點(diǎn)評：改善的意思是指為追求更快、更好、更加簡潔地達(dá)成工作目標(biāo)而通過“手段選擇”或“方法變更”，把事情或動(dòng)作往好的方向修正或調(diào)整的過程。改善的目的是為了讓事務(wù)變得更好。在管理企業(yè)當(dāng)中，如果是“空降兵”類型的高管，比較容易采用“新官上任三把火”的方式來樹立自己的威信，來鞏固自己的地位，并且想用這種方式迅速打開局面。“新官上任三把火“是這樣解釋的：新官員上任后，常常做出幾件事以表現(xiàn)自己的才干和革除時(shí)弊的決心，過后也就一切如舊；說白一點(diǎn)，就是給人下馬威，讓眾人心服口服。“新官上任三把火”的情況，一是怕自己坐位子不穩(wěn)，不被下屬與員工們認(rèn)同；二是被一些人的所謂經(jīng)驗(yàn)主義與輿論所裹脅，不得已而為之。新官上任三把火，就是推倒過去舊的制度，建立新的制度，有完全否定過去的意味。一個(gè)組織能夠發(fā)展壯大，絕對跟它的科學(xué)管理制度與科學(xué)管理模式有關(guān)，但任何事務(wù)都是有利有弊、有優(yōu)有劣的，所以，有利的一面要繼承發(fā)揚(yáng)光大，有弊的一面要持續(xù)慢慢改善。治企如同治病，因?yàn)槠髽I(yè)的疾病大多都是慢性病一下子根治不了的。用猛藥，不但有副作用，還會(huì)治死人的；所以對慢性病要針對性地調(diào)理，用慢藥來固本調(diào)元，達(dá)到標(biāo)本兼冶。所以，有“猛藥袪疴，慢藥固本”之說。“新官上任三把火”是“猛藥”，治重病與急病有效，但治輕病、慢病、長期病不但無效，而且還會(huì)有副作用。持續(xù)改善是“慢藥”，對于慢性疾病、長期疾病有效。“空降兵”的高管想要“新官上任三把火”的方式來樹立個(gè)人威信，鞏固自己地位，從而全盤否定、全面否定前任與現(xiàn)在任的人的工作成果與功績，必然會(huì)引起反彈，不但有人不支持與不配合你，而且反對你的人會(huì)組成聯(lián)合陣線來打倒你。所以，不懂管理的人，強(qiáng)行實(shí)行“新官上任三把火”，反而事與愿違，工作難以開展，人際關(guān)系差被孤立，成為孤家寡人；既沒有威信，又沒有面子，地位還不穩(wěn)。因此，“空降兵”的高管要學(xué)會(huì)去改善，而不是革命，改善是皆大歡喜的，革命是尖銳對立的。本著改善的態(tài)度去工作，任何事情都可以做好；本著革命的態(tài)度去工作，要不成功打倒反對者，要不被反對者打倒，失敗的概率大。這些反對者有些是你的上司，有些是你的同僚，還有些是你的屬下。

持續(xù)性改善其實(shí)質(zhì)是一種漸進(jìn)似的改革。不斷改善，不斷地自我精進(jìn)，不斷地完善自己。對產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改善可以從這些方面來進(jìn)行：一，針對產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)果來改善，可以點(diǎn)滴地改變產(chǎn)品與服務(wù)的形態(tài)、顏色、功能、性能、大小、部件增加與減少、能源供應(yīng)、用途、用戶類型等來變革，從量變到質(zhì)變。二，針對產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)來改善。科學(xué)地設(shè)計(jì)是優(yōu)質(zhì)改善的前提，設(shè)計(jì)好，才能質(zhì)量好；設(shè)計(jì)好，才能性能好。三，針對產(chǎn)品與服務(wù)的信息處理、信息加工、數(shù)據(jù)參數(shù)的改善。數(shù)據(jù)與信息的改變，對產(chǎn)品與服務(wù)的影響也比較大。四，針對產(chǎn)品與服務(wù)的科研人員、管理人員、生產(chǎn)人員的改善。把科研人員、管理人員、生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)與更換，或者招募新的科研人員、管理人員、生產(chǎn)人員來持續(xù)對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。五，針對地理上分散的資源集中優(yōu)化處理用于產(chǎn)品與服務(wù)的改善。六，針對產(chǎn)品與服務(wù)的并行活動(dòng)來進(jìn)行改善。七，通過把決策點(diǎn)放在執(zhí)行工作的現(xiàn)場，讓科學(xué)決策、科學(xué)控制為產(chǎn)品與服務(wù)的改善而工作。八，通過仿真模擬與人工智能來對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改善。只有持續(xù)不斷地改善，才能使舊的產(chǎn)品與服務(wù)蛻變成新的產(chǎn)品與服務(wù)。“空降兵”的高管可以通過對產(chǎn)品與服務(wù)的改善，對管理模式與管理制度的改善，從而達(dá)到變革的目的。