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產品經理:把握產品管理運作中的角色定位

齊斌

在當今快速變化的商業社會中,產品經理應該思考成功的產品經理應該做什么,如何制定最好的市場營銷計劃和溝通計劃,如何組建產品管理團隊,如何評估產品的獲利能力,如何為產品和服務定價以獲得最大利益。

首先,我們不許明確這么一個主題:企業家精神、與他人協作協調的能力、明確集中的發展方向和專業的知識和素質是產品經理所應該具有的,這也是產品管理的精髓。

(1)把產品管理視作組織商業形式而不是獨立的職能

(2)避免沒有市場管理下的產品管理,否則企業就可能成為產品驅動而不是市場驅動

(3)根據自己的產品開發出成本、商業和市場的信息系統

(4)區分產品經理的角色和其它常打交道的人的角色

(5)促進產品經理由一個單純的產品專家轉變成一個跨職能的領導

(6)建立反應公司預期的工作目標并提供達成目標的工具,如預算、人力資源和批準權等

(7)選擇具有適合公司企業文化、預期發展目標和角色的產品經理,并向他們提供額外的培訓

現在的產品經理不僅要擔負著企業家的角色,而且擔負著人際關系領導者的角色。一個產品經理要對一個產品或者一條產品線的成功負責,然而他們對生產和銷售這些產品的人并不直接實施權力,許多工作是通過不同的部門和跨職能的團隊來完成的,就好象一個產品經理在一家大企業中又經營著一家小企業一樣。

如何對企業中的產品經理定位,會對其在企業中扮演的角色有著重大的影響。產品經理的工作就是監管一個產品或服務的各個方面,以滿足顧客(消費者)的需求,同時獲得企業的長期效益。所以,產品經理為達到這個目的,做著各種各樣日常工作、短期工作和長期工作。其中,日常工作是他們工作的基礎,占去了工作時間的40%-55%,短期工作占去了20%-30%,長期工作占去了15%-25%。這也許是作為一個產品經理來說比較理想的時間分配。

但現實中,許多產品經理花費太多時間來彌補短期工作的失誤,也就是“滅火”,從放棄了戰略規劃。產品經理在反饋銷售隊伍的要求和協調與其它部門的工作上花費了太多的時間,雖然他們不希望如此。同時,產品經理在長期戰略研究和接觸顧客,了解需求動態上花的時間太少,雖然他們希望有更多是時間來做這些工作。

(1)要成為成功的產品經理,就要總攬全局,通過和其它人員和職能部門的協作來完成工作

(2)處理好與銷售人員的關系,不要成為獨裁者,也不要完全依賴于銷售人員

(3)了解如何使自己的活動順應整個銷售過程

(4)在與生產部門和研發部門的接觸中要代表消費者的需求和心聲,并對生產技術和標準有最基本的了解

(5)對內部或者外部廣告部門的工作要直言不諱的提出意見和批評

(6)產品經理要抽出一些時間來與消費者、顧客進行接觸,了解有關產品未來需求和應用的信息。

產品經理不僅要在大多數有關產品的決策中擔任主要角色,同時也要依賴專業人士來執行這些決策。它的主要任務就是要通過開發特定的產品和服務,使得企業的生產能夠迎合顧客的需求。

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