【摘要】知識型企業的發展依賴于員工的知識資本，如何有效地激勵員工，讓員工與企業擁有共同的目標，實現共同的發展與進步，是每一個知識型企業的管理者需要認真思考的問題，國外機構的研究成果、成功企業的經驗可以給我們以一定的啟迪。

【關鍵詞】研究成果 知識型企業 員工激勵

哥倫比亞大學自1986年以來就開始跟蹤研究人力資源措施與經濟指標之間的關系。該研究是由阿爾弗雷德·斯隆基金會（Alfred.PSloan Foundation）、卡耐基—梅隆大學以及世界銀行等各方面合作進行的。其在調查了495家企業后得出結論：能與雇員共享利潤及其收益的公司，其財務狀況遠勝于那些不與雇員分享成就的公司；那些積極與廣大雇員交流信息并注重讓雇員參與各種項目的公司，要比獨裁專制的公司經營狀況好得多；彈性工作制（包括彈性工作時間、崗位輪換及擴大職責范圍）與經濟效益緊密相聯；影響業績的基本因素中有三分之二與共同參與經濟行為、群策群力、彈性工作制度及培訓發展計劃相關。哥倫比亞大學的這項研究選取的企業樣本較為豐富，進行調查的時間雖然較早，但其研究成果對于今天的很多企業依然具有指導意義。

近些年，國內經濟的不斷增長以及國家鼓勵創業、自主經營的積極氛圍，促成了一大批企業的成長，其中，知識型企業具有相當的數量，并以快速發展的勢頭，在國民經濟中顯現出不可忽視的力量。知識型企業以人力資源投資為核心，以科研與服務為主要生產力，以生產獨創的、包含有其潛在無形資產的產品為成果。其在員工素質、組織模式等方面有別于以貨幣資本投入為核心的生產型企業。主要表現在以下幾個方面：對人員素質要求高，在人力資源上投資大。企業與個人相互依存，以企業文化為凝聚力。組織模式扁平化，企業注重協作關系。以知識資本為企業發展的核心動力。在知識型企業員工激勵方面，哥倫比亞大學的研究成果給予我們以下啟迪。

一、重視員工所做的貢獻，成就與員工共享

知識型企業發展的基礎是員工所擁護有的知識資本，尊重員工的貢獻，建立科學合理的薪酬制度，對核心員工實行股權、期權和分紅獎勵，讓員工共享企業發展所帶來的收益。“慧聰公司”作為國內信息服務行業的先行者，是典型的知識型企業，其公司的章程中明確規定：股東分紅不得超過總數的30%，每年分紅的70%給不占有股份的員工。正如牛根生常講的“財散人聚、財聚人散”，只有“人聚”了，知識型企業才可能形成推動企業和行業發展的生產力。

二、進行多渠道全方位溝通，增強企業文化凝聚力

計算機與網絡技術的應用，除了可以使辦公變的更為便捷以外，還可以幫助企業建立內部更為直接的溝通、交流渠道，使溝通不會受到縱向管理階層的限制。在有效溝通的過程中，讓員工理解企業文化，認同企業的價值觀念。對于知識型企業里的員工，其個性與創造性并存，唯有通過信念與價值觀念的統一，才可能將不同類型的專業人才整合到一起。曾在蘋果大學任校長的謝莉·羅斯女士認為，除非人們認為他們的信念和價值觀念體現在了工作中，否則不可能有一個高績效的團隊。

三、建立民主開放的組織，發揮群策群力

知識型企業聚集的是高素質、個性化、自我實現意識強烈的專業人才，民主開放的管理制度才能讓他們有被尊重的感覺，才會愿意為企業的發展盡心盡力，同時，還需要注意到，知識型企業中協同作用的重要性，專業也是精深，越是需要其他方面的配合與支持，建立開放的組織形式，發揮群策群力，才能形成企業競爭發展的合力。

四、建立學習型組織，關注員工的個人發展

在知識經濟時代，知識更新速度加快，知識型企業只有始終掌握本行業的最先進知識，才有可能保障企業在行業內具有競爭力，這就需要企業與員工不僅要擁有先進的技能與知識，還需要擁有不斷學習新知識、新技能的能力，并以終身學習為崇尚的生活方式。知識性企業要想得到持續發展，就需要將企業的經營目標與員工的個人職業目標緊密結合起來，關注員工的個人發展，在為員工提供發展機會的同時，也為企業發展儲備了人才。正如曾任IBM公司董事會主席的約翰·奧佩爾曾強調的那樣：教育是IBM的傳統。每位IBM的主席都認識到幫助員工挖掘其個人最大潛力的重要性。

五、推行彈性工作制度，保護員工的創造力

知識型企業的員工在擁有創造力的同時，大多數也保有很強的獨立性與自主性，彈性工作時間、彈性的崗位職責范圍，這些彈性管理制度可以使員工的創造力在寬松的環境里得到很好地發揮。美國是較早實行彈性工作制度的國家，并于1997年將其法制化。施樂公司、惠普公司、花旗銀行等著名企業實行彈性工作制度已經多年，國內聯想公司等大型企業采用的也是彈性工作制。有一項研究表明，在所調查的公司中，彈性工作制使企業拖拉形象減少了42%，勞動生產率增加了33%。

在知識經濟時代，知識型企業必將得到更為長足的發展。知識型企業的發展更加依賴于員工的知識資本，因此，如何有效地激勵員工，讓員工與企業擁有共同的目標，實現共同的發展與進步，是需要每一個知識型企業的管理者認真思考的問題，國外機構早于我們所做的研究、成功企業的經驗都可以給我們以一定的啟示。

亞伯拉罕·馬斯洛:馬斯洛論管理[M].機械工業出版社，2007.