論文摘要：員工培訓班是企業建設一支高素質員工隊伍的有力手段，闡述了當前員工培訓中所存在的一些問題，提出了在員工培訓的教學與管理中，應該強化培訓內容與崗位能力的匹配性對策、提倡教學方法上培訓師的創造性、創新教學管理保障實效性、營造學員管理的輕松性的對策，以提升員工培訓的效果。

論文關鍵詞：員工；培訓班；教學；管理

員工培訓班是企業為員工提升崗位專項技能和培養生產經營需要的復合型技能人才舉辦的教學班。舉辦員工培訓班是企業建設一支高素質員工隊伍的有力手段。但是員工培訓班的舉辦面臨著培訓內容、培訓方法的有效性和學員管理的困惑。

一、當前員工培訓存在的突出問題

1.培訓內容方面

培訓班的培訓內容是實現培訓目的的重要保證，也是組織培訓的主要依據。但是，各種培訓用于員工培訓的培訓教材，其來源一是借用本科或專科的與培訓內容所需的同類教材，由培訓教師刪減、增補而成；二是用中專教材或在中專教材基礎上增加內容的教材；三是由培訓單位與部分院校教師聯合編寫；四是由培訓教師自編。這使得培訓內容僅僅體現在教材內容上的增減變化；也造成各類培訓班在培訓教學過程中存在著強調培訓知識的完整性，應用技能比例偏輕的現象，培訓教師在培訓課堂上仍然在強調“是什么”、“為什么”而沒有解決“如何做”的問題，沒有從根本上反映出員工技能培訓的特征與要求，不能很好地體現出以崗位能力培養為目的的員工培訓，缺乏培訓教育特色。加上培訓時間的有限性與知識、技能的系統性又難以調和，致使培訓內容成為培訓過程中一個屢受詬病的問題。

2.教學方法方面

目前，培訓班的培訓教師主要來源是普通院校的教師，他們有的雖然學歷很高，但大多沒進過工廠，從書本到書本，缺乏實際工作技能和經驗。聘請的企業技術、管理人員為兼職教師，又缺乏教學工作所需的教育學、心理學知識，沒有教學經驗，致使教學方法成為培訓班教學的另一大“軟肋”。培訓中，培訓教師要么“滿堂灌”——純粹為了完成既定的教學內容；要么就是“滿堂抄”——純粹為了讓學員記住職業資格證或上崗證鑒定考試內容的答案。培訓教師通常都是處于教育者的絕對角色，完全忽略學員對所學知識和技能的接受能力，缺乏師生互動，令學員不知所云，無所適從。

3.教學管理方面

培訓過程也是一種相對獨立的教育過程。為確保培訓效果，就需要有一個比較規范的教學管理模式。但是，有些培訓班的開辦只看到了辦班的經濟效益，培訓時沒有培訓目的、明確的教學計劃和培訓效果評價，也沒有符合培訓要求的教師和標準化培訓教材、課件及教學方法，更沒有符合培訓要求的試驗實訓裝備。其次，培訓前不重視對學員基本情況的調查摸底，教學無的放矢，難免會出現培訓內容與學員知識結構和工作崗位要求不能銜接的現象，使得培訓效果收效甚微。

4.學員管理方面

培訓學員日常管理的有效性也關系到培訓的效果。培訓學員大多來自生產一線，一是學員之間年齡跨度大，文化基礎理論知識差異較大，工作、家庭生活壓力大，工作學習矛盾突出；二是培訓學習期間應具有的紀律觀念、時間觀念相對淡薄，上課遲到、早退，曠課，自我觀念強于紀律觀念；三是生活習慣、修養方面有諸多欠缺，如抽煙不注意場合、隨地吐痰、喝酒、賭博、粗言爛語等。

二、員工培訓班的教學與管理對策

員工培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。為了能讓員工通過培訓的教學訓練技術手段提高知識水平、技能水平、首創精神和創新能力，使員工綜合素質的提高與企業的發展同步。對于員工培訓班的教學與管理要做到以下幾個方面。

1.強化培訓內容與崗位能力的匹配性

員工培訓作為一種繼續教育，從培訓內容上說，除管理類、專業技術類、技能類培訓外，還有面向全行業人員的各層次的職業資格認證培訓。由于參訓人員大多為在職人員，已基本完成了各層次的學歷教育，因而，其培訓內容安排就不必追求知識的系統性，而應更加重視培訓內容與行業工作崗位能力要求的匹配性，注重實際應用。參訓人員也希望通過對新知識、新理論、新技術、新方法的培訓學習，增強適應崗位要求的基本素養，提高解決問題的能力，拓寬解決問題的思路和方法。在確定培訓內容選擇教材時要把握住以下三個原則：

（1）內容的先進性與適應性相統一。內容的先進性是指面臨當今科學技術迅猛發展的時代，知識更新速度日益加快，與此同時，人類知識老化速度也在加快。從終身教育的理念出發，員工培訓內容應能反映最新的科技成果和最近的技術發展動態。內容的適應性就是培訓內容要針對培訓職業崗位（群）對知識、能力結構要求的變化而變化。做到先進性與適應性二者的統一，通過培訓學習就能幫助學員把學到的知識、技能及時地應用到生產實踐中。但要注意研究解決相對于科學技術知識的無限和高速增長而培訓的教材內容相對穩定和教學時間相對有限之間的矛盾。

（2）知識的應用性和基礎性相統一。培訓知識應用性是指培訓課程的內容應緊密聯系生產實際，培訓中所傳授的技能和知識學員回去后要能在崗位上直接應用。因此，在選擇和組織培訓內容時，要緊密圍繞實際的生產活動，有目的地將培訓知識的內容按照工作過程的邏輯展開，這將使培訓內容更加實用，也更具培訓特色，學員所掌握的知識和技能也更加扎實。培訓知識基礎性是指培訓學員通過培訓應掌握的從事本專業崗位需要的通用的專業基礎知識。所以，培訓教材要盡量考慮兼顧知識的應用性和基礎性相統一，既選擇“必需、夠用”的通用專業基礎知識、又融入足夠的實際生產知識和實訓內容。兩者可合可分，應視不同專業和不同崗位的具體要求而定。培訓教材的內容雖不強調學科知識的系統性和完整性，但也要防止斷章取義、詳略不當，甚至雜亂無章、零碎無序等問題。

（3）綜合性和針對性相統一。一方面，現代社會許多職業崗位需要的能力是綜合性的，用到的知識涉及多個學科；另一方面，不少職業崗位又是高度專門化的，必須給予針對性較強的專門指導和訓練。為了解決“綜合性”與“針對性”之間的矛盾，教材可采用具有組裝性的模塊式內容結構。就是可以組織有培訓教學經驗的培訓骨干教師圍繞培訓要求，通過科學的職業分析，編寫培訓教材。對培訓內容中知識與技能進行有目的的綜合、融合和整合，組成一個個模塊，每個模塊既是教材的一個組成部分，又是相對完整而又獨立的單元，便于構建各類培訓班的所需培訓內容，解決綜合性和針對性相統一的矛盾。

2.提倡教學方法上培訓教師的指導性

對學員的培訓過程，就是激發其工作熱情和創造性思維的過程。培訓教師應如何在培訓教學活動中，表達出觀念、方法、技術和手段等方面的創造特征，得到一個高質量的培訓課程。 首先，培訓過程中培訓教師要明確自身的作用是一名學習指導者，而不是知識的灌輸者。教學上，培訓教師應具有指導性和促動性，要充分考慮培訓學員是成人的特征和其它影響因素，制定切實可行的教學計劃，準備充分而豐富的授課內容，以保障學員課堂學習的效率。課堂上或課后，要注意收集學員對教學效果的信息反饋，適時修正培訓內容的難易和進度，有效利用影響培訓學員的各種積極因素，適時指導和評估學員的學習過程和質量，使學員能將所學內容及時而有效的掌握。

其次，培訓教師要有專業的授課技巧。作為培訓教師，要用專業的授課技巧，來引導學員參與到課程中來，而不是培訓教師在獨自演講。對于一些知識性內容，采用演講法授課是合適的，但對于大多數技能類課程來說，引導學員參與是最好的選擇。培訓過程中，激發起學員的學習興趣，參與到課程中來，學員只有積極參與其中，愉快地學習、練習，對知識、技能的理解才會深刻，才可能真正學會。

第三，培訓教師要有豐富的相關實踐經驗。培訓教師在準備培訓課程時，要有針對性，要把自己過往的實踐經驗發掘出來，引起學員的共鳴，或給學員一些參考，讓學員覺得：這個培訓教師從事過這方面的工作，看來我要認真聽，或許能給我啟發，或解決我遇到的一些問題。

第四，培訓教師對培訓內容有自己獨立的思考。培訓教師在課堂上不是培訓知識的復述者。培訓學員一般來說都具有一定的職業優勢和實踐經歷，自學能力也比較強，為什么學員要聽你講課？獨立思考是培訓教師身上核心的東西，也是此培訓教師區別于彼培訓教師的最大特點。

總而言之，培訓教學就是培訓教師以學習指導者身份，用授課技巧引導學員參與，用實踐經驗引起共鳴，用思考激發學員的創造性思維和學習熱情。

3.創新教學管理保障實效性

員工培訓的目標就在于使員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力，提高員工和企業的業績，推動企業和員工的不斷進步，實現企業和員工的雙重發展。圍繞培訓的目標，做好教學管理保障培訓的實效性。

（1）完善培訓課程建設。培訓課程是培訓教學的主要實施載體。課程模式的選擇要以提高學員綜合素質為根本，以勝任職業崗位需要為目標，以提高履行崗位職責的能力為出發點和落腳點；課程內容的選擇要以工作任務為參照點；課程內容的組織要以培訓項目為單位；針對職業崗位群，構建體現培訓要求的理論教學和實踐教學并重，橫向有機聯系、縱向銜接貫通的課程體系。

（2）專業教學團隊建設。要選拔和培養高水平的專業培訓教師，培訓教師團隊的年齡、學歷、職稱、“雙師”結構要合理。要注重骨干培訓教師的培養，并充分發揮其中堅作用。聘任高水平的兼職培訓教師，努力提高培訓團隊的教學業務水平和教研、科研能力。注重培育培訓團隊的合作精神，形成優良的培訓團隊文化。

（3）實訓資源的建設。要建設具有培訓教學、職業訓練、技能鑒定、應用技術研發與推廣的多層次實訓基地，創設一種能夠有效地促進教與學雙向互動的社會交往情景和職業情景，使學員能在濃厚的職業氛圍中鍛煉和提升從事并勝任某一崗位的能力。在當前數字網絡技術的廣泛應用下，要考慮建設針對性強的網絡教學資源如專業圖片素材、虛擬仿真課件、實況操作視頻以及相關專業的高新技術知識和各種最新動態、相關職業背景前沿技術等。

（4）培訓教學質量監控與保障體系建設。要樹立科學的培訓教學質量觀和全面質量管理思想，建立培訓中心質量管理組織體系。包括培訓中心、專業培訓組二級督導體系，完善的質量管理規章制度、科學的質量評價體系、完善的信息反饋與調控體系以及政策激勵和技術支持體系。

4.營造學員管理的輕松性

培訓期間，學員管理工作是培訓工作的一個重要組成部分，是教與學的橋梁和紐帶，是落實培訓計劃、實現培訓目標的重要手段和必要保障。因此，學員管理工作必須從員工培訓工作能否成功的高度來看待學員管理工作。營造嚴肅管理、輕松培訓的學習氛圍要注意處理好四個關系。

一是管理制度化與人性化的關系。培訓期間，對待培訓學員既要嚴格執行培訓管理規章制度，在規范化、制度化基礎上大膽管理，用培訓紀律來規范學員行為；也要善于通過對學員日常生活的關心、文化娛樂活動的開展以及實際困難的解決等人性化的服務，為學員創造良好的學習環境和生活條件。使學員樂于接受，自覺地服從管理。

二是學習管理與生活服務的關系。既要克服重視學習管理輕視生活服務的做法，也要反對做好生活服務不注意學習管理的做法。要把學習管理與生活服務有機結合起來，在樹立為學員生活服務意識的同時，把學習管理滲透于生活服務之中，引導學員養成良好的學習生活習慣。

三是管理形式與管理目標的關系。學員管理工作的開展，是通過具體的學習活動和教學工作環節來體現的。學員論壇、課題研討、參觀考察、文體活動等，都會對落實培訓計劃，提高培訓質量，起到積極的促進作用，但要緊緊圍繞培訓目標進行，如果活動太多太濫，就會適得其反，沖擊學員安心學習的狀態。

四是培訓管理和學員自我管理的關系。既要發揮培訓中心管理職能部門和人員的作用，同時也要根據學員特點，充分發揮學員自身和班委會的作用，增強學員自我管理、自我教育、自我服務的意識。