平靜一下心情，我們再看看現生活在如今多媒體社會的普通老百姓們，看似平常的一個電視節目“超級女聲”，可以將整個社會群體導入到近乎瘋癲的狀態。就在那個夏天，不管你是不是喜歡聽歌或者喜歡看歌唱比賽，幾乎都不可避免的參與到不斷的與人探討誰誰選手的優劣，或者是被旁人逼迫著發短信支持某某選手。就算你都沒有做過，但只要你打開任何媒體，都不免會聽到“PK”、“涼粉”、“玉米”等等新名詞，連記者都分出陣營，擁護著一個個本普通且稚嫩的選手。那時候的校園或者街上，一點都不稀奇的是，隨處皆可看到一個個純屬自發而組織起來的拉票團，有男有女有老有少每個都那么全情投入，只是會暗暗奇怪為什么他們怎么就那么忠誠于他們的“偶像”？試問當所有人關注的焦點、每天茶余飯后的聊資、辦公室里的mail傳遞的也都是有關一個個被淘汰或者留在舞臺的“超女”們。各位朋友，你怎么可以獨善其身置身事外而笑世人瘋癲呢？當然還有那些讓人可以不吃不喝熬夜通宵流淚的“韓劇”、還有那些“哈韓族”做出的讓人感覺近乎離奇的行為。這些已都已讓人見怪不怪了。

所列舉的這些事情，它們看似毫無關聯且跨越時空，實則不然。每個個體，按照心理學家馬斯洛的分法為以下五個層次：（1）生理需要，個人生存的基本需要；（2）安全需要，包括心理上與物質上的安全保障；（3）社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許；（4）尊重需要，人具有內在的自尊心并且要求受到別人的尊重；（5）自我實現需要，人希望通過自己的努力，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。上文所描述的種種群體現象，其實都可映射到心理學范疇的外在表征：1、群體歸屬認同感；2、從眾心理；3、個體的我實現需求。

1、群體歸屬認同感——不論是哪個時代，每個個體都是希望得到歸屬以及認同的，而這種認同似乎不由其本身來判斷對錯，所處的周遭大環境將決定個體的認知和價值觀取舍；

2、從眾心理——在有了群體歸屬及認同后，群體的行為壓力可以在個體有意識或者無意識的情況下發生作用，使個體通過理性或者非理性的選擇從眾，尤其當非理性情況下很容易表現出莫名的狂熱使其表現為“人云亦云”的盲目跟從。盡管從眾有時并非個體本意，但卻是個體的徹底的自愿行為，尤其在接收到群體歸屬認同訊號之后的從眾會互相共鳴和鼓勵；

3、個體的我實現需求——以上所有的所謂“偶像”，均代表了由以上一個個的個體所組成的群體的共同價值。比如“超女”的“fans”，，她們參與、伴隨、目睹、見證了偶像從默默無聞，到一朝稱后的全過程，在心理上這些“fans”個體們感到自己就是“超女”一路奮斗的一部分，對“fans”們來說，自己偶像的勝出就是對其自我的一種莫大肯定。以上的三種表征也是從第（3）層依次遞增至第（5）層。

談了那么多，無非想接著來聊聊所謂的這些心理范疇，如何與品牌管理或者marketing實務有聯系。比如互聯網的誕生，回想一下最開始的上網理由，還真倒不是冠冕堂皇的什么資料搜尋，反倒是“你有沒有見過網友”這類的話題更容易將人往互聯網中拉。在互聯網的普及上，筆者個人感覺騰訊公司的QQ所起的人聚效應是絕對不可忽視的。當然還有網絡游戲、BBS等等。泡在網上里玩網絡游戲、聊QQ、上BBS論壇還有收發E-mail是最初普及網絡的時候，一般人上網最常做的4件事情。當然這4件事情中的每一件，都沒有跳離開與社會群體的關系。比如筆者在工作后曾有一段時間QQ上得比較少了，但是沒曾想到出現的一個所謂“QQ群”，竟讓QQ的功用延展開來，竟然工作中也會頻繁的使用這個工作組群，還有基于共同愛好的組群如營銷群等等，使我不得不在群體的力量下每天都使用著QQ，大概就為了不脫離那份歸屬。

類似以上所分析的個體的三層社會化心理，作為一名營銷從業者絕對需要去認真研究和密切關注。當很多的公司或者品牌提出所謂的“以消費者為中心”的時候，絕對不應該是一句口號而已，當然也絕對不是搭臺跳舞唱歌走秀演出之類的組合就是與消費者在進行品牌溝通。反觀現實中倒是有很多的實際案例，給我們演繹了一個又一個的真正的“以消費者為中心”的故事。比如所謂“車友俱樂部”因為個體們均喜愛某品牌的汽車，從而自發聯系到一起的群體組織；還有因為同屬一個“博客”托管商的博主們的聚會。他們聚集在一起的“博友圈”，參與其中的都是自發的團體，但又隱隱的與某個品牌操作相關聯。當然類似團體還有很多，像“驢友”、“背包客”、“親子俱樂部”等等，絕對都是值得營銷人去思考的一宗宗絕佳的實例。他們都絕對“物以類聚人以群分”而且充分提倡參與者的主動性和互動性。我看到過，某品牌組織的“親子俱樂部”，竟然有媽媽或者爸爸放下千萬級的事業，花上半個月的時間去籌劃一次外出活動。而且自費出資聯系場地和攝影器材等道具。這樣一種形式真正做到了以參與其中的所謂消費者為中心，而且群體參與感非常強當然還有充分的自主參與性，不禁讓我對比到很多商家的所謂的品牌主題活動，真的挺讓那些拼命削尖腦袋試圖取悅消費者的商家組織者們汗顏?？纯疵磕晔袌錾?，無數個廠商千方百計絞盡腦汁設計出一個個的所謂消費者抽獎活動、設計了一出出的游戲互動活動、設計了一趟趟旅游參與計劃，然而結果卻是落得應者寥寥，千百資金如落花入水隨風而逝。

如何加強品牌活動的“fans”性質將是每個商家都需要思考的問題。你真的能讓消費者跟球迷一樣--他們會為每場球賽自發聚集吶喊無怨無悔，為心愛的球星近乎癲狂嗎。所謂的品牌與消費者的聯系到底終點在何方？每個品牌都希望自己也可以吸引“fans”熱迷般的營銷效果?？上А癴ans”這個詞，本身就如同涼扇一樣會使人冷靜。唯有真正摸透消費者的心唯有讓其的心理有了歸屬并產生從眾效果，當然最終一定要讓他們有所自我的實現，你才能好好的讓消費者為品牌去頂禮膜拜，也許真的做到了，缺了你的品牌真的就會如同缺氧一般的難受。

聯想到2008年是舉世矚目的奧運年，我們非常熟悉的體育迷也絕對是非理性族群中的一個典型代表，而且非常具有自發性和規?；?。談了那么多，好似要讓消費者對品牌產生歸屬并狂熱投入其中，似乎說簡單也簡單說難也還真就那么難。也許，真的期盼這個奧運年能盼出現中國的超級品牌，期盼他們能做到導引出一個個品牌“fans”......