會談是兩個或兩個以上的人之間的信息交流，是心理咨詢與輔導的基本形式和手段。對于心理咨詢與輔導人員來講，每一次輔導都是一次會談，要通過會談來達到影響和幫助來訪者的目的。有效的會談是需要技巧的，所以要提高輔導效果，除了建立良好的人際關系外，輔導教師還要運用一些專門的技巧。

一、傾聽

在心理輔導的會談中，所謂傾聽對方的談話不僅僅是聽而已，輔導教師還要借助一些適當的反應方式，真正聽出對方所講述的事實、所體驗的情感、所持有的觀念等。傾聽時應采取開放的態度，同時與對方保持目光接觸，注意獲取言語溝通與非言語溝通的信息。在傾聽的過程中要鼓勵對方真實表達內心的想法，讓對方能夠感覺到理解和關懷，使其產生信任感，同時也能夠保持一定的威信。傾聽是建立良好輔導關系的手段，比詢問更有利于搜集資料，因為詢問會給對方造成心理嚴厲，傾聽可以減少對方的心理防衛。良好氛圍下的傾聽，可以使對方暢所欲言，不僅說明了自己的問題，而且能夠舒緩心理壓力，在一定程度上起到了心理治療的目的。

二、鼓勵

鼓勵是心理輔導中必不可少的一個環節，因為面對他人，人們總有一種心理防衛本能，不愿意在別人面前過多地暴露自己的私人情況，尤其是這些情況涉及負面的心理問題時，會談往往會出現中斷。在這個時候鼓勵的技巧就顯得非常重要。鼓勵是指對被輔導學生所說的話的簡單重復，或僅以某些詞語如“嗯”、“噢”、“是這樣”“還有呢”等來鼓勵對方進一步講下去。在會談中輔導教師可以向對方提供鼓勵心理，如“嗯，我懂”、“我能體會”、“請繼續講”、“然后呢”、“原來如此”、“是，我正陪著你”等。鼓勵這種積極的交流方式和傾聽常常聯系在一起，如專注的眼神、傾聽的姿勢以及點頭示意等，都是一種無聲的鼓勵，既能使輔導老師進入學生的內心世界，還能使來訪學生了解到輔導老師在認真地聽他講話，并希望這樣的談話能夠繼續下去。

三、詢問

詢問的原則是不要提過多的問題，少提封閉式的問題，多提開放式的問題，不但要問事實，還要問看法和感受，如“我想知道你對這件事的感受如何”。

開放式問題常常運用包括“什么”、“怎么”、“為什么”等詞語在內的語句發問，讓來訪者對有關的問題、事件給予較為詳細的說明，而不僅僅是以“是”或“不是”等幾個簡單的詞語來回答。這樣的問題是引起對方話題的一種方式，使對方能更多地講出有關情況、想法，流露出某種情緒，表明特定的態度。但有時候得到的回答可能是“不能”或“我也說不清楚”等，如果發生這種情況，輔導教師還可以進一步提其他開放式的問題，如“為什么……”等。

封閉式問題的特征就是可以用“是”或者“不是”、“有”或者“沒有”、“對”或者“不對”等簡單詞語來回答。比如：“這件事就是你目前最頭疼的嗎？”“你的學習成績一直不好嗎？”“你是不是一直就很孤獨？”這些問題就是封閉式的問題。這類問題在會談中具有收集信息、澄清事實、縮小范圍、使會談能集中探討某些特定問題等功效。 四、反映

反映就是輔導教師將受輔導學生表達出的思想、觀念或流露出的情緒加以綜合整理，用自己的語言表達出來，以協助學生更好地了解自己。這一過程是對學生在會談中所講的內容及表露出的情緒、情感、思想態度的實質，教師按照自己的理解進行復述。通過教師復述，學生也可以再進行修正和解釋，最終使輔導教師完全理解學生的問題，達到交流的效果，為進一步的會談打下堅實的基礎。

五、澄清

澄清能給來訪學生提供一種新的認識自身問題的方式。當學生處于困惑之中時，往往缺乏較高的反省能力，而更多地傾訴自己所體驗到的表面感受，不能很好地深入思考問題。在這種情況下澄清就顯得非常必要。澄清可以引導學生更深層次地分析自己的問題，把各種表面現象結合起來，發現問題實質。

六、面質

會談中發現受輔導者前后所說的內容不一致、它所具有的自我形象與他的行為不一致時，可以向他提問，以協助當事人弄清自己的真實感受。例如，某位學生說他的記憶力急劇下降，什么也記不住，可他在最近一次考試中卻名列前茅；有的同學說他很自卑，各個方面都不如人，可是據其他同學反映，他其實是一個很優秀的學生。在這種情況下，來訪學生處在矛盾之中，又不曾意識到自己的矛盾，只是在情感上覺得混亂，不明白“自己是怎么回事”。運用有效的面質，有助于學生澄清認識，達到對自己更透徹的了解。在心理輔導中需要面質的地方有：第一，來訪學生的自我觀念與他的理想自我不一致；第二，來訪學生的自我觀念與他的實際表現不一致；第三，來訪學生的自我體驗與輔導老師對他的體驗和印象不一致；第四，來訪學生所談到的體驗、思想或觀念前后不一致。關于面質，如果教師使用過多或運用不當，會對會談關系造成損害。

總之，在個案的輔導過程中，會遇到很多復雜的問題，但只要掌握簡單的會談技巧，我們就可以為心理有障礙或需要幫助的同學提供更好的咨詢與輔導。我們的對象是小學生，我們的輔導一定要為學生的未來發展著想。當然，輔導的技巧很多，面對不同的個體輔導的技巧也各不相同，但我們只要認識到輔導技巧的重要性，就會給我們的輔導工作提供幫助。