似是而非的企業(yè)管理邏輯之二:因人而異抓管理
東堂策
我曾數(shù)次告誡服務(wù)過的企業(yè)主:“時(shí)下諸多企業(yè)雖長著企業(yè)的身板,但骨子里仍是個(gè)體戶”。若論企業(yè)與個(gè)體戶有何區(qū)別?企業(yè)靠管理制勝,個(gè)體戶靠決策制勝。管理企業(yè)似如駕車,車子若乏動(dòng)力,駕駛員車技再神、把向再準(zhǔn),行將不遠(yuǎn),弄不好車子跑著跑著便爆胎散架。個(gè)體戶則不一樣,動(dòng)力全在自個(gè)腳下,只要腿腳勤快,方向選對(duì)即贏。同時(shí),個(gè)體戶手下僅數(shù)人,其可以針對(duì)個(gè)體差異因人而治,但企業(yè)動(dòng)輒成百上千人,如何因人而治?管理工作若要因人而治,國民十三億,國家領(lǐng)導(dǎo)人如何因人而治?有同志或說:“一級(jí)抓一級(jí),層層因人而異抓管理即可”。此舉貌似圣明,然,管理者可因人而異管好副總、部門經(jīng)理等人,但孰能保證他們能因人而異管好其下?
我曾與多位企業(yè)管理者談及“管理工作雙原則”,即:視下如死物,視上如無物。所謂“視下如死物”,即在管理者眼里,被管理者如同“木頭疙瘩”般沒思想、沒生命;所謂“視上如無物”,即在被管理者眼里,管理者“輕如鴻毛”般沒地位、沒作用。只要做到此兩點(diǎn),企業(yè)就能化為有機(jī)生命體而自行發(fā)展、自行壯大,而不像“推車爬坡”那樣稍有懈怠立馬倒退。
有同志或問:“員工積極性是企業(yè)生命之源,若‘視下如死物’,積極性從何而來?”無論電視上或是生活中,我等常會(huì)聽到一句話:“規(guī)定是死的,人是活的”,但真正的管理邏輯恰與反之:規(guī)定是活的,人是死的。但是,此“活”非彼“活”,此“活”非靈活,而是有生命。有的小伙伴或?qū)Ⅲ@愕:“法規(guī)制度會(huì)有生命嗎?”國有一詞名曰“機(jī)制”,何為機(jī)制?有機(jī)制度而已。當(dāng)然,強(qiáng)詞奪理定難服眾,我若不舉證,諸位恐將笑我癡狂。此舉一例:南歐國家阿爾巴尼亞北部地區(qū),有部口頭流傳法典名為《卡努法典》,其無任何監(jiān)執(zhí)、推行情況下自動(dòng)執(zhí)行600余年而不衰;因該法典之血仇條款設(shè)計(jì)非常科學(xué)而極富生命力,故亦極為邪惡,似一詛咒時(shí)刻左右著阿爾巴尼亞北部地區(qū)人民的宿命。因《卡努法典》生命力太強(qiáng),阿爾巴尼亞歷屆政府曾竭力廢之而不得,獨(dú)有阿爾巴尼亞共產(chǎn)黨執(zhí)政時(shí)期,該部法典的邪惡之火才暫時(shí)壓制住,但阿共伴隨蘇聯(lián)解體而倒臺(tái),《卡努法典》邪惡之火再度死灰復(fù)燃,直至今日。或可說,《卡努法典》就是現(xiàn)實(shí)版的潘多拉盒,其將“冤冤相報(bào)何時(shí)了”演繹得淋漓盡致。去年,曾有新聞媒體專題報(bào)道此事,電影《血之救贖》則為其述說。國史上亦有一法極富生命力,其使百姓極度好戰(zhàn)、軍人極為嗜血,終將整個(gè)國家瞬間轉(zhuǎn)化為一臺(tái)動(dòng)力十足的戰(zhàn)斗機(jī)器,該法是什么呢?留個(gè)問號(hào)予諸位,借此勉勵(lì)諸位好好研習(xí)國史。《卡努法典》生命力之強(qiáng),主要得益于其血仇條款設(shè)計(jì)極符“機(jī)會(huì)和危機(jī)反噬、機(jī)會(huì)和危機(jī)反生”原理,故能完全順適人之天性,終能自行600余年而不衰。在《卡努法典》面前,不是“依法治理”的問題,而是“法要治理”的問題。“法要治理”即為所有管理者夢(mèng)寐以求的管理狀態(tài)——無為而治。
管理一個(gè)企業(yè),核心就是賦予法規(guī)制度生命力,力使其能自動(dòng)進(jìn)行管理。法規(guī)制度若具生命力,管理的基本邏輯便是:視下如死物,以法活之;視上如無物,以法顯之。因人而異抓管理,實(shí)為“視下如活物”,一旦“視下如活物”,所設(shè)計(jì)的法規(guī)制度必成死物;法規(guī)制度若成為死物,在要不要法治的問題上,極易陷入“不管就亂,一管就死”的矛盾中。