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產(chǎn)品經(jīng)理:把握產(chǎn)品管理運(yùn)作中的角色定位

齊斌

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)社會(huì)中,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做什么,如何制定最好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和溝通計(jì)劃,如何組建產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì),如何評(píng)估產(chǎn)品的獲利能力,如何為產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)以獲得最大利益。

首先,我們不許明確這么一個(gè)主題:企業(yè)家精神、與他人協(xié)作協(xié)調(diào)的能力、明確集中的發(fā)展方向和專業(yè)的知識(shí)和素質(zhì)是產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)該具有的,這也是產(chǎn)品管理的精髓。

(1)把產(chǎn)品管理視作組織商業(yè)形式而不是獨(dú)立的職能

(2)避免沒有市場(chǎng)管理下的產(chǎn)品管理,否則企業(yè)就可能成為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)而不是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

(3)根據(jù)自己的產(chǎn)品開發(fā)出成本、商業(yè)和市場(chǎng)的信息系統(tǒng)

(4)區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理的角色和其它常打交道的人的角色

(5)促進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理由一個(gè)單純的產(chǎn)品專家轉(zhuǎn)變成一個(gè)跨職能的領(lǐng)導(dǎo)

(6)建立反應(yīng)公司預(yù)期的工作目標(biāo)并提供達(dá)成目標(biāo)的工具,如預(yù)算、人力資源和批準(zhǔn)權(quán)等

(7)選擇具有適合公司企業(yè)文化、預(yù)期發(fā)展目標(biāo)和角色的產(chǎn)品經(jīng)理,并向他們提供額外的培訓(xùn)

現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理不僅要擔(dān)負(fù)著企業(yè)家的角色,而且擔(dān)負(fù)著人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的角色。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或者一條產(chǎn)品線的成功負(fù)責(zé),然而他們對(duì)生產(chǎn)和銷售這些產(chǎn)品的人并不直接實(shí)施權(quán)力,許多工作是通過不同的部門和跨職能的團(tuán)隊(duì)來完成的,就好象一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在一家大企業(yè)中又經(jīng)營(yíng)著一家小企業(yè)一樣。

如何對(duì)企業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理定位,會(huì)對(duì)其在企業(yè)中扮演的角色有著重大的影響。產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是監(jiān)管一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)方面,以滿足顧客(消費(fèi)者)的需求,同時(shí)獲得企業(yè)的長(zhǎng)期效益。所以,產(chǎn)品經(jīng)理為達(dá)到這個(gè)目的,做著各種各樣日常工作、短期工作和長(zhǎng)期工作。其中,日常工作是他們工作的基礎(chǔ),占去了工作時(shí)間的40%-55%,短期工作占去了20%-30%,長(zhǎng)期工作占去了15%-25%。這也許是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說比較理想的時(shí)間分配。

但現(xiàn)實(shí)中,許多產(chǎn)品經(jīng)理花費(fèi)太多時(shí)間來彌補(bǔ)短期工作的失誤,也就是“滅火”,從放棄了戰(zhàn)略規(guī)劃。產(chǎn)品經(jīng)理在反饋銷售隊(duì)伍的要求和協(xié)調(diào)與其它部門的工作上花費(fèi)了太多的時(shí)間,雖然他們不希望如此。同時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理在長(zhǎng)期戰(zhàn)略研究和接觸顧客,了解需求動(dòng)態(tài)上花的時(shí)間太少,雖然他們希望有更多是時(shí)間來做這些工作。

(1)要成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理,就要總攬全局,通過和其它人員和職能部門的協(xié)作來完成工作

(2)處理好與銷售人員的關(guān)系,不要成為獨(dú)裁者,也不要完全依賴于銷售人員

(3)了解如何使自己的活動(dòng)順應(yīng)整個(gè)銷售過程

(4)在與生產(chǎn)部門和研發(fā)部門的接觸中要代表消費(fèi)者的需求和心聲,并對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)有最基本的了解

(5)對(duì)內(nèi)部或者外部廣告部門的工作要直言不諱的提出意見和批評(píng)

(6)產(chǎn)品經(jīng)理要抽出一些時(shí)間來與消費(fèi)者、顧客進(jìn)行接觸,了解有關(guān)產(chǎn)品未來需求和應(yīng)用的信息。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要在大多數(shù)有關(guān)產(chǎn)品的決策中擔(dān)任主要角色,同時(shí)也要依賴專業(yè)人士來執(zhí)行這些決策。它的主要任務(wù)就是要通過開發(fā)特定的產(chǎn)品和服務(wù),使得企業(yè)的生產(chǎn)能夠迎合顧客的需求。

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