摘 要：職業素養是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質，將直接影響一個人在未來的職業生涯中職業技能的充分發揮和事業的發展。“2+1”頂崗實習的學生在企業實踐中暴露出來的一些職業素養缺失的問題，需要學校和企業攜手合作，共同幫助學生養成良好的職業習慣，為社會培養更多有用的人才。文章分析了“2+1”頂崗實習的學生職業素養問題，同時提出了解決的方法。

關鍵詞：職業素養；頂崗實習；2+1；職商

一、關鍵詞釋義

1、“2+1”頂崗實習

為貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發【2005】35號）精神，2006年3月30日，教育部下發了《關于職業院校大力推行工學結合、半工半讀的意見》（教職成【2006】4號），要求各地區、各職業院校大力推行工學結合、半工半讀人才培養模式（簡稱“2+1”人才培養模式），實現新時期我國職業教育改革和發展的新突破。“2+1”人才培養模式是指學生2年在校進行理論知識學習和專業技能培養，1年在專業對口企業進行頂崗實習的模式。這是遵循教育規律，全面貫徹黨的教育方針的需要；是堅持以就業為導向，有效促進學生就業的需要；是幫助學生，特別是家庭經濟困難學生完成學業的需要；是關系到建設有中國特色職業教育的一個帶有方向性的關鍵問題。

2、職業素養

職業素養鼻祖San Francisco 在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。職業素養具體量化表現為職商（英文career quotient 簡稱CQ），體現一個社會人在職場中成功的素養及智慧。

職業素養應包含的內容，業界人士對此各有側重。有人概括為“5C”，即信心（Confidence）、能力（Competence）、溝通（Communication）、創造（Creation）和合作（Cooperation）；也有人總結為職業道德、職業思想（意識）、職業行為習慣和職業技能四大方面內容；還有人從表現形式上把職業素養分為內化素養和外化素養。內化素養是職業素養中最根基的部分，包含個人的世界觀、價值觀、人生觀等范疇；外化素養指計算機、英語、建筑等屬技能范疇的素養，是通過學習、培訓比較容易獲得，在實踐運用中日漸成熟的。

仔細分析這幾種職業素養觀，我們不難發現，職業素養從本質上來說是一種品質，一種職業習慣和工作作風，是由外在的顯性職業技能和內在的隱性職業道德、職業態度和職業作風組成。隱性的素質是一個人職業素養的基礎，它將直接影響顯性的職業技能的充分發揮和事業的發展。

簡而言之，職業素養是職業人在從事職業中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標準的，而是以這件事與工作目標的關系為衡量標準的。更多時候，良好的職業素養應該是衡量一個職業人成熟度的重要指標。

二、“2+1”頂崗實習學生職業素養的問題分析

“2+1”合作模式是學生在學校已完成兩年的課程學習，最后一年到企業實際工作崗位上完成實踐操作的一種校企合作形式，是高職教育必走的一種辦學模式，通過一年的頂崗實習，可以讓學生接觸到企業生產、建設、管理、服務第一線的真實情況，領略到企業文化的內涵、要求與特點，為他們樹立主人翁精神和敬業精神、順利實現由學生到企業員工的角色轉換打下基礎。

可是學生的個人品質和素養將直接影響學生是否能順利完成一年的頂崗實習任務。主要表現在以下方面：

1、主動性不夠，在被動中接受任務

學生由于長期處在校園學習和生活環境中，對企業的了解不多，在頂崗實習期間，不能適應企業環境，不知如何開展工作，不少學生仍然處在等待企業師傅指派任務的被動狀態。而企業指導教師由于缺乏教學經驗，往往不知該如何系統地指導學生，加之企業師傅每個人自己有獨擋一面的工作，每天處在忙碌狀態。這就造成學生在辦公室無事可做，不知學些什么的狀況，師傅吩咐去做一件事，做完之后又回歸原處等待，不會主動去索要工作或主動去發現新知識，總是處在被動接受的狀態。

產生學習被動的原因是多方面的，其中最重要的一點是學生缺乏學習目標和動力。由于學生一直以來都是按照應試教育的模式來學習的，長期接受的是教師“填鴨式”的教學方法，在這種“滿堂問”、“牽著走”的教學模式和永無止境的束縛、刻板、壓抑和苦澀的學習氛圍中，學生學習的積極性和主動性都消失殆盡了。此外，有的學生從小養成多種不良習慣，這些習慣對后來的繼續學習造成較大的影響，形成惡性循環。這些學生長期缺少成功的情感體驗，久而久之，喪失了學習的信心，造成整個學習生活的失敗。

2、缺乏長遠規劃，過于注重眼前利益

在頂崗實習過程中，學生沒有端正自己的學習態度，不是抱著學習的目的而來，而是抱著賺錢的目的來實習。這樣就導致學生在實習過程中一味比較哪個單位工資高，而不是哪個單位學的東西多。他們對自己的職業生涯沒有一個長遠的計劃，不知道學校安排的頂崗實習對自己未來的職業有什么重要意義。這種無準備狀

這主要是對頂崗實習的目的和任務缺乏明確的認識造成的。頂崗實習的目的是通過參與實際工作，掌握行業的基本操作技能，專業技能，生產的基本管理和服務技能，將在學校里所學的專業理論知識與生產實際緊密地結合起來，在校內及企業實習指導教師的指導下，完成預定的學習任務。通過頂崗實習，學生可以增強自己的動手能力和未來的就業能力。如果學生把頂崗實習作為自己就業或創業的一種鍛煉、一種實踐，他（她）還會計較眼前這點得失嗎？

3、眼高手低，成天抱怨

現在獨生子女學生占大多數，他們沒有吃過什么苦，物質條件比較好，所以對工作環境、工作內容等比較挑剔，職務低的崗位看不上，要求高的工作做不了。加之，現在的影視戲中對白領工作的環境的渲染，學生在頂崗實習前已為自己未來的工作環境描繪了一副預想藍圖。因此，一旦實際情況與理想有差距時，就會產生抱怨，對頂崗實習的單位和崗位有抵觸情緒，不愿真正花精力去提高崗位中操作技能。

4、控制力不強，缺乏吃苦耐勞的精神，工作中拈輕怕重

由于缺乏主動學習的意識，在沒有工作任務的時候，學生一般不會主動尋找任務或發現問題，這樣他們工作時空閑的時候就會增多。為了打發時間，部分學生往往會沉溺于網絡聊天或游戲中，要么就是手機短信不斷。對于企業師傅派下的工作任務經常會出現挑肥揀瘦、不愿下車間的現象，不愿主動去熟悉產品。

5、溝通能力欠缺

在2+1頂崗實習的很多學生還不懂得如何跟企業人員或客戶溝通，遇到問題要么悶在心里不說，要么是尋找同學互相抱怨，這種溝通狀況無疑是無助于問題的解決，甚至會加大問題的嚴重性。

三、破解“2+1”頂崗實習學生職業素養問題的方法

職業素養教育是一種養成教育。古希臘哲學家亞里士多德說“優秀是一種習慣”。人出生的時候，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結果。所以，我們的一言一行都是日積月累養成的習慣。良好的學習習慣及規范的日常行為習慣對學生未來的職業素養的培養非常有益。

1、從根源上破除學生被動學習的狀況

首先，要讓每一個學生成為學習的主體，養成良好的主動學習習慣，使學生不僅在課堂上學得主動，而且在離開教師、離開教材、離開課堂的情況下，也能主動探究性學習，這對于學生日后在社會和工作中也將會產生深遠地積極影響。陶行知先生講過：解放孩子的頭腦，讓他們能想；解放孩子的眼睛，讓他們能看；解放孩子的雙手，讓他們能做；解放孩子的時間，讓他們能學自己想學的東西。

其次，教師要改革授課方式，變“填鴨式”“滿堂灌”的方式為“問題式”“任務式”，由學生自己找解決方法，自己尋找解題答案。這種“以問題為中心教學法”（Problem Based Learning，簡稱PBL），在課堂上以問題為基礎，以學生為中心，以小組討論式教學。教師的作用主要是給學生提出問題或引導學生發現問題，獲得解決問題的思路和方法。這樣學生的學習態度就會從“要我學”向“我要學”轉變，學生就會從被動的“客體”向主動的“主體”轉變，學生的學習方法就會從“學會”向“學會”轉變，學生的能力就會從“單純知識接受”向“綜合能力養成”轉變。

再次，充分運用現代教學資源，合理利用網絡平臺，通過專業教學軟件，將靜態的傳統課堂教學轉化為動態的學生間角色互動的教學模式，充分利用網絡教學資源的多樣性和變動性的特點，激發學生學習興趣；利用現代網絡技術和多媒體技術，實現在線學習、在線指導、在線答疑的遠程互動教學，突破課堂教學的時空限制。以此培養學生的學習參與意識，促進師生的良好互動，養成自覺學習、勤于思考、善于表達的良好學習習慣和相互協作的精神。 2、學校教師和企業師傅明確職責，真正從實質中幫助學生

頂崗實習是培養學生實踐能力的重要環節，是增強“教學過程的實踐性、開放性和職業性”的最好形式。為讓學生從中得到真正的實踐，學校和企業都要高度重視該項工作。

首先，學生去頂崗實習前學校應制訂好詳細可行的《學生頂崗實習教學大綱》或《課程標準》，成立頂崗實習指導小組，具體負責頂崗實習的組織和管理。小組成員由學院負責人、教研室主任、學生工作負責人、專業教師、學生代表和企業管理人員共同組成，明確學院負責人為第一責任人。

其次，聘請企業有經驗的技術或管理人員作為頂崗實習學生的企業指導教師，負責學生在企業實習期間的組織管理、技能訓練等工作，保證每名學生都有專人負責。企業是學生頂崗實習期間的管理者，企業指導教師具體負責學生頂崗實習期間的各項工作。企業指導教師應按本專業《學生頂崗實習教學大綱》或《課程標準》的要求，對學生進行業務指導，幫助學生完成大綱或標準規定的實習任務，并負責對學生進行考勤、業務考核和實習鑒定，做好《學生頂崗實習記錄明細表》的審核工作。

3、學校出臺有關學生頂崗期間的日常行為規范

為了推進學生頂崗實習工作的順利開展，保障學生頂崗實習效果，增強學生的專業技能，進一步提高教育教學質量，有效地管理頂崗實習學生企業的實踐體驗，學校應配合合作企業制定好有關學生頂崗實習期間的日常行為規范，從日常習慣中培養學生良好的行為習慣。

頂崗實習的學生具有雙重身份，既是學生，又是企業頂崗員工，要服從企業和學校對頂崗實習的安排和管理，尊重企業的各級領導、實習指導教師和其他員工。自覺遵守企業和學院的規章制度，做到按時作息，不遲到，不早退，不誤工，不做損人利己、有損企業形象和學院聲譽的事情。按照頂崗實習計劃、工作任務和崗位特點，安排好自己的學習、工作和生活，發揚艱苦奮斗的工作作風和謙虛好學的精神，培養獨立工作能力，按照頂崗實習教學大綱的要求完成各項工作任務。

此外，頂崗實習的考核工作也是不能忽視的。校企雙方都要加強對學生的實習過程控制和考核，實行以企業為主、學校為輔的校企雙方考核制度。學生在不同部門或崗位進行頂崗實習，企業要對學生在每一部門或崗位的表現情況進行考核。

四、結語

在家長和社會重視培養小孩的IQ（智商）和EQ（情商）的同時，作為高職院校，應該把學生的CQ（職商）作為一個重要內容劃入人才培養計劃中。

職業素養具有十分重要的意義。從個人的角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績，更談不上建功立業；從企業角度來看，唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的，他們可以幫助企業節省成本，提高效率，從而提高企業在市場的競爭力；從國家的角度看，國民職業素養的高低直接影響著國家經濟的發展，是社會穩定的前提。正因如此，“職業素養教育”才顯得尤為重要。

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Abstract: Professionalism is the integrated quality that a person shows in the occupational course， which will directly affect his/her professional skill to play fully and his/her career to develop in the future career. Some of the missing issues of professionalism that the students expose when they internship in the enterprises in their third college year， should be solved by joint efforts between the college and enterprises to help the students develop good career habits. This article analyzes the problems for students professionalism in their "2 +1" post practice ， and proposes solutions.

Key Words: Professionalism; Internships; "2 +1"; CQ