摘要：隨著知識經濟時代的到來，知識型員工的激勵也就成為許多知識型企業重點關注的問題。筆者調查研究發現企業應該根據實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，改變思維模式，真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：知識型員工；激勵策略；薪酬戰略

隨著知識經濟時代的到來，知識已經取代物質資本成為最重要的生產要素，作為知識的承載者、所有者的知識型員工日益成為企業發展的關鍵性或者核心資源，因此，知識型員工的激勵也就成為許多知識型企業重點關注的問題。企業應該根據實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，改變思維模式，真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、知識型員工的需求

第一，自我發展需要。知識型員工更加重視能夠促進他們不斷發展、有挑戰性的工作。這就要求組織能夠創造一個良好的學習環境，以滿足他們知識更新、事業發展的需求。

第二，工作自主需要。在既定的戰略方向和自我考核指標框架下，知識型員工要求給予自主權，使之能夠以自己認為最有效的方式進行工作并完成他們的工作。

第三，公平、公正需要。這一需要主要表現為對外部與對內部公正與公平的需要。外部公正要求社會評價系統合理承認其知識的效價。內部公正要求企業對其個人貢獻的正確評價與合理酬勞。

第四，尊重與參與需要。知識型員工渴望得到更多的尊重與信任。主要表現為更多地需要被組織、領導和同事承認與肯定、尊重與理解。

二、我國知識型員工激勵中存在的問題

第一，管理上不加分別地采用“一刀切”。在大多數企業，甚至是高科技、高知識型企業，許多管理者沒有意識到知識型員工特殊的心理需求和行為規律以及對他們實行科學有效管理的重要性，因此，在管理上采用傳統的控制型管理模式。控制型管理可以滿足員工對金錢、工作穩定等方面的需要，但是，知識型員工在地位、個性特征、需求結構上與一般員工有著明顯差別，管理上“一刀切”，必將導致知識型員工得不到有效激勵，其作用也不能充分發揮。

第二，薪酬戰略過時陳舊。對于處在激烈競爭環境中的知識型企業來說，他們注重的是實現多元目標，從而贏得競爭優勢。知識型員工所在的企業大都是具有扁平特征的企業，他們向上垂直流動和晉升的機會非常有限，個人的成長和組織的成功主要取決于績效和知識型員工的橫向發展，而不是所謂的保障性。因此，對組織績效的提高和知識型員工的激勵效果并不理想。所以，傳統薪酬戰略無法真正調動知識型員工的創新主動性和工作積極性。

第三，對知識型員工的精神需求缺乏理解。與非知識型員工相比，知識型員工往往更注重自我價值的實現，更熱衷于具有挑戰性、創造性的任務并盡力追求完美的結果，渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。然而在現實中，許多企業領導和管理者只關注他們物質需求，在精神需求方面仍停留在“尊重、理解”的表面層次，就他們內心深處對事業、對組織的責任感和理想追求以及由此形成的工作動力缺乏深刻理解，導致他們創新激情逐漸消退。

三、知識型員工激勵體系的構建

第一，設制合理的薪酬體系，實施全面薪酬戰略。所謂“全面薪酬戰略”，即公司將支付給雇員的薪酬分為“外在”的和“內在”的兩大類，兩者的組合即為“全面薪酬”、“外在的薪酬”主要指為員工提供的可量化的貨幣性價值。比如，短期激勵薪酬，長期激勵薪酬，退休金、貨幣性福利等等。“內在的薪酬”則是指那些給員工提供的不能量化的貨幣形式的獎勵價值。比如，培訓的機會，提高個人名望的機會，以及公司對個人的表彰、謝意等。事實證明，由于知識型員工對企業的期望和需求是全面的，既包括物質需求，更包括高度的精神需求，因而實施“全面薪酬戰略”，是實現對知識型員工全面激勵的有效模式。

第二，充分授權，委以重任，提高知識型員工的參與感。根據知識型員工從事創造性工作，注重獨立性、自主性的特點，企業一方面要根據任務要求進行充分的授權，允許員工自主制定他們自己認為是最好的工作方法；另一方面要為知識型員工獨立承擔的創造性工作提供所需的資金、物資及人力支持，保證其創新活動的順利進行。實踐證明，讓知識型員工參與他們分工業務直接相關的決策，可以充分表達企業對他們的信任和尊重。一旦員工對公司事務有了更強的參與感和更多的自主性，他們對工作的責任感就會大大增加。而僅僅通過授權，公司就可以用很低的成本得到更高的效率。

第三，開展教育培訓，加強人才培養和選拔。在許多公司，員工都認為教育和培訓是公司為他們提供的最好的福利，因為教育和培訓往往是在本公司或是其他公司提升的前提。因此，結合員工自身的特點，適當給予其出國進修深造，職務晉升、專業技術研究等方面的機會，以調動他們把握知識和技術能力的積極性和主動性。在知識經濟時代，這種培訓與教育也是企業吸引人才、留住人才的重要條件。為此，企業應將教育與培訓貫穿于員工的整個職業生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，隨時學習到最先進的知識與技術，保持與企業同步發展，從而成為企業最穩定可靠的人才資源。

第四，采取寬容式管理，實行彈性工作制度。知識型員工非常重視私有的工作空間，獨自工作的自由，以及更具張力的工作安排。而由于知識型員工的工作過程難于監控，傳統意義的監督管理對他們來說不適宜。因此，應當“引領”知識型員工，而不是“管理”知識型員工。對于知識型員工只需對其工作結果提出要求和考核，而無需對中間過程進行嚴格監督。企業可酌情對知識型員工實施彈性工作制。企業應根據自身實際情況結合體系的戰略和策略，只有這樣才能制定出適合企業自身實際的行之有效的知識型員工的激勵體系。