()O2O并非點石成金的咒語，但它帶來的轉折，正驅動企業以新的方式進行生態圈組合。日前，“實惠App”宣布獲得中科院等機構頒發的“2015最具實力O2O平臺”和世界O2O組織頒發的“2015社區領域最佳應用O2O平臺”兩項大獎。

實惠App是易居中國旗下的互聯網產品，作為主打社區生活服務類的移動端應用，實惠App試將傳統地產交易客戶轉化為移動端用戶群體，更通過地產行業生態鏈整合，完成了地產行業O2O服務的模式創新。

O2O時代的資源轉化

2014年，易居中國開始在房地產交易之外尋找新的戰略突破口。彼時，移動互聯網帶來的大量碎片化、場景化的消費正催生千億規模的O2O(online to offline)市場，有志與此的企業無不投下重注。根據自身的資源稟賦，易居中國選擇從移動端社區服務切入O2O領域。2014年7月，實惠App上線。

將易居中國既有的傳統房地產領域客戶轉化為新的移動端用戶，是一種在存量中找尋增量的業務增長途徑。但實惠App選擇的社區O2O模式在業內除了圍繞社區的社交平臺，以及以社區服務為主的平臺模式，并無其他成功案例可循。

而在實惠App副總裁許剛看來，這兩類模型顯然在中國市場都很難推行。前者很難對用戶產生粘性，后者則在打通社區各類物業服務系統整合上難度巨大?！叭绻焉鐓^看成一群人的互動圈，那么像微信群那樣在里面丟一個紅包，平時不冒泡的都冒出來了。如果我們也這樣，用戶活躍度有了?！痹S剛說。

經過一番推敲，“免費福利”被作為連接線上與線下的服務載體?！懊赓M午餐”作為最早的福利，上線初始就向上海全市1000多幢寫字樓，以及北京的中關村(9.31， 0.24， 2.65%)、金融街(10.06， 0.28， 2.86%)和國貿CBD3大商務中心贈送午餐。

通過地推人員上門將午餐送到中獎用戶手中的推廣的方式，一個半月內實惠App在北京和上海積累了幾十萬的用戶。第一批種子用戶的產生給了實惠App信心，與此同時也完成了近千人地推團隊的組建。

在許剛看來，地推團隊是O2O業務中最“重”的投資，但完成了這一步，只是實現了與用戶的連接，在免費午餐中投了近千萬的成本之后，下一步的問題是，如何連接O2O的另一端商品？

實惠App先向用戶提供的免費福利，而非上線就開始提供服務，這與傳統O2O企業不同。但許剛認為，這恰恰是實惠App這樣的社區O2O平臺的核心優勢?！巴ㄟ^易居中國本身的資源和用戶存量，根據房價信息數據庫，區隔出不同的社區屬性和人群，再圍繞地段屬性，切割出精準營銷的投放模型?！痹S剛解釋。

與傳統O2O企業的做法不同，實惠App的營銷模式并不體現在直接的轉化率和成交額，而是通過連接商家和用戶構成了獨特的商業模型。這是實惠App本身的資源屬性，也為精準營銷奠定了基礎。

通過這一方式，它獲得了來自全國40多個城市的1000萬名用戶。2015年10月，實惠App發布“深耕社區“戰略，與全國40個城市的數千家物業公司合作，向繳納物業費的業主贈送值數百元的物業禮包。不到三個月，物業禮包活動已在不同社區累計舉辦了千余場，發放物業禮包12萬份，總價值超5000萬元。促使10多萬用戶主動繳納物業費，總計繳納物業金額高達1億元。

為什么物業公司對該項目如此買賬？原因有三，其一是物業禮包的新穎形式令物業公司耳目一新，物業禮包減小了催繳物業費的難度，增加了戶主主動提交物業費的積極性；其二這種線下的物業禮包活動，拉近了物業公司和業主的關系，它在為社區居民提供社區服務，也為住戶謀取了福利，大大增加了物業公司的美譽度，緩和了物業同戶主的關系；三是為了提供更高效的服務，物業公司也在向互聯網轉型，然而完成這一過程需要投入相當多人力財力，在短期內很難達到滿意的效果，而通過與實惠APP的合作，可以直接把物業服務植入到實惠APP中，這種“實惠搭臺物業唱戲”的模式滿足了物業公司這一需求。

在談到物業合作的時候，許剛說：“現在有很多物業公司主動找到我們，希望我們去到他們的社區做深耕，做物業禮包活動”這不僅證明了該模式不會對物業公司原有的業務模式帶來沖擊，反而幫助他們更多與業主形成良好互動，也驗證了社區平臺生態鏈合作的可行性。目前，千余家物業公司與實惠App建立了合作關系。

在實惠App看來，將商家的營銷訴求與用戶的需求綁定在一起，結合物業公司對業主的服務需求，形成一條完整的三方社區體系，隨即又推出了“實惠現金”，提供社區的特賣商品，用戶可以通過繳納物業費額外領取3-5百元不等的“實惠現金”，用于購買商品抵扣現金使用，特賣商品是生活必備的快消品，用戶購買頻次很高，在短短兩個月時間內，所有參與試點社區的用戶率覆蓋已經超過50%，交易用戶突破50萬次，總訂單量達318萬單。

目前實惠App發放的免費福利總計約120多億元，2016年將繼續擴大物業合作提供社區服務，但實惠App仍是易居集團內部唯一沒有盈利目標的團隊。不過許剛并非沒有壓力，“塑造一個完整的社區O2O服務平臺才是實惠App的終極目標，還有大量的工作要做?，F在說賺錢還為時過早。”

但他確信，只有那些依據自身資源稟賦，真正實現服務與價值連接的企業，才能機會享受O2O這場盛宴。在此之前，他和他的團隊要做的是讓“實惠App提供一個綜合化的社區接入通道。所有用戶需要在家里獲得的服務，都可以通過實惠App得到。”(來源：經濟觀察網 文/沈建緣 編選：免費論文下載中心)