利益相關者視域中的高等教育質量保障
摘要：利益相關者參與決策是現代高等教育治理的重要原則和方法。在高等教育質量保障中,如何平衡不同利益相關方的利益需求是一項重要的挑戰。本研究將高等教育質量保障的利益相關者分為高校行政人員、教師、政府代表、企業雇主、在校大學生和高中生六類,運用焦點小組訪談的方法,具體分析不同利益相關方對于高等教育質量保障目的的認識及在目標期望上的差異,結果發現:雇主強調基于質量標準的質量監控、滿足勞動力市場需求和信息透明;大學校長強調質量評估對于高校發展的支持和建設性作用;教師/學術人員側重質量保障對于高校發展的引導和教學的改進;政府代表注重質量保障對于高等教育發展的引導以及評估信息作為投資決策的參考;大學生關注質量保障對于教學過程的監控和教學目標的達成;高中生關注質量保障的信息透明功能。上述利益訴求既有觀點上的沖突,也存上利益上的契合。因此,高校質量保障體系建設尚須內外協調,搭建利益相關者參與質量保障的順暢通道和政策平臺,高校管理者還應加強研究,提高質量保障工作的針對性和有效性。
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