()我們發現，在移動互聯網時代，對我們這個公司來說，我們缺一種數據，也就是客戶數據。所以在2016年，包括2015年，克而瑞在客戶數據這一塊做了很多關于大數據方面的應用。

1.用大數據抓取客戶

我們現在碰到了一些問題。比如今年房價漲得比較離譜，特別是去年上半年。那會兒看房的人比較少，于是我們在思考真正要買房的人在哪兒？如何才能尋找他們？他們對房產的關注點在哪兒？。我們付出了那么多的人力物力，銷售業績卻不理想。客戶離開之后我們如何才能再次產生連接？

房地產行業的大數據商業模式，簡單理解，我們會用數據去描述我的消費者是什么樣的；用數據知道我的商業決策：建什么樣的房子，是小戶型還是建豪宅？地段決策等等。再利用數據實現精準營銷。我不可能在菜市場或者在人群很嘈雜的地方去找到我的客戶，所以數據對于精準營銷來說非常有用。

對于智慧的生意，我們會以洞察消費者行為習慣為核心，主要有幾個方面。第一個是購買能力，第二個是社交影響，第三個是興趣需求，包括個人屬性、購買意向。我們需要采集到這些標簽，對這些標簽分類，比如商圈的分布、媒體的分布、人群的分布，分得越細對我們抓取客戶會很有幫助。

2.房地產行業的大數據商業模式

我們的房地產行業大數據商業模式有兩塊，一個是顧客的數據化，一個是營銷精準化。我們需要對顧客進行360度的數據化，簡單來說，我需要知道我的客戶畫像：他的年齡、收入、職業、活動區域，包括他安裝的app，他最近是否有購買房屋的行為等等，這些我們都會放入顧客的畫像。

營銷精準化，就是有了顧客畫像之后，我需要找到客戶，對于顧客來說，如果有買房需求的話，我們可以精準的推送樓盤給他。

3.用智能wifi搞定客戶畫像

我們內部在沉淀一個產品——智能wifi，主要用來收集客戶數據。它主要有幾個功能。

第一是基礎WIFI功能。通過客戶連接wifi，我們會彈出一個開發商樓盤的頁面，這一層面來說開發商就能和客戶產生線上連接。其次，我們會推出定制的H5頁面。用戶連接網絡，看到這個產品后，我們會記錄用戶的上網行為，比如用戶打開的app的名稱、瀏覽器的類型、搜索關鍵詞、瀏覽時間等等。

第二是客流的分析功能，即通過連接wifi查看實時的客流統計。開發商可以檢測到樓盤到場人數，和次數。如果開發商認為進來三次的客戶是VIP客戶，我可以彈一個消息給銷售員。其次，我們還可以根據wifi描繪客戶進入樓盤的路線，了解客戶的關注點，這對售樓處的布局管理是非常重要的，比如說沙盤、交通圖、樣板間位置等。

第三是客戶畫像的分析。怎么做客戶畫像呢？我們基于線下的樓盤的信息采集，去匹配基礎特征、興趣偏好、分布、包括行為軌跡。比如看了大連金茂府的客戶離開售樓處后可能去打了高爾夫。那我們可以做一個大數據，比如80%的客戶去打了高爾夫。那我就知道該去高爾夫球場找我的目標客戶了。

同時，我們也根據手機號、Mac地址和EMEI去匹配，再根據易居中國大數據、克而瑞數字營銷和第三方支持，進行更加完整的用戶畫像，比如最近看過幾個樓盤、哪幾個樓盤、居住的區域、活動的區域等等。

包括精準營銷也是一樣，這也是我們平時在做的事情，我們的大數據可以支持精準營銷，可以讓開發商省掉非常多的人力物力跟財力。

小編結語：大數據的應用無處不在，這年頭，不學會積累和分析自己的數據庫信息，都不好意思稱自己是互聯網公民，更別說想要在這個時代去走創業這條路。

房子對于一個普通百姓家庭來說而言意義非凡，“蝸居”和“房奴”這些詞聽起來讓許多年輕人唏噓，但我們不得不面對這樣一個現實，在大城市任勞任怨辛辛苦苦，卻始終買不起一套房。那你更要明白一個道理就是知己知彼方能百戰百勝。(來源：桔子空間 編選：中國電子商務研究中心）