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加急見刊

分析:百度整改讓互聯網企業應看到“詩和遠方”?

佚名

()魏則西事件之后,媒體發酵,國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組也立即進駐百度對事件開展調查。

5月9日,國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組向社會公布了調查結果,明確了百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,提出來三項整改。

而百度方面的高層也表示全力配合,表示堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,絕不打一絲折扣。針對三項調查組的三項整改要求,提出了六項措施。

對于搜索引擎來說,商業推廣是收入的主要來源,如今大力整改,對百度會有哪些影響?對互聯網行業又會帶來哪些啟示呢?

一、百度整改打折扣了嗎

這次調查組提出的三項整改要求非常具體。

一是立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務。即日起,對醫療、藥品、保健品等相關商業推廣活動,進行全面清理整頓,對違規信息一經發現立即下線,對未獲得主管部門批準資質的醫療機構不得進行商業推廣。二是改變競價排名機制,不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統,在2016年5月31日前,提出以信譽度為主要權重的排名算法并落實到位;對商業推廣信息逐條加注醒目標識,并予以風險提示;嚴格限制商業推廣信息比例,每頁面不得超過30%。三是建立完善先行賠付等網民權益保障機制。暢通網民監督舉報渠道,提高對網民舉報的受理、處置效率;對違法違規信息及侵害網民權益行為,一經發現立即終止服務;建立完善相關機制,對網民因受商業推廣信息誤導而造成的損失予以先行賠付。

簡單說,就是醫療、藥品、保健品這些關乎健康與生命的嚴格規范,沒有資質的剝奪推廣資格。而其他行業排名也要調整權重,提升信譽度權數,同時推廣鏈接要醒目,數量限制在30%以內,提升搜索的質量。最后是賠償機制,被誤導百度要賠錢。

而百度的六項措施不僅不打折扣的執行整改意見,還給自己加了碼。在醫療廣告上,除了清理違規,還明確了解放軍和武警部隊醫院停止以解放軍和武警的名義推廣;為了保證醫療內容的權威性,還把衛計委和中國醫學科學院拉了進來保障醫療類搜索的質量;在賠償方面不僅承諾了先行賠付,還設立了10億元保障基金保證賠付的資金到位。

可以說,百度這次配合不但沒有打折扣,而且自我加了壓力,力度之大前所未有??梢娺@次百度是下了決心的,準備把一些積累多年的問題利用這次機會徹底解決掉,這樣的誠懇也會換來網友的理解和支持。

二、百度“刮骨療毒”遠期反而有機會

首先這次整改對短期利益的影響是醫療類、藥品、保健品等商業推廣的下線。之前雖然沒有準確的財務數字,但是投資銀行與分析師都進行過評估。這些推廣大約要占百度10%-20%的銷售額,以百度的體量,這是一個不可忽視的數字。

在整改后,軍隊、武警類醫院不管有無資質一律下線,其余醫療機構嚴格按照資質管理,這部分收入會大受影響,這一塊損失短期內是實實在在的。百度需要一段時間才能讓其他業務來逐步彌補醫療等業務所帶來的損失。

所以,整改從短期利益看是負面的。

從中期影響看,這次明確規定了推廣頁面比例不能超過30%,百度首頁的推廣數量受到明顯的限制,一些原本首頁的用戶會放到第二頁、第三頁,用戶難免會對推廣的效果產生懷疑。此外,商業推廣的醒目標識與風險提示也會影響一些用戶的信心。雖然理論上,百度依然有最多的市場份額,無論推廣醒目不醒目,放到第幾頁未必真的會影響轉化率,但是讓用戶理解還需要一段時間的實踐來證明。所以,百度這次整改從中期看也不算是利好。

但是,從長期影響看,百度終于擺脫了莆田系這顆毒瘤(其實2015年兩家就曾經鬧翻過,莆田系甚至因為審核問題威脅過百度工作人員的家人),在30%的推廣限制下,在信譽度為主的排名規則下,百度的用戶搜索體驗反而是大幅度提升的。

隨著百度搜索品質的提升,百度的可信賴度會越來越強,這會增加百度的市場份額,并且會增加百度推廣的轉化率。如果你要搜索效率,百度把品質最高的放到前面,你自然會在百度搜索的推廣商家進行消費,推廣就非常物有所值,商家也愿意給百度提供更高的推廣費用。

就是說,百度通過整改,可以優勝劣汰,把低品質但是肯花錢的商家排除在首頁之外。而高品質的商家在感受到實實在在的好處之后,也是愿意給百度推廣掏大錢的。此消彼長,百度的這次整改長期看反而是好事。

其實,在美國谷歌有過類似的經歷。谷歌早期也是推廣與自然搜索不區分,而美國聯邦貿易委員會(FTC)強制谷歌更改了設置,谷歌才給推廣鏈接注明是“Ad”。

谷歌的醫療藥品推廣也曾經亂象曾生,而美國司法部用一張5億美元的罰單讓谷歌規范。

而事實上,區分了廣告鏈接,規范了醫療藥物的谷歌并沒有利益受損,一蹶不振,反而獲得了一路的高速發展。

一些短期利益是歷史形成的,形成慣性,看似很誘人,難以割舍,而真正有契機割舍了這些短期利益,反而會有更大的機會,百度很可能重現谷歌規范化之后的道路,獲得一次大發展的機會。

三、不只是百度互聯網企業都應多些“詩和遠方”

中國的互聯網行業沒有經過一個政府主導,然后轉移給社會的經歷,從一開始就是完全商業化的。在創業的時候,互聯網企業一開始是追求規模、追求估值,幾輪融資之后開始注重經濟效益、投資者利益,而在IPO后是財報數字、股東權益、內部的各種KPI。在商業化的追求下,社會責任與情懷往往被忽視,或者放到一個次要的位置。

其實,中國互聯網上莆田系最早的戰場不是搜索引擎,而是門戶網站的醫療板塊與垂直醫療網站,搜索引擎被證明效果良好以后,莆田系才轉向搜索引擎。

中國的互聯網企業都是從小到大發展起來的,在企業發展初期比較羸弱的時候,廣告收入的多少直接關系到企業的生死,企業的決策者顧及不了太多,先活下去再說。而當企業壯大以后,多年來形成的利益格局已經形成既得利益集團,要變動就意味這利益洗牌,變動的風險太大,而且變動就意味著短期利益會受到影響,而這直接關系到KPI,關系到股東利益與股價,于是轉型往往就被擱置,一年又一年的沉淀下來,變得牢不可破。

而事實上,互聯網企業拋棄一些東西,不那么貪戀短期的利益,換個活法也許會有更大的天地。互聯網企業也好,IT企業也好,盈利模式不應該是一成不變的。IBM一次次轉型,蘋果從桌面轉向移動市場都證明了這一點。

高曉松的歌唱著“生活不止眼前的茍且,還有詩和遠方的田野?!?/p>

我們的互聯網企業或許應該多一點情懷,多一點遠方。(來源:創事記;文/maomaobear 編選:免費論文下載中心)

大學生魏則西之死讓百度和莆田系再次陷入到輿論聲討風暴。魏則西之死,對于互聯網+醫療健康行業來說意味著什么?百度又將在此事中發揮怎樣的作用?免費論文下載中心特制作專題《百度競價排名+部隊醫院+莆田系=醫療毒瘤? “魏則西之死”:醫療行業“互聯網+”的惡性事件》(詳見:http://www.100ec.cn/zt/PTX/)。

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