(網(wǎng)經(jīng)社訊)近幾年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型話題的熱度高居不下。現(xiàn)在行業(yè)對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”有了更為深刻的了解，特別是今年見證了許多企業(yè)在這一領(lǐng)域取得的巨大進展。

雖然每個企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及面前轉(zhuǎn)型道路各不相同，企業(yè)還是能借鑒已經(jīng)部署的技術(shù)以及現(xiàn)有的成果，并從中獲得經(jīng)驗。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟的4個階段

階段1：企業(yè)內(nèi)部透明度

轉(zhuǎn)型始于交流，企業(yè)內(nèi)部的交流尤其關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型的第一步是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的體系與流程，以消除部門與運轉(zhuǎn)的冗余。許多企業(yè)管理層可能會覺得內(nèi)部評估無濟于事，但事實證明企業(yè)評估將大大減少企業(yè)所面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)。

階段2：網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈

在行業(yè)中，相互競爭的并不是單個企業(yè)，而是企業(yè)背后的不同供應(yīng)鏈。在當今社會，成功的秘訣在于延伸價值鏈內(nèi)的和諧合作。從前，許多企業(yè)依賴電子數(shù)據(jù)交換（EDI）以及第三方物流供應(yīng)商的數(shù)據(jù)來獲取商業(yè)合作伙伴的信息，或增加整體運輸系統(tǒng)的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業(yè)的物流合作伙伴有時并無法提供深入覆蓋整個供應(yīng)鏈的信息。為了真正提高整個供應(yīng)鏈的透明度并促進溝通，所有的合作伙伴以及供應(yīng)商必須通過同一個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，并共享信息。

階段3：顧客需求

透明的端對端供應(yīng)鏈能創(chuàng)造新的合作機會、改善/簡化流程、并將洞察力轉(zhuǎn)換為行動。處于該成熟度階段的企業(yè)更加了解顧客需要的產(chǎn)品，以及顧客需求產(chǎn)生的時間。是因為這些企業(yè)擁有察覺并應(yīng)對需求模式的能力。在階段3，通過體系自動化程度的加深、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）以及產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等體系的有效擴張，分析以及智能化水平突出的企業(yè)能有效將其愿景轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實。

階段4：預(yù)見性

數(shù)字成熟前3個階段的主要任務(wù)是消除冗余，并在全球供應(yīng)鏈中建立連接的、集成的、以及能夠快速反應(yīng)的節(jié)點。只有實現(xiàn)這兩點，企業(yè)才能實現(xiàn)長足發(fā)展。而在第4個階段，企業(yè)已經(jīng)與其供應(yīng)商建立了高度的連接，能充分利用高級分析法以及機器學(xué)習(xí)來定位并回應(yīng)消費者需求，并能使用自動化與先進制造技術(shù)來定位顧客群體、確定生產(chǎn)時間、并生產(chǎn)出符合顧客需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)變得具有預(yù)見性。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響的5個方面

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例不絕于耳，這證明了企業(yè)進行轉(zhuǎn)型和發(fā)展的決心。例如，阿迪達斯在啟動轉(zhuǎn)型前，表現(xiàn)并不及競爭對手；而現(xiàn)在，它已經(jīng)成功趕超，成為運動產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。創(chuàng)新不是一夜造就的神話，是企業(yè)在獲得慘痛的教訓(xùn)后，意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅意義深遠，而且道阻且長。以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響的5個方面：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對AI的影響

隨著處理速度的增加和收集的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長，創(chuàng)建的算法將產(chǎn)生越來越豐富的預(yù)測。因此，當企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和收集更多數(shù)據(jù)時，會加速人工智能產(chǎn)生的影響。例如，在市場營銷中，我們經(jīng)常可以看到個性化的服務(wù)，比如當一個電子商務(wù)網(wǎng)站推薦產(chǎn)品的時候。

另外，AI在醫(yī)學(xué)中的用途十分廣泛，未來將在其中扮演重要的角色。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，指的是一個組織對周圍環(huán)境變化的響應(yīng)方式。如今消費者的期望已經(jīng)發(fā)生了變化，競爭趨勢也已經(jīng)改變了。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一個組織對其周圍環(huán)境變化做出的反應(yīng)，包括有些公司必須做出的內(nèi)部變革。

對于已建立的組織來說，這些變化有時候意味著必須解散部門，并且改變員工之間的溝通方式和進行信息共享。目標是與客戶建立一種新型的關(guān)系，使組織上下能夠一致發(fā)聲。我們看到了行業(yè)和公司不同程度上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在一些行業(yè)，如零售業(yè)，外部環(huán)境迫使他們做出巨大的改變。一些零售商成功地做到了這一點；但也有一些零售商反應(yīng)遲鈍，玩具反斗城(Toys R Us)就是一個大零售商倒閉的例子。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT基礎(chǔ)設(shè)施的影響

根據(jù)數(shù)據(jù)存儲位置，需要不同的技術(shù)人才。如果在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建這些資源數(shù)據(jù)，那就需要基礎(chǔ)架構(gòu)人員來構(gòu)建，管理維護它。大部分的公司都是使用云計算產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部都缺少真正的數(shù)據(jù)管理維護人員。當出現(xiàn)緊急情況時，讓企業(yè)顯得不知所措。為了與內(nèi)部和外部客戶更緊密地配合，IT部門必須比以往更靈活和強大的適應(yīng)能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)IT管理人員的影響

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，員工也應(yīng)該根據(jù)自身情況進行學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新環(huán)境。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)IT部門的影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)IT部門是有風險的，真正的風險其實是相對性。如果企業(yè)向外部購買各種解決方案，那么IT部門有何看法？那就是IT部門到底有沒有給企業(yè)提供需要的東西。如果不夠靈活，或者沒有讓IT部門參與決策過程，那么可能無法獲得IT部門想要的。這樣IT部門就會被邊緣化，逐漸走向死亡。

當企業(yè)購買和使用他們自己的工具和系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)集成和安全性等問題仍然是IT企業(yè)的面臨嚴峻問題。購買SaaS工具的IT部門很可能不具備將企業(yè)數(shù)據(jù)成功集成到平臺中的技能或權(quán)限。因此，數(shù)據(jù)集成無疑是IT企業(yè)需要保留的關(guān)鍵角色之一。

IT面臨著壓力，因為它必須同時創(chuàng)新，保持卓越的運營，并且盡可能節(jié)約資金，這也正是他們被告知要做的事情。但是這三個目標是互相沖突的，而且?guī)缀跏窍嗷ヅ懦獾模F(xiàn)代的CIO任務(wù)涉及到所有這些目標。

有時公司會雇傭首席數(shù)字官來承擔責任。隨著市場和消費者的不斷變化，企業(yè)可能會在既定的業(yè)務(wù)流程和滿足不斷變化的消費者期望的新商業(yè)模式之間達到一個沖突點。致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著可能在短期內(nèi)投資回報率較低，但在將來會很可觀。許多公司發(fā)現(xiàn)，即使這些投資是必要的，但這種形式的創(chuàng)新也是很難做到的。

世界上也沒有任何一家企業(yè)是一座孤島。特別是在現(xiàn)代社會的產(chǎn)業(yè)鏈中，一個企業(yè)經(jīng)營所需的80%數(shù)據(jù)存在于企業(yè)之外。現(xiàn)如今，一個產(chǎn)品從想法形成到制造上架，品牌需要無數(shù)個供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴以及物流公司的支持。“轉(zhuǎn)型”不只是企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的升級，更是與業(yè)務(wù)伙伴合作關(guān)系能力的提升。

隨著企業(yè)不斷進步，企業(yè)能夠輕易獲取最新的技術(shù)。但更為重要的是，企業(yè)要關(guān)注技術(shù)運用的成果，并仔細思考每項新技術(shù)將如何帶領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字連通的未來……（來源：CIO發(fā)展中心 編選：電子商務(wù)研究中心）