論文摘要：在企業(yè)人力資源管理中，最為基礎(chǔ)的管理工作是企業(yè)績(jī)效管理。其管理的有效性和合理性能夠?qū)T工工作的創(chuàng)造性和積極性進(jìn)行充分的發(fā)揮，對(duì)企業(yè)的人力資源管理起著非常重要的作用。依據(jù)電力企業(yè)的績(jī)效管理，進(jìn)行績(jī)效管理措施的科學(xué)分析，以此促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理的具體實(shí)施。

論文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；電力企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)

隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出，我國(guó)電力企業(yè)已經(jīng)取得了改革的進(jìn)一步深化，并加緊了發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。我國(guó)電力企業(yè)在績(jī)效管理工作中，要能夠堅(jiān)持“穩(wěn)定、改革”的發(fā)展理念，不斷適應(yīng)現(xiàn)代管理的發(fā)展，并加強(qiáng)人力資源管理和開發(fā)，促使績(jī)效管理體系有效構(gòu)建。

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵

績(jī)效管理，即各級(jí)管理者和員工對(duì)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效目標(biāo)提升、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效計(jì)劃制定等進(jìn)行共同參與來實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的一個(gè)循環(huán)過程，它的目的是通過有效手段來實(shí)現(xiàn)組織、部門、個(gè)人績(jī)效的提升。在績(jī)效管理中，最為基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃的制定，如果企業(yè)所制定的績(jī)效計(jì)劃不合理，就會(huì)很大程度上限制績(jī)效管理的有效實(shí)施。其次，作為重要環(huán)節(jié)的績(jī)效輔導(dǎo)溝通如果沒有得到有效的開展，績(jī)效管理工作的落實(shí)就會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)大的困難；績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是績(jī)效考核評(píng)價(jià)，如果這一工作內(nèi)容得不到合理的解決，就會(huì)使績(jī)效管理的工作產(chǎn)生許多負(fù)面的影響；取得績(jī)效管理成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績(jī)效結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)，這就是員工約束與激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容，如果管理機(jī)制中出現(xiàn)一些問題，績(jī)效管理就難以取得良好的成效。

二、績(jī)效管理的意義

（1）電力企業(yè)通過對(duì)績(jī)效管理的建設(shè)，可以使企業(yè)員工及時(shí)地、準(zhǔn)確地、有效地獲知企業(yè)的期望，并能夠依據(jù)期望的具體要求和實(shí)施方法，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)在企業(yè)管理工作中的上傳下達(dá)。

（2）績(jī)效管理能夠分解企業(yè)的目標(biāo)，促使員工工作的開展，并提高員工的服務(wù)意識(shí)和客戶的滿意程度，使企業(yè)的優(yōu)越實(shí)力得以充分的顯示出來，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)。

（3）績(jī)效管理對(duì)員工績(jī)效的改善有著重要的意義，在實(shí)際的管理中，它能夠不斷地對(duì)員工的現(xiàn)有能力進(jìn)行提高，促使他們?cè)谂c管理者不斷地溝通中，逐步發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，并得以改正和進(jìn)取。

三、企業(yè)績(jī)效管理工作的基本原則

（1）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。建立動(dòng)態(tài)、科學(xué)、分層分類的績(jī)效考核體系，結(jié)合經(jīng)營(yíng)要素考核與結(jié)果考核，并能夠突出節(jié)能減排、發(fā)展、管理的重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)效益、安全和發(fā)展的統(tǒng)一。

（2）堅(jiān)持約束與激勵(lì)的結(jié)合。企業(yè)的工資總額要對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行掛鉤，管理者薪金與利潤(rùn)掛鉤，促成“業(yè)績(jī)降、薪酬降，業(yè)績(jī)升、薪酬升”的薪酬理念的樹立，使效益的激勵(lì)力度得以增長(zhǎng)。

（3）堅(jiān)持效率、公平原則。對(duì)企業(yè)收入水平進(jìn)行合理的調(diào)控，使員工能夠與企業(yè)共同分享電力企業(yè)的發(fā)展成果，使區(qū)域間的不合理的收入差距得到進(jìn)一步的縮小。

（4）鼓勵(lì)先進(jìn)的原則。可引入A、B、C、D分類評(píng)級(jí)的方法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效的考核，其管理者的薪酬與評(píng)級(jí)結(jié)果掛鉤。

（5）“三位一體”的考核管理。實(shí)現(xiàn)薪酬分配、業(yè)績(jī)考核、績(jī)效管理的一體化實(shí)行。

四、電力企業(yè)績(jī)效管理的措施分析

1.績(jī)效管理

第一，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，有效地建立企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，再借助目標(biāo)管理考核法的應(yīng)用，促使目標(biāo)管理體系的科學(xué)建立。對(duì)于目標(biāo)管理考核法而言，其具有一定的動(dòng)態(tài)性，適當(dāng)?shù)膶?duì)目標(biāo)進(jìn)行制定則是目標(biāo)管理體系建立的關(guān)鍵所在。在進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃的制定工作中，要能夠使部門、企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致，并與企業(yè)員工進(jìn)行多次的溝通和推敲，依據(jù)部門的不同類型，合理的對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，要能夠進(jìn)行合理的制定，必須通過大家的協(xié)商，滿足管理上下的認(rèn)同，才能進(jìn)行制定，且要做到定期的修訂。

第二，進(jìn)行考評(píng)指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計(jì)和考核方法的改進(jìn)。電力企業(yè)人員被分為領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、基層工人等幾個(gè)層次，且各個(gè)層次的崗位要求和工作目標(biāo)都有所不同，因此，完成工作所需的理論知識(shí)、專業(yè)技能以及經(jīng)驗(yàn)的廣度和程度都是有一定的差異的，這也導(dǎo)致了各不相同的評(píng)價(jià)要素。在進(jìn)行考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)中，要能夠充分的依據(jù)各個(gè)崗位的不同特點(diǎn)，再科學(xué)地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，并促使KPI的考核模式的建立。與此同時(shí)，盡量用360度的測(cè)評(píng)方法對(duì)管理進(jìn)行考核，由于企業(yè)工作的業(yè)績(jī)是多維度的，同一工作會(huì)因不同個(gè)體的認(rèn)知而產(chǎn)生不同的印象。但是，通過管理者、員工、客戶的多種角度的反饋，可使資料的獲取更加全面。此外，被考核者也可依據(jù)這些不同的反饋，對(duì)自身的長(zhǎng)處、不足及發(fā)展進(jìn)行改善和促進(jìn)。 第三，建立有效的績(jī)效溝通。在績(jī)效管理過程中，績(jī)效溝通能夠貫穿于整個(gè)管理過程中，作為一種潤(rùn)滑劑，從而促使績(jī)效管理的效果得到有效保證。目前，對(duì)電力企業(yè)中的績(jī)效管理的困難進(jìn)行克服，充分發(fā)揮考核的所有功能，其關(guān)鍵就在于考核雙方溝通的持續(xù)。對(duì)績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)而言，其通過溝通的有效運(yùn)用，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行真正的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和部門的工作目標(biāo)以及促進(jìn)員工自身的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)員工與管理者之間的績(jī)效溝通，一方面可使部屬更加清楚的認(rèn)識(shí)工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)和績(jī)效表現(xiàn)的好壞；另一方面可為管理者與員工提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，從而達(dá)到對(duì)員工困難的了解，并以相應(yīng)的幫助提供給他們，使員工自身的困難得到好的解決。實(shí)現(xiàn)績(jī)效溝通過程的有效實(shí)施，依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，可由雙方對(duì)未來的績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃進(jìn)行共同的規(guī)劃，來完成目標(biāo)所要承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

第四，使績(jī)效管理的長(zhǎng)效機(jī)制得以建立，并達(dá)成企業(yè)文化的同步建設(shè)。要成功的推行績(jī)效管理，就要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的績(jī)效管理文化和績(jī)效管理環(huán)境。通過對(duì)員工思想觀念的引導(dǎo)，企業(yè)文化能夠?qū)T工的行動(dòng)進(jìn)行作用，使員工對(duì)企業(yè)制度的執(zhí)行力度和接受程度受到有效地影響。因此，在績(jī)效管理的推進(jìn)過程中，也要能夠注重到企業(yè)文化的建設(shè)。只有營(yíng)造一個(gè)良好的文化氛圍，使員工從行為和值觀上對(duì)績(jī)效管理加以認(rèn)同，并對(duì)績(jī)效管理相關(guān)行為進(jìn)行常態(tài)的運(yùn)作，才能真正的落實(shí)績(jī)效管理的工作，促使企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與合作能力是落實(shí)績(jī)效管理文化的核心，但只有員工對(duì)共同目標(biāo)進(jìn)行真心認(rèn)同和深刻理解，并與上層達(dá)成有效的溝通，才能獲得有效的團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力。

2.績(jī)效經(jīng)理人管理

（1）建立績(jī)效經(jīng)理人制度。績(jī)效經(jīng)理人制度依據(jù)集團(tuán)公司和企業(yè)全員績(jī)效管理的要求，對(duì)企業(yè)管理者的職責(zé)加以明確，以此實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的改善和輔導(dǎo)，并充分發(fā)揮經(jīng)理人自身的作用，體現(xiàn)管理機(jī)制與制度的創(chuàng)新。對(duì)于績(jī)效經(jīng)理人而言，工作必須符合績(jī)效經(jīng)理人制度的要求，對(duì)績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)設(shè)定分解、員工績(jī)效輔導(dǎo)與計(jì)劃擬定、員工溝通與績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行承擔(dān)，并借助績(jī)效結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)。績(jī)效經(jīng)理人，簡(jiǎn)單地說就是員工能力發(fā)展的指導(dǎo)者、員工業(yè)績(jī)完成的評(píng)定者、員工任務(wù)目標(biāo)的制定者。績(jī)效經(jīng)理人的制度，最先是四川省電力公司創(chuàng)立的，此措施能夠?qū)⒐芾碚叱洚?dāng)為員工的績(jī)效經(jīng)理人，依據(jù)各級(jí)管理的目標(biāo)對(duì)全體員工進(jìn)行工作目標(biāo)的制定、評(píng)價(jià)及培養(yǎng)。如果每一位管理者都能充分發(fā)揮績(jī)效經(jīng)理人的作用，就能使企業(yè)的各項(xiàng)工作得到順利的開展，并對(duì)塑造公司的文化素養(yǎng)有著積極的作用。使員工能夠做到不怕困難，團(tuán)結(jié)一致，并具備良好的執(zhí)行力、凝聚力，對(duì)員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（2）績(jī)效經(jīng)理人管理有四個(gè)層級(jí)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員（一級(jí)績(jī)效經(jīng)理人），集團(tuán)本部部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域公司等二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員（二級(jí)績(jī)效經(jīng)理人），集團(tuán)本部部門處長(zhǎng)、區(qū)域公司等本部部門負(fù)責(zé)人、基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員（三級(jí)績(jī)效經(jīng)理人），基層企業(yè)各科室負(fù)責(zé)人、各班組負(fù)責(zé)人（四級(jí)績(jī)效經(jīng)理人）。上級(jí)對(duì)具備績(jī)效經(jīng)理人條件的負(fù)責(zé)人會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的組織和評(píng)聘，并對(duì)《績(jī)效經(jīng)理人聘書》進(jìn)行頒發(fā)。作為員工和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理負(fù)責(zé)人而言，績(jī)效經(jīng)理人對(duì)員工與團(tuán)隊(duì)的溝通、員工績(jī)效指標(biāo)的分解設(shè)定、團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定進(jìn)行責(zé)任的承擔(dān)，并擁有一定的權(quán)利，能夠?qū)T工崗位進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)他們進(jìn)行工作的評(píng)定、職業(yè)的晉升，技能的培訓(xùn)和業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效經(jīng)理人的工作評(píng)價(jià)采取分級(jí)排序、分機(jī)組織的方法，其評(píng)價(jià)可分為特級(jí)、優(yōu)異、稱職、不稱職四個(gè)等級(jí)。對(duì)“績(jī)效經(jīng)理人制度”進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)一步明確績(jī)效經(jīng)理人的職責(zé)，對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的改善作用進(jìn)行充分的發(fā)揮，促使績(jī)效管理人成為日常工作管理的主要責(zé)任人。隨著績(jī)效經(jīng)理人制度的推行，其已成為企業(yè)人員績(jī)效的推動(dòng)力量，使各個(gè)部門和各個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠真正的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行落實(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理，使績(jī)效管理不斷地規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理與經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)與員工的穩(wěn)定和發(fā)展。

3.績(jī)效目標(biāo)值的設(shè)定

（1）依據(jù)國(guó)資委對(duì)集團(tuán)公司考核的目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，在預(yù)算管理要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行目標(biāo)的引入并確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)值和利潤(rùn)。使引導(dǎo)機(jī)制足以建立，促使企業(yè)對(duì)一定壓力的預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)。

（2）由于企業(yè)生命周期、市場(chǎng)變化等因素，目標(biāo)值要能夠?qū)Σ煌髽I(yè)間的差異進(jìn)行反映，還要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求進(jìn)行充分的體現(xiàn)。對(duì)于新投產(chǎn)企業(yè)來說，其要依照投產(chǎn)達(dá)標(biāo)的生產(chǎn)原則，來進(jìn)行對(duì)應(yīng)工資基數(shù)和利潤(rùn)的確定。

（3）在整體效益最優(yōu)的保證下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)要素指標(biāo)值的確定。企業(yè)各責(zé)任部門對(duì)考核目標(biāo)值進(jìn)行確定，目標(biāo)值的平衡由歸口部門負(fù)責(zé)，并做好企業(yè)與員工之間的溝通工作，完成目標(biāo)值的核定。

五、結(jié)語

目前，我國(guó)電力的供需緊張已經(jīng)得到了基本緩解，再加上節(jié)能減排工作的有效進(jìn)展，使電力行業(yè)的改革和發(fā)展步入了新的階段。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)改革的不斷深化中，一切影響企業(yè)的力量都會(huì)促使企業(yè)對(duì)管理的創(chuàng)新進(jìn)行加強(qiáng)，并在企業(yè)管理模式、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作中取得大的突破和進(jìn)展。建立一個(gè)符合自身發(fā)展的績(jī)效管理系統(tǒng)，不斷地促進(jìn)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)。