摘要： 論文關鍵詞：百安居，人才招聘，連鎖專業人才
百安居隸屬于世界企業500強之一的英國翠豐集團。自1998年進入中國內地市場以來，已經相繼在中國內地開設了幾十家分店，以驚人的速度在中國市場上獲得了巨大的發展。然而，百安居的成功不僅僅是商業運作的成功，更是百安居人力資本管理和運作的成功。在百安居這樣一個外資企業中，中國5000多名員工當中，外國人僅僅只有7個。可以說，百安居已經率先實現了人才的本土化。同時，作為一個人才流失率非常高的零售業企業，百安居的人員流動率一直保持在一個很低的水平。百安居一直致力于培養一支認同企業文化、有著共同發展理想、熱愛零售事業的優秀團隊。百安居一直信奉“只有滿意的員工才會帶來滿意的顧客，滿意的顧客會帶來快速發展的業務”。所以公司一直以來把人員的發展作為實現其業務發展的最重要策略。通過科學的選材，良好的培訓與發展，公平的競爭機制，專業的績效管理使百安居在激烈的競爭中始終保持優勢。因此，從百安居人才的經營模式上，特別是在人才的招聘和培養上，可以對我院連鎖專業人才培養得到不少啟發。
一、百安居招聘更看重綜合素質和發展潛質
百安居在招聘員工時，并不把相關的專業經驗、學習成績視為第一條件，并不要求員工能夠立刻走馬上任，而更加關注應聘者的整體素質，如良好的職業道德，誠實正直，創新精神，良好的領導才能和團隊合作等等。百安居在雇傭員工時，非常關注員工是否有潛質成為部門經理或商店總經理，是否有能力承擔更大的挑戰。因為只有這樣的員工才能支持百安居的長期發展。在百安居，一些具體的操作性事務大多由沒有受到高等教育的人員擔任，而這些人員受綜合能力的限制很難發展成為擔任重要職務的領導者。因此，他們在面向學校招聘人才時，更看重的是綜合素質和發展潛質，即能否經過專業的培訓，最后在百安居新開的連鎖店當中擔任了重要職務。在百安居的整個招聘過程中，無論是有經驗的專業人才，還是剛邁出校門的畢業生，公司都非常關注他們的潛能，會采用數字分析，案例研討，角色模擬一系列的科學的選材工具來對應聘者的各項才能和個性進行考察，來保證選材的質量。
二、通過創造學習型的氛圍鍛煉員工和激發員工潛力
培訓是百安居取得競爭優勢的重要策略，每位員工一踏入公司，就會接受各種各樣的培訓，其中包括入職培訓，企業文化培訓，崗位技術培訓，管理培訓，團隊建設等培訓。百安居的任何一項業務都會圍繞產品和銷售來進行。所以每個員工不管是銷售員還是管理人員在進入公司的時候都會接受到零售業務的培訓，以便員工能夠熟悉業務，開展工作。
百安居每個月都會有不同的培訓主題，并會定期舉行相關的競賽。如產品知識大賽，服務競賽。百安居實施“未來經理人項目”，首先通過對表現優異的員工進行嚴格的評估和選拔，挑選其中最據潛力的優秀員工加入到項目當中去。通過這種方式，可以使公司在員工晉升問題上體現出公平、公正和公開的原則，促進員工的積極性和自身危機感，促使員工主動提高自己的競爭力。
在人員發展上，除了以上提到的管理發展方向外，作為專業零售企業，百安居還為員工成為本行業的專家提供了同樣的發展機會。一部分并不具備管理潛質或者是在業務銷售方面有優勢的員工，將通過公司提供的產品知識培訓、裝潢知識培訓、銷售技巧和顧客服務的一系列專業培訓，使員工可以為顧客提供最優質的服務。而員工自身也成為企業當中的業務專家。目前百安居在中國所有連鎖店的所有內部職位向全國員工公開。各店的員工可以根據自己的能力和自己對市場前景的判斷選擇加盟任何一家百安居店。在員工發展的機會上，百安居發揮了連鎖企業的優勢，打破了地域限制，實現人員的跨區域流動，為員工提供最大限度的發展機會。百安居為員工的發展提供了兩條職業發展道路，一條是通過良好的表現晉升管理層；另一條則是成為專家級業務員。通過為員工所提供的職業發展規劃，建立起了百安居內部人力資源的“蓄水池”。百安居每年會定期組織員工進行“團隊建設”培訓。“團隊建設”培訓會把整個區域的管理人員聚集起來，在培訓中心進行為期三天的交流。在這個過程當中，通過對大家都非常關心的問題的討論，給不同部門的員工創造一個很好的溝通機會。團隊建設就是要讓各個部門的管理人員多了解對方的工作流程和考慮問題的角度，這也有利于幫助他們消除彼此之間的誤解，增強企業凝聚力。
三、百安居人才的招聘和培養模式對我院連鎖專業人才培養的啟示
1.加強學生綜合能力的培養
目前，我們在連鎖專業人才培養方面主要注重基礎知識和應用技能的培養，強調學生要掌握操作技能以便于能夠實現畢業就上崗。但從百安居的招聘過程來看，企業更注重學生的綜合能力，如溝通能力、協作能力、表達能力、學習能力和團隊意識等。因為企業希望把招聘到的受過高等教育的學生培養成為未來的儲備干部和領導者，所以企業更看重應聘者的發展潛質，著眼的是未來，是員工的成長性和可塑性。而這樣的招聘方法可以彌補零售業自身特點所帶來的人員的不穩定性。因此，在我們連鎖專業的人才培養上要更加注重學生綜合能力的培養，鍛煉他們的溝通能力、協作能力、表達能力、學習能力和培養他們的團隊意識，這樣一方面可以更好的就業，另一方面可以促進他們未來更好的發展。
2.強化學生的職業規劃培訓
在目前的教學過程中，雖然學校開設了就業指導培訓、就業講座等，但這些培訓往往都較為注重宏觀的指導，沒有職業規劃的思想指導學生。使得學生在就業時很迷茫，單純的是為了就業而就業，不知道自己喜歡做什么、適合做什么。這時，學生往往迫于就業壓力，把進入企業作為一個跳板，沒有考慮是否喜歡這個崗位、是否適合這個崗位。當感覺不喜歡時就跳槽，換另一個工作、另一個崗位。如果再不喜歡就再跳。這樣頻繁跳槽，極大的浪費了獲得發展的時間，也不利于個人的成長。只有通過加強學生的職業規劃培訓，才能引導學生根據自己的性格、興趣、能力、價值觀等內在的氣質因素，理清適合什么樣的行業、什么樣的職位、目前什么樣的狀況、優勢在哪里、劣勢在哪里、差距在哪里等等。并進行有針對性的學習，合理選擇適合自己的企業和職位，少走彎路，縮短成功兩點之間的距離。
綜上，通過加強學生綜合能力的培養以及強化學生的職業規劃培訓，不僅可以提高連鎖專業人才培養質量，提高學生就業能力，還有助于學生選擇自己喜歡且適合自己的企業和崗位，以便未來更好的發展。