(網經社訊)近幾年，數字化轉型話題的熱度高居不下。現在行業對“數字化轉型”有了更為深刻的了解，特別是今年見證了許多企業在這一領域取得的巨大進展。

雖然每個企業面臨的挑戰以及面前轉型道路各不相同，企業還是能借鑒已經部署的技術以及現有的成果，并從中獲得經驗。

一、數字化轉型成熟的4個階段

階段1：企業內部透明度

轉型始于交流，企業內部的交流尤其關鍵。轉型的第一步是要協調企業內部的體系與流程，以消除部門與運轉的冗余。許多企業管理層可能會覺得內部評估無濟于事，但事實證明企業評估將大大減少企業所面臨的內部挑戰。

階段2：網絡化供應鏈

在行業中，相互競爭的并不是單個企業，而是企業背后的不同供應鏈。在當今社會，成功的秘訣在于延伸價值鏈內的和諧合作。從前，許多企業依賴電子數據交換（EDI）以及第三方物流供應商的數據來獲取商業合作伙伴的信息，或增加整體運輸系統的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業的物流合作伙伴有時并無法提供深入覆蓋整個供應鏈的信息。為了真正提高整個供應鏈的透明度并促進溝通，所有的合作伙伴以及供應商必須通過同一個網絡聯系起來，并共享信息。

階段3：顧客需求

透明的端對端供應鏈能創造新的合作機會、改善/簡化流程、并將洞察力轉換為行動。處于該成熟度階段的企業更加了解顧客需要的產品，以及顧客需求產生的時間。是因為這些企業擁有察覺并應對需求模式的能力。在階段3，通過體系自動化程度的加深、企業資源規劃（ERP）以及產品生命周期管理（PLM）等體系的有效擴張，分析以及智能化水平突出的企業能有效將其愿景轉化成現實。

階段4：預見性

數字成熟前3個階段的主要任務是消除冗余，并在全球供應鏈中建立連接的、集成的、以及能夠快速反應的節點。只有實現這兩點，企業才能實現長足發展。而在第4個階段，企業已經與其供應商建立了高度的連接，能充分利用高級分析法以及機器學習來定位并回應消費者需求，并能使用自動化與先進制造技術來定位顧客群體、確定生產時間、并生產出符合顧客需求的產品。網絡變得具有預見性。

二、數字化轉型影響的5個方面

企業數字化轉型的成功案例不絕于耳，這證明了企業進行轉型和發展的決心。例如，阿迪達斯在啟動轉型前，表現并不及競爭對手；而現在，它已經成功趕超，成為運動產業的領軍品牌。創新不是一夜造就的神話，是企業在獲得慘痛的教訓后，意識到數字化轉型不僅意義深遠，而且道阻且長。以下是數字化轉型影響的5個方面：

數字化轉型對AI的影響

隨著處理速度的增加和收集的數據量呈指數級增長，創建的算法將產生越來越豐富的預測。因此，當企業進行數字化轉型和收集更多數據時，會加速人工智能產生的影響。例如，在市場營銷中，我們經常可以看到個性化的服務，比如當一個電子商務網站推薦產品的時候。

另外，AI在醫學中的用途十分廣泛，未來將在其中扮演重要的角色。

數字化轉型對企業組織結構的影響

數字化轉型，指的是一個組織對周圍環境變化的響應方式。如今消費者的期望已經發生了變化，競爭趨勢也已經改變了。數字化轉型就是一個組織對其周圍環境變化做出的反應，包括有些公司必須做出的內部變革。

對于已建立的組織來說，這些變化有時候意味著必須解散部門，并且改變員工之間的溝通方式和進行信息共享。目標是與客戶建立一種新型的關系，使組織上下能夠一致發聲。我們看到了行業和公司不同程度上的數字化轉型。

在一些行業，如零售業，外部環境迫使他們做出巨大的改變。一些零售商成功地做到了這一點；但也有一些零售商反應遲鈍，玩具反斗城(Toys R Us)就是一個大零售商倒閉的例子。

數字化轉型對IT基礎設施的影響

根據數據存儲位置，需要不同的技術人才。如果在企業內部構建這些資源數據，那就需要基礎架構人員來構建，管理維護它。大部分的公司都是使用云計算產品，企業內部都缺少真正的數據管理維護人員。當出現緊急情況時，讓企業顯得不知所措。為了與內部和外部客戶更緊密地配合，IT部門必須比以往更靈活和強大的適應能力。

數字化轉型對企業IT管理人員的影響

企業應該根據實際情況進行指導和培訓，員工也應該根據自身情況進行學習，以適應新環境。

數字化轉型對企業IT部門的影響

數字化轉型對企業IT部門是有風險的，真正的風險其實是相對性。如果企業向外部購買各種解決方案，那么IT部門有何看法？那就是IT部門到底有沒有給企業提供需要的東西。如果不夠靈活，或者沒有讓IT部門參與決策過程，那么可能無法獲得IT部門想要的。這樣IT部門就會被邊緣化，逐漸走向死亡。

當企業購買和使用他們自己的工具和系統時，數據集成和安全性等問題仍然是IT企業的面臨嚴峻問題。購買SaaS工具的IT部門很可能不具備將企業數據成功集成到平臺中的技能或權限。因此，數據集成無疑是IT企業需要保留的關鍵角色之一。

IT面臨著壓力，因為它必須同時創新，保持卓越的運營，并且盡可能節約資金，這也正是他們被告知要做的事情。但是這三個目標是互相沖突的，而且幾乎是相互排斥的，但現代的CIO任務涉及到所有這些目標。

有時公司會雇傭首席數字官來承擔責任。隨著市場和消費者的不斷變化，企業可能會在既定的業務流程和滿足不斷變化的消費者期望的新商業模式之間達到一個沖突點。致力于數字化轉型意味著可能在短期內投資回報率較低，但在將來會很可觀。許多公司發現，即使這些投資是必要的，但這種形式的創新也是很難做到的。

世界上也沒有任何一家企業是一座孤島。特別是在現代社會的產業鏈中，一個企業經營所需的80%數據存在于企業之外。現如今，一個產品從想法形成到制造上架，品牌需要無數個供應商、貿易伙伴以及物流公司的支持。“轉型”不只是企業組織內部結構的升級，更是與業務伙伴合作關系能力的提升。

隨著企業不斷進步，企業能夠輕易獲取最新的技術。但更為重要的是，企業要關注技術運用的成果，并仔細思考每項新技術將如何帶領企業走向數字連通的未來……（來源：CIO發展中心 編選：電子商務研究中心）