論文關鍵詞：心理咨詢模式 人力資源管理 忠誠度 溝通渠道 人力資源計劃

論文摘要：心理學是研究心理現象和心理規律的一門科學。自1879年科學心理學誕生后，心理學成為了一種基礎性學科【1】。企業的心理咨詢模式管理學是以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，最大限度地調動人們的積極性和創造性。心理咨詢模式下的人力資源管理有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發展生產的目的。當今世界經濟飛速發展，企業與企業之間的競爭日趨激烈。人才資源是企業最重要的戰略資源，是第一生產力【2】。實踐證明，誰擁有了人才，誰就能掌握市場競爭的主動權。本文以人力資源工作為背景，以調查某一企業部分員工心理契約內容的調查統計數據分析為依據，淺析對心理咨詢模式在人力資源管理模式中的重要意義。

1.對企業的忠誠度展現出心理咨詢模式下人力資源管理的重要性

在企業所擁有的一切資源中，人力資源始終是占據第一位的，不斷提高人力資源開發與管理的水平，是企業發展經濟、提高市場競爭力的源泉。根據某一企業員工的心理咨詢調查報告，大約有1.61％的被調查者表示有機會離開企業，另謀高就；大約有16.3％的被調查者表示有機會時，要慎重考慮是否離開企業；大約有23.6％的被調查者表示一般不會離開企業；大約有52.2％的被調查者表示忠誠企業，不會離開企業。一個優秀企業的人力資源管理應該預測企業人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。

2. 培養起起企業與員工之間感情是企業持續健康發展的根基

21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時代【3】。專業或專職管理人員運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過各種管理制度和各種技術，幫助員工解決心理問題，或由心理問題引發的行為問題，才能促其發揮工作的積極性。.下面是某企業一組調查與企業感情數據，大約有40.6％的被調查者愿意為企業激發自己的工作熱情，大約有47.1％的被調查者時刻關注企業長遠發展方向和目標；大約有56.9％的調查者表示自己的發展和企業是拴在一起的；大約有42.2％的調查者表示和企業價值觀是相同的；大約有56.9％的調查者表示是企業的一部分；大約有59.4％的被調查者表示為企業感到自豪。這些數據表明企業與員工之間的感情是企業持續健康發展的根基。人本主義的管理理念和模式風行全球，管理者的職責和職能越來越豐富化、高端化。以往的管理模式和技巧已經不能滿足他們的實際工作需求。這就對人力資源管理模式 提出了更高的要求。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學，是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎【4】。 3.人力資源管理需要營造通暢的溝通渠道和良好的團隊氛圍。

一個注重管理效能的企業管理者，要與員工進行溝通，首先要了解員工的心理活動規律。在某一企業一組.“關心企業命運”、“保守企業機密”和“盡力支持同事”幾項中被調查者表示遵守的比例分別為87％、91.9％、91.9％。這組數據能展現出被調查者一般都具備積極的心態和良好的素質。雖然員工大多愿意為同事提供幫助，但多數對企業內的協作狀況并不滿意。 因此，心理咨詢的理念和技巧可以有效改善企業管理者的管理風格，提高實施以人為本的管理成效，營造通暢的溝通渠道和良好的團隊氛圍在心里咨詢模式下提高人力資源管理極其重要，一個優秀的企業在心理模式下的人力資源管理應該做到以下三條。

3.1 人力資源計劃必須目標長遠

依據企業經營計劃與發展戰略目標，評價出企業的人力資源現狀及發展態勢，分析出企業人力資源供給與需求方面的信息和資料，預計出企業人力資源供給和需求的發展方向，從而擬定出企業的人力資源招聘、調配、培訓、開發及發獻展計劃等政策和措施【6】。

3.2.人力資源管理要建立會計體系。

人力資源管理部門應與財務等一些要害部門協作，大力開展人力資源投入成本與產出效益的核算工作。建立人力資源會計體系。這種體系即可改進人力資源管理，又可以為決策部門提供準確和量化依據。

3.3 人力資源管理要對企業各個崗位做好分析與設計

對企業中每一個崗位工作性質、工作強度、技能水平等一系列要素進行分析，確定好每一個崗位對員工的具體職責要求，并形成書面材料，做成工作崗位職責說明書。這種說明書既能作為以后企業招聘工作的依據，同時也是員工工作表現的評價標準，作為員工培訓、調配、晉升等的依據。

參考文獻

【1】張一弛，人力資源管理教程[M]，北京：北京大學出版社，11-13

【2】余凱成，人力資源開發與管理[M]) 北京：企業管理出版社，345-346

【3】曾建權，我國傳統人事管理與現代人力資源管理的比較研究 ，華僑大學學報 ，1999年09期

【4】李清，程利國;員工幫助計劃(EAP):提高企業員工心理健康的有效途徑[J];閩江學院學報;2004年02期

【6】王英;王蓓蓓;敖洪;;一種新的心理服務方式EAP[J];科學與管理;2007年02期