的對立也就延伸到自媒體空間里，對于這部分言論或觀點網民投注了更為嚴厲的評判標準，或引入了他者、對立者的角色進入到評判之中?！颁撉購娖葰⑷朔ā痹诰W上的廣泛流傳，正是由于它來自于中央電視臺的媒體平臺，以及是犯罪心理學專家的言論。“混合們”在微博中體現較為明顯，2012年，“吳英案”引發微博平臺很高的關注和重視，法學家江平、文學教授易中天等精英群體與大量草根人群相互呼應，為吳英的死刑判決鳴不平并一起呼吁最高人民法院重新審判和量刑。

自媒體輿論環境中表達上的自由，以及空間的開放，使傳統的輿論結構被打亂、并重新進行排列組合，意見的“變形金剛”根據不同的現實情況正在組合成型。不同的話題吸引感興趣的個體參與到討論中來，觀點的新銳與否、分析的深刻與否不再能限制一個人發表言論，網絡表達方式包容了參差不齊的個體表達能力?！绊敗薄ⅰ百潯薄ⅰ爸С帧?，或發布表情符號都可以傳達個人的意見與觀點。

二、開放式意見表達的自媒體輿論環境

在傳統的媒體環境中，傳播渠道相對集中，人們對于信息的需求只有通過這些有限的傳播渠道來獲得滿足，另外，傳統媒體更容易接近、獲取及驗證事件或事實的真相，在媒體信息供給與受眾信息需求滿足的互動過程中建立起一種信任，即媒體公信力的建立。傳統媒體往往具有較高的公信力，它們所提示的和強調的意見很容易被視為是主流意見，多數公眾在公開表達意見時采用媒體上不斷重復的詞匯和觀念。[1]但伴隨著開放性的自媒體表達空間的出現，輿論環境在對公眾意見表達上的影響程度與控制方式發生了改變。

在自媒體環境中，大眾媒介的輿論引導功能仍然很重要，表現為對公眾輿論話題的引導與設置上。學者Marilyn Roberts與Wayne Wanta等人進行了一項互聯網上的議程設置效果的研究。該研究以CNN、紐約時報、路透社、美聯社、時代周刊為研究對象，探討以上媒體的新聞議程是否會對電子公告板(EBBs， Electronic Bulletin Boards )上的討論產生議程設置的效果。結果表明傳統媒體對網民依然有議程設置的能力，但是議程設置產生的效果的“時滯”(time-lag)大大縮短，由傳統大眾媒體的數周縮短為1-7天。[2]然而，在自媒體輿論傳播中，大眾媒體制造的新聞輿論，一般并沒有讓正確客觀的少數意見屈服于環境壓力而轉向沉默或者附和大眾意見；網民有了更多發表自己看法的平臺，事件雙方均不需要保持沉默；大眾傳播形成的輿論環境有時候并不能左右網民，越來越多的網民趨于理性討論和辯證思考。[3]相對寬松的自媒體輿論傳播環境，使之前大量的潛在性輿論可以或快或慢地轉化為顯在性輿論。

在談論輿論內涵時，構成輿論的重要因素包括“輿論對社會發展及有關事態的進程產生影響”，即輿論的效果問題。從這個維度考慮，自媒體輿論環境中展現出來的大量顯在性輿論有利于推動相關社會問題的解決，并使公眾成為建構輿論環境的主要力量。自媒體傳播在社會輿論形成流變當中扮演了日益重要的角色，它與傳統媒體輿論傳播共同構建了當代社會不同于過往的媒體生態和輿論環境。另外，當公眾意見的頻繁表達，并成為一種習慣的時候，自媒體在一定程度上促進了社會大集體中陌生個體之間、不同群體之間、不同社團之間及各種個體群體之間的頻繁交流溝通，自媒體公共意見發布平臺，成為社會重要的情緒宣泄、態度呈現、意見表達的疏導型通道。

三、開放式意見流變的自媒體輿論環境

在自媒體輿論傳播環境中存在放大了的“圍觀”現象。其一，麥克盧漢提出的“媒介即訊息”的觀點，自媒體本身即為訊息，其發布的觀點、話題吸引了其他網民的注意力；其二，出于對自媒體主體，即人的關注，這種關注通常發生在自媒體個體對“名人”、“明星”、“話題人物”的注意上。自媒體中的“圍觀”，可以是臨時的，如同現實社會中的“圍觀”一樣，圍觀群眾因事件的發生迅速集結在一起，成為臨時群體，也因事件的結束，又快速分散為毫無相關的陌生人。自媒體中還存在另一種“圍觀”狀態，如微博中的“加關注”、“互粉”等功能，表現為相對穩定的“圍觀”聯系。

與現實社會中的“圍觀”現象不同，自媒體中圍觀的多數人具有主動參與、介入事件的能力。一般而言，網絡的匿名狀態，由群體態度、意向、行為等因素形成的環境壓力降低，群體行為間相互感染，并表現為行動趨同的可能性減少。這種情形正如?？滤赋龅摹皺嗔Φ摹锢韺W’遵循光學和力學法則而運作?！薄耙环N虛構的關系自動產生出一種真實的征服”，虛擬的圍觀技術產生了對權力的真實征服(盡管這個征服目前尚很低級)。“圍觀”將傾向擴張的權力變成了一個被審視的客體對象，把權力的可見狀態變成了控制權力的契機。[4]自媒體技術解構了傳統的“看”與“被看”、“圍觀”與“被圍觀”的權力分布，個人可以自由決定是否獲取這一權力，以及是否接受因審視而帶來的影響。在這樣的虛擬情境之中，自媒體傳播者可以提出一些相對獨立的看法、意見，可以改變和調整自身的意見，也可以明確支持和反對某些觀點?？傮w來看，雖然社會的意識形態起著作用，但自媒體意見的形成與流變基本處于開放的狀態，自媒體傳播者的意見發表相對自由寬松。(圖1)

圖1輿論主體關注互動圖

圖1展示，不同的自媒體受到的關注程度不一，關注與被關注的角色時?；Q，并經常重合，個體對關注權力的追求并不亞于對被關注追求的熱情程度。個體之間無論扮演怎樣的角色，都可能存在影響與被影響、作用與被作用的關系狀態，而左右這種關系發生某些變化的可能性因素變得更加復雜，其中包括虛擬場面、虛擬氣氛、關注者、自身狀態等。這樣，就出現一種情況，某個人擁有100個粉絲，或另一個人擁有1萬個粉絲，粉絲的多與少并不能總是代表事實真相的把握程度，多不一定代表好，多不一定能形成相對一致的意見總和。在關注的互動過程中，影響往往發生在關注者與被關注者之間互為興趣對象的時候。興趣可來自于觀點的吸引，在“藥家鑫”事件中，藥家鑫同門師妹李穎發表的言論，迅速引起大量的反饋信息，這些信息對傳播者李穎產生壓力性影響和作用，她最后不得不公開道歉，改變自己原來的觀點與立場。興趣也可來自于對人本身的吸引，對一個人喜歡、崇拜、批評、憎恨都可能成為關注的原因，從而左右個人的網絡行為。

[1]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].中國廣播電視出版社，1999:215.

[2]蔣忠波，鄧若伊.國外新媒體環境下的議程設置研究[J].國際新聞界，2010(6).

[3]殷俊.從輿論喧囂到理性回歸——對網絡人肉搜索的多維研究[M].四川大學出版社，2009：129-130.

[4]孟隋.網絡圍觀：技術征服權力？[J].雜文月刊，2010(1).

(作者簡介：鄧若伊，重慶工商大學文化產業研究院副院長、研究員、博士。)

(來源：新聞界 編選：免費論文下載中心）