【摘要】民辦高校相對(duì)于公辦大學(xué)政策上較高的靈活性、管理上較強(qiáng)的自主性和經(jīng)濟(jì)上的自負(fù)盈虧等特點(diǎn)，為將其與企業(yè)相類(lèi)比提供了可能。通過(guò)類(lèi)比，不但能開(kāi)拓一個(gè)嶄新的視角，更能讓民辦高校從起步較早的非公有制企業(yè)的發(fā)展歷程中得到一些啟示。期盼著在不遠(yuǎn)的將來(lái)，民辦高校會(huì)成為中國(guó)高等教育的重要組成部分。

正如非公有制企業(yè)曾經(jīng)對(duì)公有制企業(yè)起到的有益的必要的補(bǔ)充的作用一樣，二十世紀(jì)九十年代末，高校擴(kuò)招對(duì)高等教育承載量需求的增加，使民辦高等院校如雨后春筍般地出現(xiàn)在教育舞臺(tái)上。然而，由于良莠不齊的教育管理水平、匱乏的師資力量以及出資方的業(yè)外參與等等原因，使得諸多民辦高校在經(jīng)過(guò)幾年的試運(yùn)行后相繼夭折。另一方面，隨著國(guó)家對(duì)民辦高校教育市場(chǎng)的整合，獨(dú)立本科院校評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，一些基礎(chǔ)好、實(shí)力強(qiáng)的民辦高校在大浪淘沙中站穩(wěn)了腳跟。一時(shí)間這些民辦高校的規(guī)模每年以成倍的速度增長(zhǎng)。作為對(duì)底蘊(yùn)要求較高的民辦高等教育來(lái)說(shuō)，快速膨脹所形成的張力，使其在辦學(xué)理念、硬件設(shè)施、師資力量和教學(xué)管理水平等多方面形成了真空。由此，當(dāng)我們不得不對(duì)民辦高校在中國(guó)教育市場(chǎng)的定位進(jìn)行重新審視的時(shí)候，工商企業(yè)的一些經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于我們的探討也許能夠起到一些他山之石的作用。

一、學(xué)生是產(chǎn)品嗎?

如果將民辦高等教育與工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相類(lèi)比的話(huà)，無(wú)疑學(xué)校是生產(chǎn)加工場(chǎng)所，而學(xué)校的教職員工就是這個(gè)工廠(chǎng)的工作人員。而學(xué)生作為教育的另一個(gè)主要組成部分，在這樣的類(lèi)比中該如何定位呢?是學(xué)校的產(chǎn)品嗎?還是其他的什么呢?有些人認(rèn)為學(xué)生是學(xué)校的產(chǎn)品。誠(chéng)然，學(xué)生在入學(xué)之初，其各方面的知識(shí)并不完備，甚至有些知識(shí)層面是空白的。而經(jīng)過(guò)學(xué)校幾年的教育使其在畢業(yè)之前具備了一定的知識(shí)水平和就業(yè)能力，能夠基本符合社會(huì)這個(gè)大市場(chǎng)的要求。對(duì)于學(xué)校而言，學(xué)生確實(shí)具有產(chǎn)品的特質(zhì)。生產(chǎn)出產(chǎn)成品的質(zhì)量有優(yōu)等、合格和不合格之分。學(xué)校畢業(yè)生的質(zhì)量也是如此。然而，將民辦高等教育與企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行類(lèi)比后可以看出，把學(xué)生定位為學(xué)校的產(chǎn)品是有待商榷的。首先，與原材料可塑性極強(qiáng)沒(méi)有任何個(gè)體差異的特質(zhì)相比，學(xué)生在入學(xué)之初就具備了一定的知識(shí)水平，而且絕大多數(shù)人的性格是在其童年甚至是更早的時(shí)候就開(kāi)始形成了的。可見(jiàn)兩者在起點(diǎn)上就有了很大的差異;其次，學(xué)生在大學(xué)接受教育的過(guò)程是一個(gè)與環(huán)境互動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。而這一過(guò)程與單方面施力的工廠(chǎng)加工產(chǎn)品的過(guò)程相比是大相徑庭的。最后從結(jié)果上看，畢業(yè)生通過(guò)對(duì)學(xué)校學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行二次創(chuàng)作繼而將之在現(xiàn)實(shí)工作中充分發(fā)揮的主觀(guān)能動(dòng)性是產(chǎn)成品簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足消費(fèi)者使用需求的功能所無(wú)法比擬的。所以，根據(jù)上述差異結(jié)合對(duì)民辦高等教育辦學(xué)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的對(duì)比分析可知，與其將學(xué)生定位成學(xué)校的產(chǎn)品，還不如說(shuō)他們是校方的客戶(hù)。許多國(guó)際知名的大企業(yè)，尤其是一些歐洲的大企業(yè)，都是以不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為經(jīng)營(yíng)中心的。相反，對(duì)于短期獲利的追求卻顯得不那么重要。作為有著特殊身份的民辦高等院校，就應(yīng)該以為其客戶(hù)學(xué)生提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的學(xué)習(xí)環(huán)境為中心，從而讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間能獲得前途的使命感、知識(shí)的滿(mǎn)足感、心靈的歸屬感和投資的安全感。如果說(shuō)學(xué)生是校方的客戶(hù)，那么學(xué)校的產(chǎn)品到底應(yīng)該是什么呢?其實(shí)，學(xué)校的各種課程應(yīng)該被定位成學(xué)校的產(chǎn)品。讓學(xué)校的產(chǎn)品課程不斷去滿(mǎn)足其客戶(hù)學(xué)生的需要，應(yīng)該是民辦高等院校在研發(fā)和設(shè)置課程過(guò)程中的主導(dǎo)思想。正如美國(guó)Northwestern大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)DonaldP.Jacobs所做的那樣，把學(xué)生定位成為校方的客戶(hù)，圍繞著客戶(hù)的需求來(lái)開(kāi)發(fā)和設(shè)置課程。就是憑著這一點(diǎn)，他領(lǐng)導(dǎo)的商學(xué)院所設(shè)置的商科課程，一直以來(lái)是美國(guó)商科學(xué)校MBA教學(xué)的風(fēng)向標(biāo)。定位了民辦高校的產(chǎn)品和客戶(hù)后，如何為學(xué)生提供符合其需求的課程就成為了民辦高校與企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)比的下一個(gè)內(nèi)容。顯然，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解客戶(hù)的需求，根據(jù)就業(yè)趨勢(shì)設(shè)置好學(xué)校的專(zhuān)業(yè)方向和課程應(yīng)該是民辦高校重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。如果能夠掌握就業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)在和未來(lái)至少5-8年內(nèi)對(duì)人才種類(lèi)需求的趨勢(shì)，能夠通曉借鑒國(guó)際知名學(xué)府的相關(guān)教學(xué)安排，把發(fā)展的眼光和國(guó)際化的眼光融入到民辦高等院校的專(zhuān)業(yè)方向和課程的設(shè)置當(dāng)中去，民辦高校的產(chǎn)品就應(yīng)該會(huì)贏(yíng)得其現(xiàn)有的和潛在的客戶(hù)的信任和青睞。

二、要敏捷還是要精益?

敏捷(Agile)意即對(duì)的環(huán)境變化迅速及時(shí)的反應(yīng)。對(duì)于生產(chǎn)加工型企業(yè)而言，敏捷要求其隨著市場(chǎng)需求的變化適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)加工工藝，使產(chǎn)品以其獨(dú)具的個(gè)性特色不斷地滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。它強(qiáng)調(diào)的是效力，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)加工活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品發(fā)生作用。在一些強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品個(gè)體特色的行業(yè)里，比如航天、高檔珠寶和時(shí)裝設(shè)計(jì)行業(yè)等，敏捷是在組織產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的主導(dǎo)理念。精益(Lean)意即在即定的內(nèi)容和形式下，去冗圖精。生產(chǎn)者在這種理念的指導(dǎo)下把不斷地優(yōu)化生產(chǎn)加工過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量作為首要任務(wù)。它強(qiáng)調(diào)的是效率，在大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化和批量生產(chǎn)的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量精益求精。對(duì)于那些強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品大規(guī)模無(wú)差異批量生產(chǎn)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，比如汽車(chē)制造業(yè)，精益是主要的生產(chǎn)理念。然而，在很多情況下，敏捷和精益是辨證統(tǒng)一的。因此，何時(shí)要精益?何時(shí)要敏捷?各自的比重多少?如何找到二者的分離點(diǎn)就成了關(guān)鍵性的問(wèn)題。在這里，仍然將民辦高校的教育與之相類(lèi)比可以發(fā)現(xiàn)，此時(shí)學(xué)校的基礎(chǔ)課程恰恰是要強(qiáng)調(diào)精益的產(chǎn)品。基礎(chǔ)課的教育是不需要個(gè)性化的，可以批量生產(chǎn)，但要特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量;而另一方面專(zhuān)業(yè)課又剛好是要強(qiáng)調(diào)敏捷的產(chǎn)品，要求對(duì)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的變化做出快速準(zhǔn)確的反映，以生產(chǎn)出個(gè)性化產(chǎn)品為己任。這其實(shí)也是一個(gè)早有共識(shí)的觀(guān)點(diǎn)。

三、如何確定分離點(diǎn)并能準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的需求并提供給他們有效力的產(chǎn)品呢?

眾所周知，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的目的有的是為了美觀(guān)，有的是為了紀(jì)念、有的是為了珍藏;佩帶者或許是年輕人，或許是年長(zhǎng)者，或許是男性、或許是女性;對(duì)材料的要求有要黃金的，有要白金的，有要鉆石的，有要翡翠的個(gè)性化生產(chǎn)的難度確實(shí)不小。要提供給學(xué)生個(gè)性化的課程更是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目。而做好這一項(xiàng)目，無(wú)疑是給民辦高校的教學(xué)注入了長(zhǎng)期的生命力。因此可以說(shuō)，能夠以敏捷為主導(dǎo)思想為學(xué)生設(shè)置出符合就業(yè)市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)課程的先決條件，是對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型和市場(chǎng)的需求有一個(gè)詳實(shí)準(zhǔn)確的把握。1.分離點(diǎn)學(xué)生完成前兩個(gè)學(xué)年基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，可以作為精益和敏捷的分離點(diǎn)。接下來(lái)的任務(wù)就是如何確定學(xué)生的特質(zhì)和類(lèi)型。2.客戶(hù)的類(lèi)型沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠生產(chǎn)出萬(wàn)能的產(chǎn)品。正如學(xué)生完成學(xué)校的課程學(xué)習(xí)畢業(yè)后，并不能從事所有的工作一樣。那么，盡早地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特質(zhì)和類(lèi)型，根據(jù)他們的性格特點(diǎn)、獲取知識(shí)的方式、人格特征和職業(yè)興趣來(lái)幫他們確定發(fā)展方向，是一個(gè)必須要做的步驟。3.市場(chǎng)的需求首先，市場(chǎng)是實(shí)實(shí)在在存在并確實(shí)發(fā)揮作用的。這就要求民辦高校在設(shè)置課程的時(shí)候，尊重市場(chǎng)，真正地從市場(chǎng)的需求出發(fā)。做好一手的就業(yè)情況調(diào)查，分析并整理出有價(jià)值的資料，之后再以此對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行必要的調(diào)整。從實(shí)踐中得來(lái)的信息對(duì)我們課程的設(shè)置會(huì)有很大的啟示。其次，市場(chǎng)是變化的，需要管理者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行就業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。畢竟，學(xué)校的課程是為現(xiàn)有的學(xué)生開(kāi)發(fā)設(shè)置的，而到學(xué)生畢業(yè)時(shí)這樣的課程設(shè)置至少已經(jīng)過(guò)了4年的時(shí)間。因此，不但要根據(jù)變化情況做出及時(shí)調(diào)整，更要使課程設(shè)置體現(xiàn)前瞻性。這樣才能使學(xué)校的課程保持較強(qiáng)的活力。