摘要：遠(yuǎn)程高等教育在構(gòu)筑終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)中有著特殊的意義和作用。遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)是遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的前提。“沃爾瑪”式的遠(yuǎn)程教育資源經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源運(yùn)營(yíng)的理性選擇。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪遠(yuǎn)程教育資源超市動(dòng)態(tài)資源超市靜態(tài)資源超市

“沃爾瑪”、“蘇寧”、“國(guó)美”制勝的法寶有二：一是因?yàn)樗麄兌己苌朴谡嫌杏玫漠a(chǎn)品資源，善于借助品牌產(chǎn)品的力量，凝聚成自己更加強(qiáng)大的力量；二是他們從總公司到子公司先進(jìn)的、模式化的、連鎖的、超市型的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系和企業(yè)文化，使優(yōu)質(zhì)資源的效應(yīng)得到了充分的發(fā)揮。在教育技術(shù)長(zhǎng)足發(fā)展的今天，在遠(yuǎn)程教育“天、地、人三網(wǎng)結(jié)合，三級(jí)平臺(tái)互動(dòng)”的多媒體教學(xué)模式日漸成熟的背景下，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育集團(tuán)有能力集聚全國(guó)甚至于世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的教育資源，為教育教學(xué)提供最優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。早在2008年，我就在所研討的遠(yuǎn)程教育課題中提出過(guò)“沃爾瑪”式遠(yuǎn)程教育資源超市的理念，只是沒(méi)有做更深入的探討，近觀遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)和運(yùn)用中存在的種種詬病，深切認(rèn)識(shí)到設(shè)題專(zhuān)門(mén)對(duì)此進(jìn)行討論是多么的意義深遠(yuǎn)。

一、“沃爾瑪”式遠(yuǎn)程教育資源超市的構(gòu)建

“沃爾瑪”式遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源超市最主要的特征應(yīng)該是資源豐富且能共享，連鎖經(jīng)營(yíng)，取用自如。建立這樣一個(gè)超市最關(guān)鍵的是要做好三件事：一個(gè)是各類(lèi)資源的積聚；一個(gè)是各類(lèi)資源的自如運(yùn)用，包括資源利用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和技術(shù)支持。

1.“沃爾瑪”式遠(yuǎn)程教育資源超市可列教學(xué)資源的品種

遠(yuǎn)程教學(xué)資源超市里的產(chǎn)品可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是靜態(tài)的教學(xué)資源；另一類(lèi)是動(dòng)態(tài)的教學(xué)資源，即一些可以互動(dòng)的助學(xué)手段資源。

（1）靜態(tài)教學(xué)資源種類(lèi)。所謂靜態(tài)教學(xué)資源就是指不能進(jìn)行交互，但受教育者可以獨(dú)自通過(guò)閱讀、瀏覽、收聽(tīng)等方式來(lái)接受課程信息，內(nèi)化為自有知識(shí)信息的教學(xué)資源。根據(jù)其載體特點(diǎn)可以細(xì)分為三類(lèi)：網(wǎng)下多媒體教室資源，如紙質(zhì)教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤(pán)等；網(wǎng)上三級(jí)平臺(tái)資源，如掛在網(wǎng)頁(yè)上的直播課堂、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)等；借助衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)完成的視頻資料，如直播課堂及 VBI視頻資料等。

（2）動(dòng)態(tài)助學(xué)手段資源種類(lèi)。所謂動(dòng)態(tài)教學(xué)資源就是指學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間能夠交流互動(dòng)，進(jìn)行信息溝通，對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行研判、分析、討論，最終達(dá)成共識(shí)的教學(xué)支持服務(wù)手段。根據(jù)受教育者與教育者之間的距離關(guān)系可以將其分成兩類(lèi)：零距離的面授輔導(dǎo)；準(zhǔn)分離狀態(tài)的網(wǎng)授輔導(dǎo)與在線自測(cè)、BBS討論、話網(wǎng)答疑活動(dòng)、e-mail交流等教學(xué)手段。

2.遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（1）遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源現(xiàn)狀。十年磨一劍，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)借助現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的不斷完善和更新，已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從過(guò)去的文字教材、音像教材到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)課件和網(wǎng)絡(luò)資源，教育教學(xué)資源產(chǎn)生了質(zhì)與量的雙重飛躍，多媒體資源建設(shè)日益完善，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)日益成熟。以電大系統(tǒng)的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育為例，經(jīng)過(guò)十幾年的摸索，三級(jí)平臺(tái)已能通暢運(yùn)營(yíng)，并且超大容量的數(shù)據(jù)庫(kù)為在線學(xué)習(xí)的學(xué)員提供了豐富的教學(xué)資源。

（2）遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)資源建設(shè)中存在的問(wèn)題。如前所述，目前遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)比較豐富，但有三個(gè)問(wèn)題需要面對(duì)和解決：

①在所有的教育資源里缺少對(duì)專(zhuān)業(yè)課程詳細(xì)的完全解讀的內(nèi)容。除了文字教材，現(xiàn)有的IP 課件、音像教材、網(wǎng)上三級(jí)平臺(tái)上教學(xué)輔導(dǎo)都是重點(diǎn)講授和專(zhuān)題講授內(nèi)容，這些內(nèi)容很重要，卻無(wú)法滿足學(xué)員通過(guò)自學(xué)的方式完全吃透這門(mén)課程的全部?jī)?nèi)容的要求，因?yàn)槊恳环N形式的資源都只關(guān)注課程的框架結(jié)構(gòu)，而忽略了細(xì)微之處。

②現(xiàn)有教育資源缺少對(duì)校外資源的有效整合，缺少對(duì)與課程內(nèi)容相關(guān)的資源的拓展，每門(mén)課都只關(guān)注自身的結(jié)構(gòu)和把自身的知識(shí)信息傳遞做為目標(biāo)，忽略了與其他優(yōu)秀高校教育資源的整合和利用。

③現(xiàn)有教育資源重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，各種教學(xué)媒體間內(nèi)容重疊，三級(jí)平臺(tái)教輔資料、手段有重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。

3.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源的再建策略

（1）建設(shè)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程詳細(xì)的完全解讀的內(nèi)容，包括文字解讀和課程詳案的講解視頻。因?yàn)槭墙y(tǒng)開(kāi)課，中央電大應(yīng)該承擔(dān)起建設(shè)這一資源的責(zé)任，服務(wù)于省級(jí)電大和地方電大。至于建設(shè)的方法和途徑，我們可以組織力量自建，也可以從校外購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的優(yōu)秀資源如名師的詳案解讀的文字或音像教材放到我們的教育超市里來(lái)。

（2）建立試題庫(kù)，加強(qiáng)在線自測(cè)欄目的建設(shè)。可由中央電大牽頭，組織各級(jí)電大或合作伙伴共同完成。試題庫(kù)必須能夠全面反映該課程所有的知識(shí)點(diǎn)和重點(diǎn)考核要求，還要考慮試題資源的可用性，尤其是客觀評(píng)價(jià)的要求。在線自測(cè)欄目的建設(shè)多數(shù)時(shí)候要仰仗試題資源建設(shè)和客觀評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)平臺(tái)的技術(shù)要求，所以我們應(yīng)從這兩方面加大投入和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)從基層到中央電大的師資和技術(shù)隊(duì)伍。

（3）有效整合有用資源，開(kāi)拓視野。要收集探詢(xún)各個(gè)教育機(jī)構(gòu)和非教育機(jī)構(gòu)擁有的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的教育資源，并有機(jī)地把它們整合到一起。

（4）中央電大、省級(jí)電大、地方電大應(yīng)明確分工、各負(fù)其責(zé)，避免重復(fù)浪費(fèi)。

統(tǒng)開(kāi)課的大部分教學(xué)資源由中央電大完成，省級(jí)電大、基層電大注意力應(yīng)該集中在虛擬教室的建設(shè)和各種借助中央電大已有資源導(dǎo)學(xué)、助學(xué)手段的研發(fā)上以及針對(duì)學(xué)員的個(gè)性化要求而中央電大又無(wú)法照顧周到的查缺補(bǔ)漏上。

基層電大，應(yīng)該特別注意對(duì)老少偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。對(duì)于那些沒(méi)有上網(wǎng)條件的同學(xué)要注意提供相應(yīng)的補(bǔ)救性資源，如可以引導(dǎo)他們收看直播課堂、借閱錄音帶、錄像帶、VCD碟、CAI課件等，所以要加強(qiáng)對(duì)多媒體教室資源的建設(shè)。

二、沃爾瑪教育資源超市的管理和應(yīng)用

超市最大的特點(diǎn)就是資源豐富，客戶(hù)可以自選，這種自選也包括對(duì)服務(wù)方式的選擇。不同的客戶(hù)會(huì)有不同的喜好和要求，開(kāi)放教育學(xué)員對(duì)教育資源的需求也會(huì)因人而異，作為教育服務(wù)主體只能選擇盡可能多地提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，供學(xué)員們選擇。選和不選、選什么完全由學(xué)員自己決定。

1.靜態(tài)學(xué)習(xí)資源超市的管理和應(yīng)用

如前所述，靜態(tài)學(xué)習(xí)資源分為三類(lèi)，不同種類(lèi)的學(xué)習(xí)資源各具特點(diǎn)，我們應(yīng)該充分了解各類(lèi)資源的特點(diǎn)，結(jié)合我們的教育目標(biāo)和教學(xué)實(shí)踐，科學(xué)合理地加以利用，充分發(fā)揮不同資源在完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的作用。 （1）網(wǎng)下多媒體教室資源的管理和應(yīng)用。網(wǎng)下多媒體教室資源包括紙質(zhì)教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤(pán)等。對(duì)于網(wǎng)下多媒體教室里的媒體資源，我們可以借鑒圖書(shū)館的借閱規(guī)則來(lái)管理。這種資源一般多數(shù)是為沒(méi)有上網(wǎng)條件的客戶(hù)群準(zhǔn)備的，主要是用來(lái)為學(xué)員自主學(xué)習(xí)提供幫助，包括資源采集、資源整理排序、資源日常維護(hù)、資源的節(jié)約等環(huán)節(jié)，主要由支持服務(wù)中心的多媒體教室工作人員負(fù)責(zé)，但資源采集環(huán)節(jié)需要多方協(xié)作才能完成。

（2）網(wǎng)上三級(jí)平臺(tái)資源的管理和應(yīng)用。這里所說(shuō)的三級(jí)平臺(tái)是指中央電大、省級(jí)電大、地方基層電大在線平臺(tái)。網(wǎng)上三級(jí)平臺(tái)資源包括掛在三級(jí)在線平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上的各種教學(xué)資源，如直播課堂、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)等，網(wǎng)上模擬考試套題、在線測(cè)試等等。我認(rèn)為，網(wǎng)上三級(jí)平臺(tái)資源的順利運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做好以下三件事：

一是要有專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建大量的教育資源。這些資源可以利用自己的師資隊(duì)伍創(chuàng)建，也可以借助其他團(tuán)體的力量，如聘用普通高校教師來(lái)制作一些網(wǎng)絡(luò)資源或者干脆把普通高校的優(yōu)秀教育資源直接采買(mǎi)過(guò)來(lái)，加以利用。

二是要有專(zhuān)門(mén)承擔(dān)教學(xué)資源收集采買(mǎi)的團(tuán)隊(duì)充當(dāng)產(chǎn)品供應(yīng)商。這部分人主要由中央電大和各省級(jí)電大的行政管理人員和部分專(zhuān)業(yè)教師或?qū)＜医M成。因?yàn)樾姓藛T可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面的關(guān)系，但由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺陷，他們無(wú)法辨析哪些資源是好的、有用的，哪些資源是劣質(zhì)的、過(guò)期的，所以必須有精通業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士參與，才能保證資源超市里的供貨質(zhì)量。具體操作方法是：行政人員可以收集資源信息，然后交由專(zhuān)業(yè)教師或?qū)＜覉F(tuán)審核裁斷要不要下訂單。

三是要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員充當(dāng)理貨員。這些理貨員的任務(wù)就是把收集、采買(mǎi)和自建的教育資源加以整合并上傳至網(wǎng)上指定位置加以陳列，這部分人員可以由原支持服務(wù)中心的技術(shù)人員和原教學(xué)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)教師或責(zé)任教師充當(dāng)。教學(xué)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)教師或責(zé)任教師可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)需要裁斷資源的排列技巧和方式，技術(shù)人員提供技術(shù)負(fù)責(zé)支持以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

做好這三件事才有可能保證教學(xué)資源的時(shí)時(shí)更新、充分利用，真正起到助學(xué)、導(dǎo)學(xué)之功能。

（3）借助衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)完成的視頻資料的管理和應(yīng)用。借助衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)完成的視頻資料包括直播課堂及VBI視頻資料等。靜態(tài)學(xué)習(xí)資源中，直播課堂的播出時(shí)間表需要提前通知給學(xué)員，通知的手段和途徑是多維的，可以是電話通知，也可以是E-mail通知，還可以在課程注冊(cè)或發(fā)放教學(xué)包時(shí)通知給學(xué)員或者提前掛在網(wǎng)頁(yè)上。不管采用哪種方式通知，都應(yīng)該及時(shí)到位。

2.動(dòng)態(tài)助學(xué)資源的應(yīng)用

動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資源和學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)資源兩類(lèi)。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資源包括電話答疑、E-mail咨詢(xún)、課程討論、答疑室答疑等；學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)資源包括在線測(cè)試和形成性考核系統(tǒng)資源。學(xué)員在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到一些疑難問(wèn)題，在充分閱讀教材、瀏覽網(wǎng)絡(luò)課程輔導(dǎo)之后，仍有可能一頭霧水，此時(shí)學(xué)員可以選擇打答疑電話或發(fā)E-mail向任課教師咨詢(xún)，還可以進(jìn)入網(wǎng)上課程討論區(qū)或答疑室求助。實(shí)施條件是必須同時(shí)對(duì)答疑教師的在線時(shí)間妥善安排并通知到學(xué)員。此外學(xué)員還可以通過(guò)參加面授的方式，面對(duì)面與教師交流，解決心中疑惑。在線測(cè)試是學(xué)員對(duì)自己階段性學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)的一種交互式學(xué)習(xí)工具和資源；而形成性考核測(cè)評(píng)系統(tǒng)則是辦學(xué)主體檢測(cè)學(xué)員階段性學(xué)習(xí)效果的一種手段和資源。在線測(cè)試一般可以下放到二、三級(jí)平臺(tái)建設(shè)者手里，而形成性考核測(cè)評(píng)系統(tǒng)則最好由一級(jí)平臺(tái)承建和管理。每門(mén)課程的自測(cè)內(nèi)容和測(cè)評(píng)次數(shù)應(yīng)該根據(jù)各課程的特點(diǎn)妥當(dāng)安排。動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)資源有效利用的決定因素來(lái)自于兩個(gè)方面：一方面，是參與答疑的各個(gè)主體認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備；另一方面應(yīng)該是學(xué)習(xí)者較強(qiáng)的求知欲和對(duì)答疑者的信任、認(rèn)可。

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