在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代大背景之下，WTO把我們?nèi)谌氲搅艘粋€(gè)沒(méi)有邊界的經(jīng)濟(jì)體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得更加激烈。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有對(duì)員工績(jī)效做出公正的鑒定和評(píng)估，賞罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。而有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用評(píng)估考核制度，努力對(duì)員工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的評(píng)價(jià)”。因此，如何建立有效的績(jī)效考評(píng)體系，受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的高度關(guān)注。

確定績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行工作分析 1、確定績(jī)效目標(biāo)。管理大師德魯克認(rèn)為“企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。”每一項(xiàng)工作必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開(kāi)，管理者必須通過(guò)目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理。企業(yè)的目標(biāo)是根據(jù)公司的規(guī)劃、目前公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)以及外部環(huán)境業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)確定的。因此，在建立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系之前，必須首先結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，然后按照壓力逐級(jí)傳遞的指標(biāo)分解方法進(jìn)行層層分解，將指標(biāo)縱橫向分解到相關(guān)責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)的指標(biāo)轉(zhuǎn)換，變成部門(mén)以及員工個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成的情況對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)。 2、進(jìn)行工作分析。工作分析是所有人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)，它明確了崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，是對(duì)組織中所有工作的工作性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)、責(zé)任、要求條件、技術(shù)與環(huán)境條件及有關(guān)因素作全面系統(tǒng)的描述和記載。 （1）確定工作分析目的。只有明確工作分析的目的，才能確定所搜集信息的類型，才能確定所搜集信息的技術(shù)。 （2）搜集與工作相關(guān)的背景信息。例如組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖和相近職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)等。組織結(jié)構(gòu)圖確定了每一職位的名稱，相互聯(lián)結(jié)的直線明確地表明了工作隸屬關(guān)系，以及工作的承擔(dān)者向誰(shuí)進(jìn)行交流等信息。 （3）搜集工作分析的信息。通過(guò)搜集有關(guān)職務(wù)活動(dòng)、職務(wù)對(duì)員工行為的要求、職務(wù)對(duì)員工自身?xiàng)l件(如個(gè)人特點(diǎn)與執(zhí)行工作的能力等)的要求等信息，來(lái)進(jìn)行實(shí)際的工作分析。 （4）審查所搜集到的職務(wù)信息。工作分析提供了與工作的性質(zhì)和功能有關(guān)的信息，應(yīng)該同從事這些工作的管理者本人，以及他們的直接主管人員進(jìn)行有效的溝通，這樣就不會(huì)出現(xiàn)偏差。這種溝通活動(dòng)有助于保證工作分析所獲得的信息準(zhǔn)確、完整，同時(shí)有助于確定這些信息能否被所有與被分析工作相關(guān)的人所理解，有助于贏得大家對(duì)工作分析的認(rèn)可。 （5）編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)。職務(wù)說(shuō)明書(shū)是對(duì)有關(guān)職務(wù)職責(zé)、職務(wù)活動(dòng)、職務(wù)條件以及職務(wù)對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)全面反映職務(wù)對(duì)人員的品質(zhì)、特點(diǎn)、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書(shū)面文件。 建立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的途徑 1、確定考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容。常用的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，使用最多的就是德、能、勤、績(jī)，然而對(duì)于現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，這套考評(píng)內(nèi)容體系顯得過(guò)于陳舊，無(wú)法有效適應(yīng)企業(yè)參與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為了使績(jī)效考評(píng)更具有可靠性和可操作性，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，在工作分析的基礎(chǔ)上，主要從六個(gè)方面對(duì)企業(yè)員工績(jī)效的考評(píng)進(jìn)行考慮，即員工所處崗位的性質(zhì)、個(gè)性素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)、工作能力、學(xué)識(shí)和個(gè)人品德。 （1）員工所處崗位的性質(zhì)。員工的工作能力、努力程度對(duì)工作績(jī)效的影響在一定程度上受崗位性質(zhì)的制約。其包含的子指標(biāo)主要有:對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度、工作決定的影響范圍、工作風(fēng)險(xiǎn)和工作壓力。 （2）員工的個(gè)性素質(zhì)。員工本人所具有的個(gè)人素質(zhì)對(duì)工作績(jī)效也有一定影響。其包含的子指標(biāo)主要有:氣質(zhì)類型和身體素質(zhì)。 （3）員工的工作業(yè)績(jī)。對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，是指用計(jì)劃目標(biāo)水平去衡量員工在預(yù)定期限內(nèi)任務(wù)完成情況所得的結(jié)果。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)所包含的子指標(biāo)主要有:目標(biāo)達(dá)成度、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)度、工作數(shù)量和工作效率。 （4）員工的工作能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底將體現(xiàn)為對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。考評(píng)員工工作能力，可以使員工了解自身存在的不足，不斷加以改進(jìn)，也可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解本企業(yè)整體的人力資源狀況，借此制定培訓(xùn)計(jì)劃等。其包含的子指標(biāo)主要有:創(chuàng)新力、執(zhí)行力、判斷力和協(xié)調(diào)力。 （5）員工的學(xué)識(shí)。對(duì)知識(shí)能力的考評(píng)主要是掌握員工所具備的知識(shí)水平和應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對(duì)知識(shí)能力考核的子指標(biāo)有:知識(shí)支撐能力、知識(shí)運(yùn)用能力、學(xué)識(shí)適用本職程度和知識(shí)促進(jìn)其發(fā)展的潛力。