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建立鐵路站車商旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的研究

楊琴 中國鐵路經(jīng)濟(jì)規(guī)劃研究院有限公司; 北京100038

摘要：中國鐵路總公司正在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作,立項(xiàng)開展鐵路站車商旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,有利于規(guī)范市場秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)核心競爭力,為鐵路事業(yè)發(fā)展提供有利的技術(shù)支撐。此文從鐵路站車商旅服務(wù)業(yè)務(wù)入手,借鑒我國服務(wù)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn),通過研究,提出鐵路站車商旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。

注: 保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),如需閱讀全文請聯(lián)系鐵路工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)雜志社