《植物大戰僵尸》是一款極富策略性的游戲，粗看起來很簡單，但實際上要打好這款游戲，難度很大。植物大戰僵尸對玩家的要求其實很高：一是要有“戰略”思想，二要有實現戰略的戰術，三是系統思維。比如對于生存模式“泳池無盡版”中，在戰略方面：游戲開始幾關一定要收集足夠的“陽光”；其戰術范圍也包括很廣：植物的搭配、戰斗時的陣型、植物與僵尸相遇時“是戰是防”，這都屬于戰術的范疇；正確的戰術能使玩家在戰斗中勝利關鍵；但選擇正確的戰術，需要先分析情況，再做出決定，最后，提高戰術水平也是要提高分系統析情況的能力，什么時候要改變戰術、戰略匹配、協調等等。

這款游戲對于我們營銷管理人員思考企業管理中的戰略、戰術、執行、系統有很好的啟示。

幾年前，有一本書《細節決定成敗》，作者以大量案例論述了“細節”在管理中的重要性；而后出現了《戰略決定成敗》等等很多“山寨”的版本，本人認為，在某一方面，戰略、細節、執行都可以決定成敗，差那一方面都不行，但僅僅有細節或者有戰略也不能通向成功。

戰略、戰術、執行都是不可偏廢的，也就是說，只有“系統”才能達成目標。

有人可能會說，戰略是大企業的事；戰略是高層的事情，至于營銷管理人員來說，大多情況做的是執行的事情，至于戰略可以不用過多考慮。此話對嗎？表面看起來很有道理，但細細想來卻也未必。

就拿一個區域市場舉個例子。一個區域經理要做好一個市場，需不需要戰略思維、需不需要策略和戰術，需不需要系統整合？難道坐等公司制定一切，然后依葫蘆畫瓢進行所謂的執行，之后市場就豁然開朗了嗎？當然不是了。一個區域市場的負責人肯定是區域的戰略和戰術的制定者，執行的第一負責人，責無旁貸。當然，這個區域的戰略和戰術是在公司的整體戰略和策略之下的，往往將兩者聯系得更緊密的區域管理人員，會如魚得水，大展拳腳。

戰略是方向

杰克?韋爾奇曾說：戰略就是選準一個努力的方向，然后不顧一切地實現它。明茨伯格（Mintzberg，H）提出的戰略概念5P定義中的“定位”（position），其含意也是“認定方向”。第一是方向；第二，在“方向”之后是目標，為確立企業的根本長期目標并為實現目標而采取必需的行動序列和資源配置（小錢德勒）。確立目標需要在可能的目標與不可能的目標之間尋求一種平衡。目標既要宏偉遠大，充滿壯志雄心，又要符合企業的實際，以贏得商業利益為導向；要盡量具體，太遙遠、太理想化、不切實際的目標對企業有害而無利。

為什么要有目標？簡單的說，沒有目標，方向就會變得不清晰，變得沒有號召力。

美國科學家曾經做過這樣的一組實驗：將30個人分為A、B、C三組，讓他們分別走路到50公里外的村子里去。A組人員：沒有小目標，也不知路程有多遠，不知道村莊的名字，只管跟著向導不停地走就行了。結果，走到五分之一的距離，大家都開始叫苦；不到一半的路程，大家有開始抱怨；走完四分之三的路程，大家都憤怒了；走完全程，大家情緒都很低落，花費的時間是最長的，而且大家也很痛苦。

B組人員：有大目標（知道村子名字），也知道路線和終點，但是路上沒有里程碑，沒有時間和速度，只根據經驗估計猜測。結果，走到一半的距離，有人開始詢問；走完四分之三的路程，大家普遍情緒低落，最后大家都疲累不堪，同時路上花費的時間也是比較長的。

C組人員：不僅知道方向，也知道終點位置，而且路程上還有路碑，向導有手表還知道大家行進的速度，明確剩下的距離。一路上，大家有說有笑，還有人在唱歌，在快樂的情緒中大家走完全程。結果，花費的時間是最短的，也是最快樂的一組。

這個故事說明了什么？1、目標設計得越具體越細化，越容易實現；2、如果清晰知道行動目標和進展速度，人們就能自覺克服困難，努力達到目標；3、看不到目標容易讓人心生恐懼和憤怒；4、將目標簡單化、輕松化，更容易實現；5、目標需要不斷地被細化（階段性標志、小目標）；6、方向比努力更重要，快樂也是生產力。

雖然很多企業非常注重制定各種“目標”，但方法卻是“原始”的。即：指令式分解。指令式分解是分解前不與下級商量，由領導者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達。想想、看看我們是不是這樣干的。這種分解辦法的結果是：容易使目標構成一個完整的體系，也容易造成某些目標難以落實下去，不利于下級積極性的激勵和能力的發揮。

還有一種分解辦法：協商式分解。協商式分解使上下級對總體目標的分解和層次目標的落實進行充分的商談或討論，取得一致意見。這種辦法企業應用的不多，因為大多數企業的領導層認為這樣的方法不足以展示嚴肅和權威，他們不放心，怕大打折扣。這種辦法的結果是：這種協商容易使目標落到實處，也有利于下級積極性的調動和能力的發揮。可惜大多數的企業決策層是不敢用的，因為他們習慣了上傳下達，對“協商”沒有信心。

最后是“不顧一切的實現它”。可見，戰略“三個要素”中是包含了“行動”的，而且還要像杰克.韋爾奇所言的“不顧一切的實現它”。所以說，戰略并不是我們制定幾個好看的方案，做成一本本的華麗冊子，然后供人觀看或束之高閣的東西。

細節是保障

戰略、戰術、執行，以及細節本來是不可分割的，在某一個層面，大家關注的重點可能不一樣，也就產生了諸如戰略決定成敗或者細節決定成敗。再舉一個大家都知道的例子，解放戰爭期間，毛澤東為中國革命制定的戰略是“農村包圍城市”，這個戰略重不重要？當然重要了，因為如果不了解中國當時的國情，還是要像王明一樣，占據大城市，模仿蘇聯模式，無疑怎么樣都是無法成功的，就算細節把握再好，一樣會招致失敗。

但只有戰略又怎樣呢？難道只定一個方向，沒有實現的方法和途徑，就會贏得勝利？當然不行。毛澤東的策略是“打土豪分田地”，土地在當時可是農民的命根子，古往今來，只有分得土地才能安居樂業，才有最終的當家作主的自豪感和歸宿感。

最后是戰術和執行，也就是細節。毛澤東的方法是“把黨組織建在連隊”，保證執行力。所以說，不能割裂的看待到底是戰略還是細節重要這個問題。而且，細節作為保障戰略成功的要素，得靠“制度”要約束和保障。

系統是關鍵

當前中國企業的主要問題是什么？凡事從事管理的人員都可以列出很多，諸如品牌沒有影響力、產品以及產品組合沒有吸引力、各級渠道成員利潤偏低、渠道單一或混亂、宣傳、推廣力度不夠、內部管理、激勵不到位、人員培訓不足等等。這些都是問題，也需要解決，但不是先解決一個，再解決那個，頭痛醫頭腳痛醫腳的方法會讓企業陷入效率低下或者管理紊亂之中。

這讓我想起自8月1日起開始執行的《深圳交通違章處罰條例》，這個條例被譽為深圳有史以來最嚴厲的交通違章處罰條例，套牌車罰5萬元，污損或不按規定懸掛號牌罰6000千元，沖紅燈罰500，違章停車罰款200元??????“以罰代管”就不用再說了，因為太顯而易見的了。但違章停車就有的說，比如去醫院看病，很多帶小孩去醫院看病的私家車主因為找不到停車位而將車停在路邊，當然，大家這樣停肯定不對，也該罰，因為這會造成路面塞車，影響大家的通行，也侵犯了大家的權益，本來罰款也沒什么好說的。

但是，相關部門或者交通部門要找出能停車的地方讓大家停啊，要不，怎么辦？只能違章。你也可以限制上牌，少生產車，但不能為了維持GDP的高增長，一方面鼓勵生產、買車，另一方面限制上路，這是好像是沒有道理的啊。再則，媒體一曝光，交警就去疏導、罰款；媒體走了，交警也走了，這不是典型的頭痛醫頭腳痛醫腳嗎？能解決根本問題嗎？

什么原因？不是沒有戰略（規劃），也不是沒有戰術（罰款），也不是沒有執行（巡邏），是因為沒有系統的解決方案。想去查就查一下，想罰款就罰幾天，什么都成了“運動”，這也難免會出現死灰復燃、打而不死的局面了。

也不只是交通部門，其他的職能部門、企業的職能部門這樣的例子還少嗎？企業有戰略、有策略，也有制度和團隊，但到了相關的職能部門則成了幾張“皮”，大家相互推諉，戰略、策略在他們那里算個屁。他們只管自己“盤子”里的東西：戰略是老板的事情、公司高管的事情，我能做到到哪就算哪，偶爾也看看“鍋”里的東西，看看能不能搶到一些，至于地里種的東西，才懶得管，誰知道會不會有收成呢，就算有，自己也未必得到。

一句話：不是戰略，也不是細節決定失敗，是系統思維決定命運！