()2012年以來，在各級政府的大力支持和新一代信息技術的推動下，我國信息服務業快速發展，1～11月全國信息服務業完成收入3.39億元，同比增長21.8%。其中，通信運營收入9833.7億元，同比增長9.2%；互聯網收入2200億元，同比增長32%；軟件收入2.19萬億元，同比增長27.3%。

主要特點

(一)產業規模迅速擴大。近幾年，在國家各項相關政策的扶持下，全國信息服務業產業規模均以30%的年增速迅速擴大，2012年企業個數5.1萬戶，同比增長9.6%，全年實現收入3.7萬億元，同比增長23%，高出全國規模以上工業收入12個百分點；增加值占全國服務業比重從2010年的13.7%升至2012年的17.1%，提高了3.4個百分點。

(二)大、中型企業仍是行業發展的主要力量。2012年以來，大中型企業經濟運行始終保持行業領先水平，軟件年收入上億元企業收入增幅29%，高出軟件行業增幅1.2個百分點，規模占比21%，同比提高0.5個百分點。年收入上千萬元的互聯網相關企業接近1500家，占規模以上企業個數30%，而收入占比達90%。其中50家上市互聯網企業總市值接近2000億美元，有7家互聯網企業已進入全球互聯網公司市值前30強，拉動行業收入增長3個百分點。

(三)市場開放效果明顯。2012年以來，民營和外資企業的信息服務市場運行活躍，1～11月全國新增信息服務企業超過3000家，其中非公資本控股占75%。2012年互聯網行業投資規模近10億美元，同比增長20%，其中外資和民營占90%以上；2012年外資軟件企業2825個，占信息服務業比重5.5%，全年收入5501億元，增長26.8%，同比提高1個百分點，高出行業平均水平5個百分點，占比達16.2%，提高1.5個百分點；2012年民營企業23890個，收入上萬億元。

(四)結構調整日益突出。隨著云計算、智能終端和移動互聯網應用的快速普及，互聯網及相關服務企業快速成長，2012年完成主營業務收入增長30%，占行業比重由上年的6.2%提高到6.4%。軟件產業仍是拉動行業的主要力量，規模占比達65%，同比提高1.8個百分點。其中，信息技術服務發展更是突出，占軟件業比重提高了1個百分點。而通信運營業已進入成熟期，占行業比重從2011年的32.8%下降到2012年的29%，降幅達3.8個百分點；特別是話音業務占比繼續呈下降趨勢，同比降幅增加了3個百分點，比重僅為50%。

(五)融合趨勢明顯增強。信息服務業與傳統行業相互滲透，推動了制造業進一步軟化，產品和信息服務的界限更加模糊，企業競爭實力不斷提升?；ヂ摼W電視和機頂盒生產企業從產品銷售向視頻節目內容服務銷售轉型，截至2012年，10多家電視機企業與互聯網視頻網站開展戰略合作，企業效益明顯提升。硬件企業加快軟化步伐，通過不斷兼并或重組軟件服務企業進一步擴大市場、拓展服務領域、增強企業研發能力和提升產品價值。如一些玩具企業與動漫企業聯合重組，加快了企業經營模式的轉型，進一步擴大了產品市場份額，改善了企業收入結構，部分企業的服務收入占比超過了30%。網絡融合趨勢日益突出，互聯網視頻節目業務收入快速增長，IPTV用戶數突破2000萬。軟件與網絡信息服務的邊界更加模糊，2012年手機網民下載應用軟件超過300億次，實現收入高于100億元，帶動了移動數據流量增長56%。

(六)服務創新能力顯現。大中型信息服務企業研發投入比從2008年的3%提高到2012年的5%左右，高于電子信息產品百強企業2個百分點，部分重點互聯網相關服務企業研發投入占比超過10%。互聯網應用創新本土化特征突出，自主研發的即時通信、網絡支付、網絡搜索等相關技術和應用的市場份額超過80%；我國主導的TD-LTE移動通信標準被納入4G國際標準，極大地推動了我國在移動通信網絡技術和設備方面的知識產權申請量和專利量。

(七)推動國民經濟發展貢獻突出。信息服務業占國民經濟的比重進一步提升，2012年占GDP比重7.3%，比上年提高近1個百分點。拉動就業520萬人，上繳國家稅金2562億元，同比增長10%。促進人民生活不斷改善，2012年全國網民普及率超過42.5%；移動用戶突破11億戶，部分城市手機普及率超過100%，寬帶用戶達1.74億，手機上網用戶數4.2億，同比增長18%。帶動產業鏈不斷延伸，2012年，拉動3G移動通信終端產品內銷2.06億部，同比增長14.1%；網絡電視2600萬臺，增長53%。電子商務促進了現代物流業迅速成長，累計到2012年第三季度電子商務交易額5.1億元，同比增長12.6%，占全國快遞業務總量半數以上，在冊登記快遞業務企業達8000多家，創造就業15萬人。推動社會信息水平化不斷提高，截至2012年，中國CN域名規模751萬個，同比增長112.8%，占全部域名61.5%，全國有302個城市建立無線城市門戶網站，200多個城市實現了對水源、空氣、噪音等監控自動化，200個城市、45萬輛公交車實現智能監控。

值得關注的問題

一是企業利潤下滑突出。由于市場需求有所減弱，2012年1～11月信息服務業增速同比下降6個百分點。其中，軟件業收入下降10個百分點，通信運營業下降0.4個百分點，互聯網相關服務收入下降5個百分點。受經營成本持續上升影響，全行業利潤增幅下降2個百分點，低于收入增長12個百分點。其中，軟件收入前百家企業利潤持續負增長，四成以上企業利潤下降；基礎電信企業利潤低于收入增長3個百分點；多數上市互聯網企業利潤低于收入增長10～20個百分點。

二是新技術應用落地不足。近年來，各地區建設的物聯網基地和云計算數據中心的穩定性和規?；找廊徊蛔?。2012年公共云服務市場規模僅有35億元，僅占互聯網服務市場1.5%，占全球市場1.9%，不足國外一家領先公司的1/3；物聯網的應用對物聯網產業的發展貢獻率僅有5%。

三是研發創造能力不足。目前，我國產業研發投入依然薄弱，研發投入比不足國際知名企業的1/3，云計算平臺的管理能力不足國際領先企業的1/4；基礎軟件研發能力落后，2012年我國移動智能終端出貨量達6億部，名列全球之首，而其原生操作系統均為外資品牌。

四是市場規范有待進一步提高。一些價格戰、惡意競爭依然存在。(文/工業和信息化部運行監測協調局副局長高素梅 編選：免費論文下載中心)