社交化媒體營銷的興起

在美國，創辦于2006年的社交媒體技術公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬美金的投資，在Vitrue的SRM(社交關系管理平臺)上，運營著超過2500個企業Facebook和Twitter賬戶，客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當勞以及百思買等知名品牌，總“粉絲”數將近5億名。其營業額也保持著將近100%的增長。

而這只是社交化媒體力量開始彰顯其商業價值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發展開始變的日益重要，任何一個商戶乃至個人都越來越不敢輕視“社交化”這個名詞，甚至連總統選舉都要借助這個21世紀越來越重要的新媒體方式。

簡單的來說，凡是利用社交網絡和社交關系進行營銷和口碑相傳的媒體，都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團購則將這種營銷方式的影響力做到了極致。通過社會關系的傳播力量，就可以輕易的影響和傳播一個品牌乃至一個大企業的形象和口碑，超過過去以往的任何一種媒體，潛力可以大到讓每個商業實體難以忽略。

團購與社交化媒體

而國內熱衷于社交化媒體營銷的平臺并不多，比較出名的也只有大眾點評(點評+團購+切客)、糯米網(SNS+團購)、大鵝網(團購+切客+微博)、拉手(團購+切客)等少數幾個成功案例。

而說到團購，就不得不提目前已經出現的團購市場交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面，即便是像拉手、美團這樣的大團也不得不追求創新或增加更多的團購品種來緩解壓力。在這樣的情況下，我們有必要回歸本質，來思考團購作為一種社交化媒體的本質是要解決什么問題。

團購始于美國的Groupon，最初追求的是一日一團，是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國以后，在利潤的追逐下，一日多團、瘋狂擴張就成了本土的特色，最終影響了用戶體驗，并且并沒有給本地商家帶來忠實用戶，這也是當初創新工場CEO李開復不看好團購的主要原因之一。而團購的另一個主要缺陷就是無法帶來長期的品牌效應，盲目的追求一次性的消費人數最終并沒有帶來忠實的客戶，更無法做到長期的口碑傳播。

在這個問題上，作為國內最早經營社交化媒體平臺的大鵝網給出了很好的創新思路：大鵝網利用團購+切客(地理位置社交)的“打包”營銷方案模式，注重跟商家的長遠合作和解決方案，幫助本地服務的商家尋找周邊的潛在長期消費用戶，而不是只追求單次的關注和購買數量；并且還通過跟品牌廠商的團購+微博的合作模式，幫助商家在銷售產品的同時，開通國內七大社交網站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長期關注，而商家只要通過大鵝網的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進行互動，這無疑已經成為一種長短期兼顧的營銷解決方案，也讓大鵝網開始贏得了風投的關注和青睞。

而點評網則將自己傳統的點評功能融入到了團購和切客當中去，對比單一的團購平臺，點評網更有穩定的用戶人群和商家信息，在2011年的團購競爭中，點評網無疑是具有很強優勢的贏家，也是社交化媒體營銷的成功案例；而與此同時，國外的點評網YELP也宣布月用戶突破了5000萬，這也再次證明了依靠社交和互動來進行營銷的平臺越來越受到用戶和商家的喜愛。

而業內人士認為，社交化媒體已經開始逐漸瓦解傳統廣告業。伴隨著精準營銷、精準統計等先天特征和優勢，社交化媒體甚至已經開始讓4A廣告公司開始感覺到巨大的壓力，并且不得不開始加入這一浪潮的研究和參與之中。只因為通過Web 2.0平臺聚合起來的社交媒體的數量，不僅在傳播能力、數量堪與大眾媒體相提并論，其影響力更遠超大眾媒體。

而隨著用戶需求和市場潛力的不斷擴大，像大鵝網、點評網這樣的社交化媒體營銷平臺將越來越得到重視。筆者也期待有更多更好的創新驚喜帶來給中國的互聯網行業。（貴州網）