什么是數(shù)字營(yíng)銷?
解建輝
商業(yè)營(yíng)銷需要新招式,企業(yè)按常規(guī)營(yíng)銷通常是廠家按自己的主觀想象,先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬(wàn)件,再一級(jí)一級(jí)批發(fā)到各地商場(chǎng)。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費(fèi)者的需要,這些產(chǎn)品就形成大量積壓,有的庫(kù)存幾個(gè)月,有的甚至庫(kù)存幾年。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期庫(kù)存后,商業(yè)企業(yè)再削價(jià)處理。在商場(chǎng)里,經(jīng)??梢钥吹健按蠼祪r(jià)”、“大拍賣”之類的標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)盲目地生產(chǎn),是企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)銷售的情況無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)和做出反應(yīng),從而造成產(chǎn)品庫(kù)存加大,資金周轉(zhuǎn)時(shí)間加長(zhǎng),貨款回收不及時(shí)等問(wèn)題。這不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,影響企業(yè)的生存和發(fā)展,降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力。
數(shù)字營(yíng)銷就是為解決這個(gè)問(wèn)題而提出的一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷模式,數(shù)字營(yíng)銷是從防偽查詢基礎(chǔ)上誕生的一種新?tīng)I(yíng)銷方法, 要說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷先從產(chǎn)品防偽說(shuō)起,目前的防偽查詢技術(shù)的消費(fèi)者查詢率很低,原因有多方面的,最重要一點(diǎn)是消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)差,嫌查詢麻煩,第二點(diǎn)是目前防偽技術(shù)沒(méi)意識(shí)到提升查詢率的重要性,往往在價(jià)格戰(zhàn)里繞圈子。第三點(diǎn)是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)查詢率提升到95以上或100%時(shí),防偽技術(shù)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)的飛躍,這個(gè)質(zhì)的飛躍就是數(shù)字營(yíng)銷,常規(guī)企業(yè)都是生產(chǎn)一批產(chǎn)品,然后通過(guò)層層批發(fā)的方式把產(chǎn)品銷售出去,由于企業(yè)和營(yíng)銷信息的不對(duì)稱,也就企業(yè)無(wú)法掌握產(chǎn)品的銷售情況,造成庫(kù)存增大,以至產(chǎn)品積壓,企業(yè)效益大幅度滑坡,投資回報(bào)率大大下降,甚至企業(yè)倒閉,而當(dāng)防偽技術(shù)的查詢率達(dá)到95%以上時(shí)就可以解決企業(yè)營(yíng)銷中的信息不對(duì)稱問(wèn)題,這個(gè)就是數(shù)字營(yíng)銷。數(shù)字營(yíng)銷就是隨時(shí)隨地掌握企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)計(jì)和信息反饋管理工作,讓產(chǎn)品銷售信息為企業(yè)的生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的依據(jù),讓企業(yè)隨著產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)及時(shí)調(diào)整企業(yè)這個(gè)航船風(fēng)帆的方向,向效益最大化的目標(biāo)前進(jìn)!可以說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)最好的市場(chǎng)諜報(bào)員,是企業(yè)管理的軍師和師爺,這個(gè)項(xiàng)技術(shù)是防偽領(lǐng)域的一個(gè)革命性創(chuàng)新,也會(huì)把防偽技術(shù)帶入一個(gè)嶄新的領(lǐng)域!
談到數(shù)字營(yíng)銷一定要推薦參悟一下戴爾營(yíng)銷模式。 戴爾模式是數(shù)字營(yíng)銷成功的典范。戴爾的模式成功之道并不在于一個(gè)簡(jiǎn)單的直銷,成功的根本在于低成本,高效率的營(yíng)銷和生產(chǎn)管理,就是說(shuō)戴爾成功的根本是最小的生產(chǎn)庫(kù)存,最快的資金周轉(zhuǎn),個(gè)性化的甚至一對(duì)一的產(chǎn)品營(yíng)銷,這些都是數(shù)字營(yíng)銷所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),戴爾成功之道直銷只是一個(gè)外在的表象,數(shù)字營(yíng)銷式的生產(chǎn)管理才是其成功的根本所在。
數(shù)字營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是從財(cái)務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來(lái)的,凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù),凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個(gè)指標(biāo)的影響,一是銷售凈利率,二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴(kuò)大銷售收入,另一方面要降低成本費(fèi)用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系,影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個(gè)重要因素是資產(chǎn)總額,由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見(jiàn):銷售凈利率越大,資產(chǎn)凈利率越大;資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大,資產(chǎn)凈利率越大;而資產(chǎn)凈利率越大,則凈資產(chǎn)收益率越大。戴爾的成功之謎也可以說(shuō)明資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,即降低庫(kù)存和加快流動(dòng)資金的流動(dòng)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高是非常重要的,數(shù)字營(yíng)銷的信息反饋機(jī)制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率,提高企業(yè)財(cái)務(wù)投資中心的效益,降低庫(kù)存損耗,加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),降低利息損耗,降低成本中心的成本。對(duì)利潤(rùn)中心來(lái)講主要是擴(kuò)大產(chǎn)品銷量擴(kuò)大市場(chǎng)占有率來(lái)提高利潤(rùn)中心的效益。
據(jù)我們所知,ERP在國(guó)外上線的成功率畢竟還在30%,而國(guó)內(nèi)的成功率據(jù)說(shuō)還不到10%,完全成功的例子幾乎沒(méi)有......我們認(rèn)為這與中國(guó)的企業(yè)實(shí)際管理有很大關(guān)系,中國(guó)企業(yè)管理文化和中國(guó)烹飪文化有些類似,就是中國(guó)企業(yè)管理中人情化的部分很多,管理中很難用一個(gè)量來(lái)度量,就和中國(guó)烹飪中加佐料一樣很難給一個(gè)準(zhǔn)確的量,由于人情面子在管理中占很大的一個(gè)比例,管理上管理者很難把握住管理的火候。因此偏差較大,很容易導(dǎo)致應(yīng)用EPR的失??!另外一個(gè)方面是作戰(zhàn)的盔甲只有合身才能發(fā)揮作用,而ERP概念本身是由西方提出,中國(guó)許多企業(yè)自身的管理水平根本達(dá)不到上ERP系統(tǒng)的水平,也就是這套盔甲不一定合身,因此沒(méi)有效果或有副作用的實(shí)例很多,而數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)是給企業(yè)營(yíng)銷一個(gè)快速精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代信息技術(shù)大大增強(qiáng)企業(yè)和客戶,企業(yè)內(nèi)部之間的信息交互,目的使企業(yè)管理更容易把握管理的火候,數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)可以做到智能化,不簡(jiǎn)單是一套軟件,一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)模型,也不是像財(cái)務(wù)管家婆一樣是一套財(cái)務(wù)分析軟件,人的智能和營(yíng)銷系統(tǒng)準(zhǔn)確的信息反饋加起來(lái)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一套軟件在企業(yè)的實(shí)施,因此數(shù)字營(yíng)銷的服務(wù)比EPR或軟件管理更適合中國(guó)的管理現(xiàn)狀,是營(yíng)銷理論的一個(gè)革命性突破,對(duì)企業(yè)的管理效益是一次巨大的提升,戴爾的成功就很能說(shuō)明數(shù)字營(yíng)銷的巨大效應(yīng)